Trovare la giusta agenzia web

Lo si sente e lo si legge sempre: i progetti web richiedono tempo e denaro e la posta in gioco è alta. Spesso i clienti non sono soddisfatti del risultato del loro progetto web. Ciò è dovuto a vari motivi, quali

• Implementazione imprecisa e priva di riferimenti, con molti compromessi.
• Mancanza di empatia e flessibilità dell'agenzia web
• Mancanza di competenze e sviluppatori inesperti
• scelta sbagliata della tecnologia
• funzionamento macchinoso e complicato del CMS
• prestazioni scadenti
• posizionamento debole sui motori di ricerca
• sistema non scalabile ed espandibile
• Costi di implementazione al di fuori del budget o mancato rispetto della scadenza concordata

Le conseguenze possono essere devastanti: perdite finanziarie, danni all'immagine o addirittura la perdita del posto di lavoro. Tuttavia, non è necessario arrivare a questo se si procede correttamente nella valutazione di un partner tecnico.

Ciò che è decisivo non è solo il completamento del progetto nel rispetto del budget e dei tempi previsti, ma anche il percorso per raggiungere l'obiettivo. La collaborazione deve essere fluida, senza complicazioni e basata sulla partnership. Tutte le parti coinvolte si identificano con il progetto e collaborano in modo proattivo. L'agenzia web non si limita a eseguire, ma si assume la responsabilità e fornisce l'orientamento necessario per trovare la migliore soluzione possibile. Il partner tecnico lavora in modo orientato alla soluzione ed è in grado di rendere possibili soluzioni individuali e sofisticate.

Il partner tecnico giusto deve avere diversi prerequisiti, alcuni dei quali meno ovvi.

Competenza ed esperienza tecnica

I partner tecnici forti hanno un alto livello di competenza ed esperienza. Le referenze sono certamente una buona indicazione in tal senso. Tuttavia, è anche importante verificare le competenze necessarie in un colloquio personale e, se necessario, avere al proprio fianco un consulente esterno con conoscenze tecniche. Le seguenti domande dovrebbero essere chiarite:

• Il concetto e il progetto possono essere implementati come specificato? Un indicatore della mancanza di know-how potrebbe essere il fatto che le domande ricevano solo risposte vaghe o che la frase "Non è tecnicamente possibile" venga citata più volte.
• Il sito web sarà realizzato da sviluppatori esperti o da sviluppatori junior?
• L'agenzia web utilizza tecnologie all'avanguardia?
• La scelta della tecnologia comporta limitazioni nell'implementazione tecnica e nell'ottimizzazione dei motori di ricerca?
• Qual è la performance dei progetti realizzati in passato? Questo può essere facilmente verificato con un test di Google Lighthouse.
• L'agenzia web mostra la volontà e la disponibilità necessarie ad assumersi la responsabilità e ad adoperarsi per una soluzione ottimale? Se viene ripetuto più volte che avete bisogno di specifiche da far drizzare i capelli, questo è un altro segnale d'allarme.

Siti web individuali, flessibili e scalabili

Idealmente, le soluzioni dell'agenzia web sono siti web personalizzati che possono essere facilmente ampliati con funzionalità aggiuntive in qualsiasi momento. Anche la scelta del giusto sistema di gestione dei contenuti gioca un ruolo decisivo. Esistono diversi CMS che soddisfano questi requisiti. I buoni sistemi sono caratterizzati dai seguenti punti:

• Interfaccia sottile e semplice da usare
• Blocchi di contenuti modulari che possono essere riutilizzati
• Pieno controllo sul markup per un'implementazione senza compromessi
• Gestione semplice di utenti e diritti
• alte prestazioni
• Scalabilità da semplici micrositi e MVP a piattaforme complesse

Un CMS che soddisfa tutti questi requisiti è, ad esempio, il CMS open source Umbraco. Può essere configurato in modo rapido, semplice ed esattamente in base alle esigenze del cliente.

Sviluppatori ambiziosi e con una spiccata attitudine al design per un'implementazione dettagliata

Il partner tecnico è in grado di implementare il sito web secondo il design e il concetto? Per i progetti più complessi, questo richiede sviluppatori frontend e backend con l'esperienza necessaria per implementare design sofisticati in un sito web senza compromessi.

Gli sviluppatori devono avere un'attitudine per l'UX e il design e fornire un risultato che renda possibile un'esperienza utente eccezionale. Sono i piccoli dettagli a fare la differenza. Se usati correttamente, le transizioni e gli effetti migliorano notevolmente l'esperienza. Per farsi un'idea, è possibile esaminare in dettaglio i progetti già realizzati del potenziale partner e cliccare sulle diverse pagine.

Una buona esperienza utente comprende naturalmente anche tempi di caricamento ridotti. Per questo motivo gli sviluppatori devono avere la consapevolezza e il know-how necessari per realizzare siti web ad alte prestazioni.

Abbinamento a livello personale

Questo punto è probabilmente il più importante di tutti. Alla fine, la collaborazione su un progetto dura di solito diversi mesi e, idealmente, anche anni, se c'è sintonia a livello professionale e umano. Se non ci si capisce a livello umano, un progetto non susciterà mai entusiasmo e la collaborazione sarà insoddisfacente per tutte le persone coinvolte. Dato che il tempo a disposizione durante la valutazione è limitato, le prime impressioni e le sensazioni di pancia giocano sicuramente un ruolo importante. È qui che un incontro personale di conoscenza con i partner della rosa, in contrapposizione a un classico pitch anonimo, può essere utile nella prima fase. Le seguenti domande e chiarimenti possono essere utili per conoscersi meglio:

• Esiste un interesse generale per una cooperazione a lungo termine che vada oltre il progetto?
• È possibile comunicare direttamente con il team di sviluppo o tutto passa attraverso un project manager? Il contatto diretto con gli sviluppatori o con un consulente tecnico riduce notevolmente lo sforzo di coordinamento interno ed esterno.
• Tutte le spese fino al completamento del progetto sono incluse in un'offerta vincolante a prezzo fisso? Una politica dei prezzi trasparente riduce al minimo il rischio di spiacevoli sorprese. Idealmente, la consulenza e l'assistenza non dovrebbero generare costi aggiuntivi fino alla fine del progetto.
• Quanto è accomodante il partner tecnico in caso di piccole modifiche durante l'implementazione? In ogni progetto web ci sono aggiustamenti e deviazioni dal concetto e dal design durante l'implementazione. Le discussioni sul prezzo per ogni piccola modifica sono snervanti.
• La web agency garantisce tutte le funzionalità incluse nell'offerta, anche se alla fine deve spendere più tempo di quanto calcolato inizialmente?
• Le persone che realizzeranno effettivamente il progetto sono presenti alla riunione? In caso contrario, l'impressione potrebbe essere distorta.
• Come avviene la comunicazione durante il progetto e oltre, e quali strumenti di collaborazione vengono utilizzati?

Ulteriore sviluppo e crescita

Un progetto web non è affatto completo quando va in onda. Anzi, la messa in funzione è solo il primo grande passo verso un successo duraturo. Fondamentalmente, l'implementazione di un sito web è sempre finalizzata alla crescita e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Spesso è solo dopo la messa in funzione che si misura il rendimento del sito web rispetto agli obiettivi definiti. In questo caso è necessario un partner tecnico forte che sappia valutare i dati raccolti e trarne le giuste conclusioni. L'agenzia web deve essere in grado di riconoscere il potenziale di ottimizzazione e di trarne le giuste misure.

Grazie a un approccio agile, è possibile iniziare a misurare il raggiungimento degli obiettivi e i KPI corrispondenti già prima del lancio. Inoltre, il sito web può essere implementato e continuamente ottimizzato in più fasi utilizzando metodi agili. Tuttavia, ciò richiede una mentalità corrispondente da parte delle agenzie e del cliente.

Quando fa scintille

Se si sceglie il partner tecnico giusto, si crea un team forte e si ottengono risultati ottimali che rendono tutti i soggetti coinvolti soddisfatti e orgogliosi. Quando alla fine tutto funziona senza intoppi, questo porta a sua volta a un grande sollievo per tutte le persone coinvolte dal lato del cliente e può rafforzare notevolmente la posizione nella propria azienda. A lungo termine, questo porta a collaborazioni tra agenzie e clienti, che portano sempre a risultati stimolanti.