Gli eventi stagionali, il tempo e i periodi di vacanza influenzano il successo delle newsletter.
Secondo il benchmark sull’email marketing 2019 di Inxmail, nel 2018 è stato aperto più di un quarto di tutte le email inviate. Inoltre, diversi fattori sembrano influire sul successo delle newsletter.
Secondo lo studio, più di un quarto di tutte le e-mail inviate nel 2018 (26,9%) sono state aperte. I mailing nel settore B2B (27%) e B2C (26,9%) hanno avuto un successo simile. In confronto, i marketer del settore "Arte e cultura" hanno ottenuto il tasso di apertura più alto (47,5%), seguiti da "Assicurazioni" (38,6%) e dalle aziende del settore "Veicoli e ricambi" (36,5%).
I dati principali dello studio suggeriscono anche che gli eventi stagionali influenzano il comportamento dei destinatari: Secondo lo studio, i destinatari sono stati particolarmente ricettivi alla pubblicità via e-mail nei mesi precedenti la Pasqua e il Natale. In questo periodo, il tasso di apertura è stato superiore di circa l'1% rispetto alla media annuale.
Inoltre, anche il clima e i periodi di vacanza sembrano influire sul successo delle newsletter: nel 2018, il tasso medio di apertura nel mese di agosto è stato inferiore dell'1% rispetto alla media annuale.
Il GDPR lascia il segno sulle spedizioni
Nell'ambito della valutazione del mailing, è stato individuato un aumento del volume nel gruppo target B2B tra marzo e maggio. Ciò suggerisce che molte aziende hanno utilizzato il periodo precedente alla scadenza del GDPR per informare i propri clienti e le parti interessate sui cambiamenti e sulla necessità di agire o per effettuare una campagna di opt-in. Per contro, non è stato registrato un aumento significativo del tasso di apertura.
B2C e B2B preferiscono client di posta elettronica diversi
I risultati dello studio mostrano quanto sia importante l'ottimizzazione mobile nell'email marketing, soprattutto per le aziende del B2C: nel 2018, più della metà di tutte le email (52,3%) sono state aperte e lette su un dispositivo mobile.
Anche la percentuale di client mobili utilizzati nel B2B è considerevole, circa il 32%. Tuttavia, i destinatari B2B utilizzano principalmente il client desktop per aprire e leggere le e-mail (52,3%).
Le email transazionali godono di maggiore attenzione
Lo studio mostra chiaramente le prestazioni superiori alla media delle e-mail transazionali rispetto alle normali newsletter: il tasso di apertura in questo caso è quasi doppio, pari al 47,2% (newsletter: 26,9%). Ancora più positivi sono stati i tassi di clic, che sono stati quasi tre volte superiori: In media, le e-mail transazionali hanno raggiunto il 9,4% (newsletter: 3,3%).
Lungo il ciclo di vita del cliente, i promemoria sui prodotti nuovamente disponibili hanno riscosso il maggior successo, con un tasso di apertura del 71,5% e un tasso di clic del 47%. Anche le e-mail transazionali contenenti buoni, sconti o altri incentivi sono state particolarmente apprezzate. Queste hanno raggiunto tassi di apertura superiori al 60% e più del 20% di clic. I dati principali mostrano anche che i promemoria per il carrello della spesa sono utili (tasso di apertura: 56,4%, tasso di clic: 8,6%).
Il Parametri di riferimento per l'email marketing di Inxmail 2019 presenta le cifre chiave attuali per le newsletter e le e-mail transazionali. Lo studio fornisce analisi dettagliate dei tassi di apertura, di clic e di rimbalzo, esamina le differenze tra i settori B2C e B2B e confronta i diversi settori. Il benchmark analizza anche le prestazioni delle email transazionali e dei client di posta elettronica. Lo studio fornisce anche suggerimenti e raccomandazioni per l'ottimizzazione.
I dati si basano su circa tre miliardi di e-mail anonimizzate provenienti da oltre 150.000 mailing inviati nel periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2018. I mercati di destinazione dei mailing analizzati comprendono Germania, Austria e Svizzera. I risultati sono la mediana delle cifre chiave analizzate.
