Les événements saisonniers, la météo et les périodes de vacances ont une influence sur le succès des newsletters

Selon l'étude, plus d'un quart de tous les e-mails envoyés en 2018 (26,9 %) ont été ouverts. Les mailings dans le B2B (27 pour cent) et le B2C (26,9 pour cent) ont connu un succès similaire. En comparaison, les marketeurs du secteur "Art & Culture" ont obtenu le plus grand succès en termes de taux d'ouverture (47,5 pour cent), suivis par les "Assurances" (38,6 pour cent) et les entreprises du secteur "Véhicules & Pièces" (36,5 pour cent).

Les chiffres clés de l'étude suggèrent également que les événements saisonniers influencent le comportement des destinataires : Selon cette étude, les destinataires étaient particulièrement réceptifs à la publicité par e-mail durant les mois précédant Pâques et Noël. Durant cette période, le taux d'ouverture était supérieur d'environ un pour cent à la moyenne annuelle.

En outre, la météo et les périodes de vacances semblent également avoir une influence sur le succès des newsletters : en 2018, le taux d'ouverture moyen en août était inférieur de 1 % à la moyenne annuelle.

Le RGPD laisse des traces dans les envois

Dans le cadre de l'évaluation de l'envoi de mailings, on a pu constater une augmentation du volume auprès du groupe cible B2B entre mars et mai. On peut en déduire que de nombreuses entreprises ont profité de la période précédant la date butoir du RGPD pour informer leurs clients et prospects des changements et des mesures à prendre ou pour mener une campagne opt-in. En revanche, aucune augmentation notable du taux d'ouverture n'a pu être constatée.

B2C et B2B préfèrent des clients de messagerie différents

Les résultats de l'étude montrent l'importance de l'optimisation mobile dans l'email marketing, en particulier pour les entreprises du B2C : en 2018, plus de la moitié des emails (52,3 %) y ont été ouverts et lus sur un terminal mobile.

Dans le B2B également, la part des clients mobiles utilisés est considérable, avec environ 32%. Néanmoins, les destinataires B2B utilisent principalement le client de bureau pour ouvrir et lire leurs e-mails (52,3 %).

Les e-mails transactionnels bénéficient d'une attention accrue

L'étude met en évidence la performance supérieure à la moyenne des e-mails transactionnels par rapport aux newsletters régulières : le taux d'ouverture est ici presque deux fois plus élevé avec 47,2 % (newsletter : 26,9 %). Le nombre de clics, presque trois fois plus élevé, s'est révélé encore plus fructueux : En moyenne, les emails transactionnels ont atteint 9,4 % (newsletter : 3,3 %).

Tout au long du cycle de vie du client, les rappels de produits à nouveau disponibles ont connu le plus grand succès avec un taux d'ouverture de 71,5 % et un taux de clics de 47 %. Les e-mails transactionnels contenant des bons d'achat, des réductions ou d'autres incitations ont également été particulièrement appréciés. Ceux-ci ont atteint des taux d'ouverture de plus de 60 % et plus de 20 % de clics. En outre, les chiffres clés montrent que les rappels de panier d'achat valent la peine (taux d'ouverture : 56,4 pour cent, taux de clics : 8,6 pour cent).