Intelligenza artificiale - spesso ancora un concetto estraneo

L'atteggiamento della maggior parte delle aziende e dei loro manager nei confronti dell'IA è ancora piuttosto critico, distante e scettico. Questo è il risultato dell'ultimo barometro delle tendenze di leadership dell'IFIDZ di Francoforte, al quale hanno partecipato 108 manager di paesi di lingua tedesca.  

Ad esempio, secondo il sondaggio online, meno della metà degli intervistati (45%) ritiene che le applicazioni dell'IA porterebbero più vantaggi che svantaggi alle aziende. Inoltre, meno di un terzo (31%) ritiene che i manager potrebbero trarre vantaggi sproporzionati dall'IA. E per quanto riguarda le decisioni aziendali, nemmeno un quarto degli intervistati (21%) è convinto che l'IA possa fornire un supporto importante in questo senso.

Secondo Barbara Liebermeister, responsabile dell'IFIDZ, questo atteggiamento critico e distanziato non è fondamentalmente negativo: "Un sano scetticismo nei confronti delle nuove tecnologie è spesso necessario". Tuttavia, lo scetticismo diventa controproducente se porta a un blocco (mentale). "E abbiamo questa impressione quando, ad esempio, tre intervistati su quattro sono dell'opinione che l'IA non dovrebbe essere utilizzata per preparare, motivare e derivare decisioni", ovvero uno dei principali campi di applicazione dell'IA nel contesto aziendale.

Uno dei motivi dell'atteggiamento scettico nei confronti dell'IA potrebbe essere la mancanza di competenze. Due terzi degli intervistati (66%) hanno confermato che la conoscenza dell'IA nel loro ambiente è molto scarsa. La stragrande maggioranza (78%) ha anche dichiarato di non conoscere la differenza tra IA "forte" e "debole". 

Una "IA debole" può eseguire singoli compiti in modo molto efficiente, ad esempio accettare ordini semplici e avviare la procedura di elaborazione. Una "IA forte", invece, è in grado di analizzare e risolvere anche compiti più complessi e impara man mano. Solo il 10% degli intervistati si considera "interlocutore competente" sul tema dell'intelligenza artificiale.

Questa mancanza di conoscenza è correlata a una minore comprensione dell'IA, nel senso di una maggiore penetrazione dell'argomento. Ad esempio, solo un intervistato su quattro (25 percento) sa quale impatto potrebbe avere l'IA sul proprio settore di lavoro. E solo poco meno di un terzo (31%) dichiara di aver già avuto esperienze con l'IA, ad esempio sotto forma di chatbot o di riconoscimento vocale e di immagini.

"Questa riluttanza ad affrontare il tema dell'IA è coerente con i risultati della nostra diagnosi di leadership individuale", sottolinea Patrick Merke, membro del Comitato esecutivo dell'IFIDZ. Questo dimostra anche che la maggior parte dei manager non ha ancora affrontato attivamente il tema dell'IA. Sebbene non tutti i manager debbano essere esperti di IA, un livello di conoscenza così basso è preoccupante, "poiché l'IA è attualmente uno dei temi di innovazione più importanti", afferma Merke.

Secondo Liebermeister, i risultati del Barometro delle tendenze della leadership IFIDZ confermano le conclusioni di altri studi sull'argomento. Secondo questi studi, in molte aziende dei Paesi di lingua tedesca manca la conoscenza delle potenziali applicazioni dell'IA. Questa situazione deve essere colmata tempestivamente, poiché la ricerca nel campo dell'IA è attualmente molto intensa e vengono sviluppate a ritmo sostenuto nuove applicazioni di IA, che hanno il potenziale "non solo di ridisegnare i processi aziendali nelle imprese, ma anche di sviluppare modelli di business completamente nuovi". L'IFIDZ è convinto che almeno i top decision maker delle aziende debbano esserne consapevoli se vogliono sviluppare strategie sostenibili per la propria azienda.