Meno è davvero più?
di più è di più
Il secondo oratore, Tjeerd Krumpelmann di ABN AMRO, ha fornito un resoconto meravigliosamente divertente della sua relazione annuale di 488 pagine, che nessuno leggeva. L'azienda è passata a organizzare la relazione annuale, inviando ai gruppi target le informazioni più importanti del loro segmento e servendo alcuni gruppi target online sotto forma di newsletter. Il credo di Krumpelmann era che di più è meglio, ma per favore in piccole parti orientate ai gruppi target.
