Questi negozi online svizzeri fanno il miglior marketing
Internet è pieno di negozi online che offrono un'ampia varietà di prodotti. Non è facile attirare l'attenzione dei potenziali clienti. Un sondaggio online di MK condotto all'inizio di ottobre su quasi 70 marketer mostra dove gli intervistati preferiscono fare acquisti, quali misure di marketing considerano particolarmente utili e quali negozi online svizzeri fanno un marketing particolarmente buono. Il rivenditore svizzero Digitec segue a ruota, seguito da Amazon e Galaxus.In quali dei seguenti negozi online fa regolarmente acquisti?
Gli esperti di marketing concordano: il marketing sui motori di ricerca è la misura più importante per far conoscere un negozio online. Il social media marketing è al secondo posto, seguito dall'email marketing. Anche il content marketing e i banner pubblicitari sono considerati particolarmente adatti dalla metà degli intervistati. Sia il marketing diretto che la pubblicità su carta stampata, invece, sono considerati meno adatti dagli esperti di marketing.
Infine, gli intervistati hanno potuto valutare il marketing dei negozi online svizzeri di maggior successo su una scala da 1 (molto scarso) a 5 (molto buono). Nespresso ha ottenuto il punteggio migliore con una media di 4,27. I due marchi affiliati Digitec (3,96) e Galaxus (3,84) seguono al secondo e terzo posto. Per saperne di più sulla strategia di marketing di successo di Digitec Galaxus, leggete il prossimo numero di MK 10/2017.
Commenti: Che cosa è particolarmente importante per poter commercializzare un negozio online in modo promettente? "Offerte accattivanti con buoni vantaggi (servizio, garanzia, prezzo, ecc.) rispetto ad altri fornitori".Bernadette Grossenbacher"Negozio online professionale e orientato al cliente, buoni prodotti, conoscenza aggiornata del customer journey e risorse umane e finanziarie".Sabina Cadalbert"Un sito web UX reattivo (mobile first) come base. Una strategia di marketing omnicanale su tutti i canali, ossia touchpoint (online e offline), un buon SEO, l'uso del targeting e una valutazione coerente dei dati.Carmen Sun"L'attenzione deve essere rivolta ai prodotti. Solo se danno al cliente un valore aggiunto diretto o soddisfano le sue esigenze attuali, prenderà una decisione d'acquisto. Un secondo punto molto importante è l'usabilità. Se il consumatore perde troppo tempo prima di effettuare un acquisto, non lo farà e cercherà soluzioni alternative. Infine, la strategia di promozione scelta deve essere adatta all'azienda, al prodotto e al cliente.Tobias Treichler, Turismo di San Gallo-Lago di Costanza"Il marketing è la seconda cosa. Un buon marketing non serve a nulla se il negozio non è facile da usare. Ma un buon marketing mi apre le porte del paradiso con un buon negozio".Pascal Stenz"Sorpresa e attenzione - accoppiate a contenuti - storytelling".Erich Rava"Flessibilità, semplicità di ricerca, presentazione attraente dei prodotti".Urs Hammer, SVEB"Buoni prezzi e pubblicità entusiasmante"Julia Dürr"offerta/funzionalità/servizio/bocca a bocca"Patrick Reimann"Utilizzate il minor numero possibile di clic per arrivare al prodotto. Essere in cima all'elenco di ricerca".Raffaela Schori"Navigazione facile"Linda Nafzger, ebi-pharm ag"prezzi stracciati"Lahor Jakrlin, Torta di frutta"Attirate l'attenzione e poi rimaneteci "sopra"! Non attirare l'attenzione in modo negativo (sommergendo letteralmente i clienti di informazioni o "ricordando" loro continuamente)".Hans Riesenmann, Europartner Consulting GmbH"Convenienza nel processo di ordinazione"Antonia Wenk, MGB"Una buona analisi del gruppo target è molto importante, è la base per il targeting: le offerte giuste al gruppo target giusto. Una strategia di remarketing richiede molta cautela".Isabella Gruszka"Buona usabilità, prezzi ragionevoli, buon materiale fotografico e video, opzioni di valutazione del prodotto".Marijana Sladic
