I rivenditori di articoli di cancelleria attirano i clienti online nei loro negozi con la SEO locale
Quando le cose devono muoversi rapidamente
E anche nella vendita al dettaglio di moda online, il negozio rimane spesso la prima scelta, soprattutto quando le cose devono essere fatte in fretta, ci si trova in una città straniera per un viaggio di shopping o il cliente cerca qualcosa di specifico, come abiti da sera, taglie speciali o un'etichetta particolare. Ma come si possono attirare questi clienti nel proprio negozio? Blue Summit, esperto di performance marketing e di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), mostra come i rivenditori di articoli di cancelleria possono utilizzare il SEO locale per ottenere maggiore attenzione nella loro regione e attirare i clienti online nel loro negozio.
Volete essere trovati
Il 62% dei rivenditori tedeschi attribuisce all'e-commerce la responsabilità del continuo calo di affluenza nei loro negozi "bricks-and-mortar". Anche se questa tendenza è probabilmente irreversibile, i negozianti possono certamente fare qualcosa per attirare più clienti nei loro negozi con l'aiuto di Internet: SEO locale! "La trovabilità locale è particolarmente importante per i piccoli rivenditori e i fornitori di nicchia, che non possono contare su una grande notorietà del marchio e di solito hanno una sola sede, per attirare persone da fuori zona", spiega Lena Seitz dell'agenzia di performance marketing Blue Summit Media GmbH. Nonostante i suoi numerosi vantaggi, lo shopping online non è sempre il modo migliore per soddisfare le proprie esigenze di prodotti. I clienti che cercano un rivenditore che abbia il prodotto desiderato in magazzino di solito usano il loro smartphone per cercare su Google o su un altro motore di ricerca la seguente query: "zaini per la scuola nella città XY" o "farmacia vicino a me". Se volete apparire il più in alto possibile nella classifica di Google per queste query, dovreste dare un'occhiata ai seguenti suggerimenti:
Inserite la vostra attività in tutte le directory pertinenti
Anche se non avete (ancora) un vostro sito web, potete comunque farvi conoscere con una voce nell'elenco delle aziende. Google My Business in modo relativamente semplice e veloce online. È molto importante che i dati siano completi: Nome della farmacia, indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e, se disponibile, un link al proprio sito web. In un breve testo introduttivo, si possono indicare i prodotti e le specialità o includere i collegamenti con i mezzi pubblici. Anche le foto e/o il logo aiutano l'utente a trovare la vostra attività interessante. Esistono altri elenchi di aziende o elenchi aziendali speciali in cui è opportuno registrarsi. Assicuratevi però di utilizzare sempre la stessa ortografia per i dati anagrafici!
Creare il proprio sito web
Anche se preferite attirare i potenziali clienti nel vostro negozio piuttosto che nel vostro sito web, una presenza online esistente ha sempre un impatto sui risultati della ricerca locale. Quanto migliore è la valutazione del sito web da parte del motore di ricerca, tanto più alto sarà il posizionamento del negozio nei risultati della ricerca locale. È quindi importante riempire il sito web di contenuti davvero interessanti per il vostro gruppo target. Anche la struttura dei testi deve essere progettata in modo tale che i lettori e i motori di ricerca possano riconoscere a colpo d'occhio ciò che vendete nel vostro negozio. È inoltre importante utilizzare nei titoli e nei testi termini di ricerca (parole chiave) pertinenti alla vostra attività. Anche per le pagine dei risultati di ricerca è necessario creare metadati significativi (titolo e descrizione): Queste voci appaiono direttamente su Google, ad esempio, e sono la prima impressione che i potenziali clienti hanno di voi. E già che ci siete: Assicuratevi che il vostro sito web funzioni anche su dispositivi mobili come gli smartphone. Dopo tutto, la maggior parte delle ricerche locali avviene tramite smartphone. Inoltre, Google valuta un sito web ottimizzato per gli smartphone in modo molto più elevato.
Diventate attivi su Facebook & Co.
La presenza su canali di social media come Facebook o Instagram ha un impatto positivo anche sulle classifiche di ricerca locale di Google. Questi canali sono ideali anche per comunicare punti di vendita unici come marchi esclusivi, nuovi arrivi o promozioni. Anche un servizio speciale come la consegna a domicilio può essere presentato e pubblicizzato molto bene attraverso questi canali. Tuttavia, bisogna sapere che un buon profilo Facebook richiede tempo. Le novità del proprio negozio devono essere ricercate e formulate. Anche le foto estetiche dei prodotti o della vita aziendale quotidiana e i link ad articoli interessanti rendono il vostro profilo sui social media rilevante per i vostri clienti.
Utilizzate le recensioni dei clienti per una maggiore reperibilità
Anche le recensioni dei clienti sono molto importanti per i risultati delle ricerche locali. Le aziende con una buona valutazione vengono cliccate più spesso e i visitatori rimangono più a lungo sulla pagina di destinazione. Il risultato è che Google classifica la pagina di destinazione come più rilevante per il ricercatore e la mostra più in alto nella classifica. In linea di principio, tutte le aziende elencate su Google My Business possono essere valutate dagli utenti di Google. Le recensioni su Internet sono sempre un'arma a doppio taglio, poiché non si ha praticamente alcuna influenza sul loro contenuto. D'altro canto, sono un mezzo efficace per acquisire nuovi clienti, poiché le raccomandazioni di altri clienti soddisfatti superano molte altre misure pubblicitarie. Il contatto personale con i clienti, oggi particolarmente importante per i negozi commerciali, può essere mantenuto online, ad esempio rispondendo a una recensione negativa in modo amichevole e professionale. Potete anche agire in prima persona per ottenere recensioni positive: Chiedete semplicemente ai vostri clienti soddisfatti, abituali e nuovi, di scrivere una recensione sulla vostra attività. Questo non solo aumenta il numero di recensioni, ma porta anche a una maggiore fidelizzazione dei clienti.
