Il Santo Graal del marketing mobile
Lo smartphone è anche un compagno costante per i potenziali clienti nelle vie dello shopping. L'87% di tutti gli utenti ha cercato informazioni locali mentre era in viaggio. Il 78% ha intrapreso un'azione dopo aver cercato aziende o servizi nella propria zona. Per i commercianti è quindi un vantaggio decisivo potersi rivolgere ai clienti con servizi basati sulla localizzazione tramite smartphone direttamente nel punto di acquisto. I potenziali clienti possono essere raggiunti con messaggi personalizzati in tempo reale nel luogo geograficamente rilevante. "I servizi basati sulla localizzazione possono essere utilizzati per mantenere i contatti con i clienti esistenti e per rivolgersi a nuovi clienti, idealmente direttamente davanti al negozio di un concorrente", spiega Harald Winkelhofer, Amministratore delegato di IQ mobile il concetto che la sua azienda utilizza con successo e che ora ha anche scritto in tutti i dettagli essenziali in un libro bianco.Clienti esistenti - valore aggiunto tramite app o scontiGli utenti registrati, cioè le persone conosciute, vengono idealmente registrati in un database e possono essere contattati attivamente tramite misure di CRM come i messaggi push. Le aziende possono raggiungere gli utenti tramite la propria app, le newsletter o misure simili, ad esempio. In questo caso è importante che i clienti ricevano anche un reale valore aggiunto, ad esempio con buoni sconto, che ricevono con il messaggio push non appena si trovano nelle vicinanze di un negozio. "La pubblicità basata sulla posizione viene utilizzata per rivolgersi attivamente ai clienti e attirare la loro attenzione sulle offerte in corso. In questo modo si può anche superare in una certa misura la concorrenza e far emergere il proprio prodotto", continua Katajun Sorusch, Direttore Vendite Germania di IQ mobile.Nuovi clienti - acquisizione tramite pubblicità mirataGli utenti che non sono ancora noti all'azienda possono essere raggiunti al meglio attraverso la pubblicità mobile. Ad esempio, i banner pubblicitari nelle app già installate possono mostrare informazioni al momento giusto e nel posto giusto. "I clienti possono essere raggiunti con campagne di sconti e si può promuovere anche l'app dell'azienda", afferma Winkelhofer, aggiungendo che anche la posizione della pubblicità è un elemento chiave che può essere utilizzato per influenzare fortemente l'impatto degli annunci. Segnalando determinate aree, sia intorno al proprio negozio che a quello della concorrenza, per l'inserimento della pubblicità, è possibile raggiungere il cliente nel momento e nel luogo perfetto. "Le aziende devono chiedersi quali pagine/app sono rilevanti per il loro gruppo target. Solo se gli utenti visitano queste pagine/app mentre sono in movimento vedranno la pubblicità", continua Sorusch.
