I social media sono sempre più importanti nella comunicazione B2B

Per il "Stato dell'Inbound-Il rapporto ha intervistato più di 4.500 professionisti del marketing e delle vendite in tutto il mondo, tra cui 1.288 partecipanti europei. Un'analisi dell'uso dei social media mostra dove il marketing e le vendite possono ancora migliorare.

Il social selling è più importante che maiLe principali priorità per le vendite nel prossimo anno sono ancora una volta: chiudere più contratti (70%), più velocemente (31%) e in modo più efficiente (47%). Segue per la prima volta il social selling al quarto posto: per 28% degli intervistati, l'uso dei social media nelle vendite è in cima alla lista delle priorità, con un aumento di importanza di 6% rispetto all'anno precedente. Questo sviluppo può essere rapidamente spiegato dando un'occhiata ai canali di vendita: i social network sono al terzo posto tra i canali di vendita di maggior successo con 22% (Facebook 9%, LinkedIn 9%, Twitter 1 %, altri 3%), solo leggermente dietro all'e-mail con 29% e al telefono con 36%. Allo stesso tempo, però, 22% degli intervistati trovano più difficile integrare i social media nel processo di vendita rispetto a due o tre anni fa - probabilmente perché sempre più social network stanno diventando rilevanti per le vendite e la complessità sta quindi aumentando.

I social media e le app di messaggistica sono molto popolari per scopi aziendaliIl fatto che i social network stiano diventando sempre più popolari è dimostrato anche dall'analisi dei mezzi di comunicazione preferiti per le questioni di lavoro: 38% dei partecipanti al sondaggio preferiscono infatti utilizzare i social media, mentre 24% preferiscono le app di messaggistica. Sebbene non siano ancora all'altezza della popolarità delle e-mail (55%), degli incontri faccia a faccia (45%) o delle telefonate (43%), colpisce la rapida crescita di importanza di questi canali di comunicazione ancora giovani.

Opportunità per il marketing e le vendite B2B: LinkedIn e FacebookI social media non sono quindi rilevanti solo per le aziende B2C. I social network sono ormai saldamente ancorati alla vita quotidiana. Oltre alle reti aziendali vere e proprie, sempre più reti originariamente private vengono utilizzate anche per il marketing e le vendite B2B. Tuttavia, è importante che le aziende identifichino le reti sociali più adatte al proprio approccio ai clienti e che utilizzino le misure di marketing e vendita corrispondenti. Lo "State of Inbound" mostra che la maggior parte degli intervistati utilizza LinkedIn per scopi commerciali (80% business, 56% privati), seguito da Facebook (73% business, 92% privati) e Twitter (64% business, 60% privati).