Il commercio mobile continua a crescere, ma è il desktop a portare le vendite
Editoriale
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7 Dicembre 2016
Il mobile è ancora in crescita nell'e-commerce: le vendite generate tramite smartphone sono aumentate significativamente in Europa lo scorso anno, raddoppiando addirittura in Francia (+103%) e nel Regno Unito (+99%). Anche in Germania la tendenza si muove chiaramente nella direzione dello shopping mobile (+90%). Nonostante l'enorme tasso di crescita delle vendite tramite smartphone, il PC desktop rimane la mucca da mungere dell'e-commerce: i rivenditori tedeschi, ad esempio, hanno registrato il 79% delle loro vendite annuali tramite il canale desktop e solo il 9% è stato generato tramite smartphone. Questi sono i risultati dell'ultimo "ADI Mobile Retail Report 2016" di Adobe.Il desktop è (ancora) in testa in termini di vendite e trafficoL'attuale rapporto ADI mostra un quadro simile per il traffico di vendita al dettaglio online: lo smartphone è anche un convincente motore di traffico per le visite ai siti web dei rivenditori, con una crescita immensa del 54% in media in Europa (Regno Unito: 42%, Germania: +80%, Francia: +88%). Al contrario, l'importanza dei PC desktop è in leggero calo rispetto all'anno precedente (-6%). Nel complesso, tuttavia, il canale desktop rimane nettamente in testa in termini di traffico: il 74% delle visite viene ancora generato dai rivenditori europei attraverso il desktop. Gli smartphone, pur continuando a recuperare terreno, sono ancora in ritardo rispetto al desktop. "Gli impressionanti dati di crescita dell'ultimo ADI Mobile Retail Report 2016 chiariscono soprattutto una cosa: non c'è modo di evitare il mobile nel futuro dell'e-commerce. Tuttavia, è altrettanto chiaro che esiste ancora un enorme divario di prestazioni tra desktop e smartphone. In tutta Europa, il tasso di conversione dei desktop è 2,6 volte superiore a quello degli smartphone. I rivenditori devono urgentemente recuperare il ritardo. Non è più necessario trasferire il business da desktop one-to-one allo smartphone, ma soddisfare i requisiti specifici del mobile in termini di esperienza del cliente. Questo è l'unico modo per far sì che i clienti completino l'acquisto direttamente sullo smartphone e non si perdano lungo il percorso", afferma Andreas Helios, Senior Group Manager Digital Marketing Solutions di Adobe Systems. L'"Adobe Mobile Retail Report" ha analizzato i dati dei consumatori basati su oltre 300 miliardi di visite a più di 16.000 app e oltre 90 miliardi di lanci di app. Non sono stati raccolti dati per la Svizzera, ma è probabile che emergano tendenze simili a quelle del mercato europeo dell'e-commerce nel suo complesso.
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