Caccia al cliente per le compagnie di assicurazione sanitaria: La fine dei dinosauri orso?

Quando si tratta di generare lead per le compagnie di assicurazione sanitaria, i dinosauri digitali si trasformano in orsi. Questo articolo è un po' un'avventura. Riguarda la caccia annuale ai nuovi clienti delle assicurazioni sanitarie che si svolge su Internet ogni autunno da decenni. Dopo la caccia c'è il prima della caccia. Gli ultimi dinosauri stanno già mostrando i denti e gli orsi si stanno già dirigendo verso il fiume dove aspetteranno i salmoni. Questo gioco spreca milioni di dollari di pubblicità ogni anno. Inefficace e inutile. Una sfacciata rapina al sistema di assicurazione sanitaria. Ma c'è speranza, perché gli ultimi salmoni stanno diventando più intelligenti. Che cosa significa e che cosa c'entrano gli orsi e i dinosauri? Che ci crediate o no, i dinosauri non sono ancora completamente estinti e sono ancora vivi e vegeti tra noi. E non è tutto. Al momento giusto, questi dinosauri corrono verso gli orsi e diventano essi stessi orsi. Una storia incredibile?Il genere dei dinosauri orsiIl genere dell'unico dinosauro (qui inesperto) è di solito un animale molto giovane, di natura ingenua o arrogante, senza una vera esperienza/conoscenza online o capacità di riflessione. Di solito è dominato da un esemplare più anziano, che probabilmente idolatra in qualche modo ed è conosciuto come il Macker Dino (l'altro tipo di dinosauro). Avendo raggiunto l'apice del successo professionale e finanziario, il Macker-Dino trabocca di un'invidiabile e incrollabile sicurezza di sé. Gli piace mettere in scena se stesso - come fanno i vecchi dinosauri - e si fa apprezzare dagli ascoltatori raccontando un aneddoto online dopo l'altro, senza comprendere realmente il contesto del marketing online o della convergenza con quello offline. È il tipo di dinosauro che può attraversare un pezzo intatto di foresta primordiale, calpestando tutto il legno sottostante e voltandosi a un certo punto per chiedersi chi abbia calpestato la foresta primordiale... Entrambi i tipi di dinosauro sono estremamente pericolosi e, se mettono le mani sui soldi della pubblicità, possono causare molti danni a inserzionisti e utenti. Ma almeno per il giovane dinosauro c'è la speranza che si comporti meglio. Per il dinosauro macker è quasi tutto finito. Perché non può e non vuole fare altro. Perché dovrebbe farlo, finché i clienti lo ascoltano e gli affidano i soldi? Ma ciò di cui entrambe le specie di dinosauri non si rendono conto è questo: Al momento giusto, i dinosauri si trasformano in orsi.Agli orsi piace mangiare il salmoneMi piacciono gli orsi. Gli orsi sono davvero forti. Gli orsi più grandi in natura non sono solo i più forti, ma anche i più intelligenti. Perché se sei intelligente, puoi mangiare di più e se puoi mangiare di più, diventi più grande e più forte nel tempo. Il grizzly appartiene alla specie di orso più grande. Bisogna immaginarlo al momento del salmone. Stanno tutto il giorno seduti in riva al fiume e aspettano che la preda voli dritta nella loro bocca! Che cosa fanno i nostri dinosauri descritti sopra quando viene loro affidato un compito davvero difficile, come quello di generare migliaia di contatti per una compagnia di assicurazione sanitaria? Si tratta di un compito difficile perché le compagnie di assicurazione sanitaria sono numerose e, in ultima analisi, vogliono tutte la stessa cosa. Sviluppare una nuova idea in questo settore è l'Olimpo della lead generation e non è affatto facile, perché il mercato e gli utenti hanno già visto e sperimentato praticamente tutte le truffe possibili. Cosa fanno i nostri dinosauri di fronte a un compito del genere? Invece di raccogliere la sfida, si trasformano loro stessi in orsi. Perché dovrebbero scervellarsi, visto che il compito è praticamente impossibile da risolvere? E perché mai dovrebbero sconvolgere il cliente con nuove idee o rischiare una battuta d'arresto? I nostri dinosauri ricordano gli orsi. Gli orsi sono cool. Dovremmo fare come gli orsi e lasciare che i pesci ci volino direttamente in gola, pensano. Essendo mutati in orsi, ora possono rivolgersi ai loro simili con fiducia e senza rischi. Si rivolgono agli orsi, che li stavano aspettando, con la loro complicata richiesta di lead generation. Gli orsi, che hanno loro stessi molto traffico e possiedono diversi portali online, tirano fuori dal cilindro un'idea senza precedenti, già collaudata. I nuovi orsi ne sono certi. Può qualcosa di collaudato essere senza precedenti? Non importa. Gli Orsi propongono ai Dinos il seguente accordo (idea): "Cari Dinos, come sapete, noi cari Orsi abbiamo molto traffico e abbiamo molti utenti da offrirvi che vorreste e potete avere. Tutto ciò che dovete fare è fornirci gratuitamente un'auto attraente, che possiamo mettere in palio in un concorso tra gli utenti e riceverete da noi tutte le informazioni (lead) su chi ha partecipato al concorso. Noi rendiamo felici i nostri utenti e voi ottenete ciò che volete. I contatti!". Un'auto attraente al posto dell'assicurazione sanitariaGli orsi non sono solo belli, ma anche intelligenti. Nemmeno i dinosauri avevano pensato a questa idea. Semplice e ingegnosa e tutti sono felici! L'idea viene realizzata. Il cliente pubblicitario sponsorizza un'auto attraente per i giovani. Su bärenminuten.ch viene indetto un concorso, promosso in modo così evidente che le travi si spezzano. E molti utenti partecipano. La sottoscrizione di un'assicurazione sanitaria - l'obiettivo della lead generation in questa storia - non interessa agli utenti. Come biasimarli, vogliono solo aggiudicarsi l'attraente auto per giovani! Alla fine, i dinosauri mutati in orsi ottengono molti contatti. Molti più contatti di quelli che avevano promesso ai loro salmoni... scusate, ai loro clienti. E anche il cliente è molto soddisfatto dei numerosi contatti ottenuti dai dinosauri orso. Dopo tutto, ha ricevuto molto più di quanto aveva chiesto.Condotti inferioriAlla fine, il risultato è inevitabile. I lead inferiori, nessuno dei quali ha il minimo interesse a sottoscrivere una nuova polizza sanitaria, vengono gestiti direttamente dalla compagnia di assicurazione sanitaria, ma soprattutto da un call center. Ci sono poi gli utenti che si arrendono e che si fanno inviare le offerte solo per avere finalmente un po' di pace e di tranquillità dalla cavalleria che è stata inviata. Si conduce una grande battaglia con molti sforzi e molti sacrifici, per poi rendersi conto alla fine che l'intera campagna non ha ottenuto grandi risultati e si è rivelata addirittura molto costosa. Per non parlare della perdita di buona volontà e di immagine tra gli utenti! Ai dinosauri non importa molto, perché i dinosauri sono dinosauri e quindi incorreggibili e il cliente non vede alcuna via d'uscita dal rapporto con i dinosauri. Non si può nemmeno biasimare gli orsi, perché hanno mantenuto ciò che avevano promesso. Alla fine, a perdere è anche il cliente pubblicitario. Nel frattempo, il dinosauro orso si è completamente ritrasformato in dinosauro, mettendosi in posa e mostrandosi al meglio delle sue possibilità: una volta salmone, sempre salmone? Non è affatto così. Il mercato pubblicitario è ancora un mercato di acquirenti. Le decisioni vengono prese da chi investe. Una volta fregato, sempre fregato? No, perché a un certo punto basta.