"Il genio è uscito dalla bottiglia".

Dott.ssa Marianne Janik, Direttore Generale Paese Microsoft SvizzeraIncontro Marianne Janik in una luminosa sala riunioni della moderna sede Microsoft di Wallisellen. Con uno sguardo chiaro e un saluto caloroso da parte della cittadina tedesca, l'incantesimo si rompe immediatamente. La signora Janik ha assunto il suo incarico in Svizzera nove mesi fa e sembra sentirsi a casa nel suo nuovo ambiente.Anche le PMI possono trarre vantaggioLa prima cosa che vorrei sapere è se Janik metterebbe un punto interrogativo o un punto esclamativo dopo il titolo del dossier "Trasformare o morire". "Nessuno dei due" risponde senza esitazione e poi spiega che la digitalizzazione è in corso e sta interessando tutti i settori. È molto convinta che il processo di trasformazione in corso offra grandi opportunità per tutti gli operatori del mercato e che, naturalmente, sia necessaria una certa cautela: "bisogna tenere gli occhi aperti". Spiega poi che le possibilità tecniche, come i sensori e l'analisi, permettono di "scalare verso il basso", consentendo all'intero spettro delle PMI di beneficiare di opportunità che prima erano accessibili solo alle grandi aziende. Il progetto mia Engiadina illustra, ad esempio, come gli interessi locali e regionali possano trovare spazio in un mondo in rete. E con un sorriso, Janik afferma: "Il genio è uscito dalla bottiglia", intendendo che la digitalizzazione è un processo irreversibile e che Microsoft vuole contribuire a rendere le aziende di tutte le dimensioni "digitalmente pronte".Settori regolamentati sotto pressioneChi è più colpito dalla trasformazione? Secondo Marianne Janik, sono soprattutto i settori regolamentati a dover affrontare sfide particolari. Dopo tutto, pensare e gestire la trasformazione digitale per la propria azienda richiede una visione chiara e l'elaborazione di vantaggi competitivi richiede anche un alto grado di creatività e innovazione. Janik è favorevole a un approccio di co-creazione, in cui si cercano consapevolmente approcci e soluzioni alternative tra i vari settori. Con questo intende anche lavorare in rete, dove può avvenire un intenso scambio."Stiamo lavorando intensamente sul tema della digitalizzazione".Mi interessa poi sapere come la Country Manager affronta la trasformazione nel suo ruolo di leadership. "Il tema della trasformazione mi guida ogni giorno. Insieme ai dipendenti di Microsoft Svizzera, lavoriamo intensamente per penetrare il tema della digitalizzazione - ogni giorno in modo nuovo. Per farlo, abbiamo bisogno di dipendenti che vogliano essere in forma nella vita privata e sul lavoro e che si prendano anche il tempo di mettere in discussione le cose". Per Janik è importante accompagnare in questo percorso sia i colleghi più giovani che quelli più esperti e che i modelli di lavoro digitale siano praticati in azienda come esempio. In questo modo è anche possibile supportare in modo credibile ed efficace i clienti nel loro viaggio verso il futuro digitale.Il cliente anziché la tecnologia come punto di partenzaE quali sono i primi e più importanti oggetti di trasformazione da affrontare? "Fondamentalmente, partiamo sempre dal cliente, o ancora meglio, dal cliente del cliente - non considero la tecnologia un punto di partenza adeguato". Per Janik, la sequenza giusta è persone - tecnologia - processo aziendale - modello aziendale. Per lei, l'argomento convincente è che le persone possono raccontare storie che permettono di visualizzare le cose e quindi di semplificare l'implementazione.La sfida della tempistica correttaQual è secondo Marianne Janik la sfida più grande della trasformazione digitale? "L'equilibrio tra la richiesta di un digitale totale e la velocità realistica con cui un'organizzazione (le persone) può cambiare. Trovare il giusto tempismo è probabilmente la sfida più grande". Aggiunge che deve gestire con attenzione il dilemma tra la generazione di benefici attraverso la digitalizzazione da un lato e il mantenimento della fiducia dei dipendenti dall'altro. Allo stesso tempo, Marianne Janik si chiede come si possa garantire la disponibilità al cambiamento di un'organizzazione e come una struttura organizzativa possa promuovere la flessibilità dei dipendenti. Spiega poi che valori come l'autocritica, la disponibilità ad apprendere, l'auto-orientamento e l'apertura sono particolarmente importanti nella selezione del personale.Focus sulle PMIAlla fine dell'intervista, chiedo a Marianne Janik cos'altro le sta particolarmente a cuore quando si parla di trasformazione digitale, e lei risponde: "Microsoft vuole dare un contributo attivo alla discussione sulla digitalizzazione, soprattutto in Svizzera. Ed è ancora più importante per me che i relativi vantaggi siano resi visibili con esempi concreti, soprattutto per le PMI".Serie di articoli "Digitale - Trasformarsi o morireNell'ambito della serie digitale in Marketing & Comunicazione di Christoph Oggenfuss (markITing ag), le prime tre stagioni sono state intitolate "Digital - not trivial", "Digital - from Talk to Walk" e "Digital - walk before you run". La quarta stagione, "Digital - Transform or Die", si concentra sulla questione del valore ultimo del cambiamento fondamentale.