Sei consigli di social media marketing per le PMI

Suggerimento #1: utilizzate il social media marketing per vendere i vostri prodotti e servizi.

Prima che i grandi social network facessero il loro ingresso nell'e-commerce, il rapporto di vendita per le aziende era di questo tipo: ascoltare attentamente, aiutare a risolvere i problemi e poi concludere la vendita. Con l'avvento del social selling, è diventato molto più facile entrare in contatto con i potenziali clienti durante la fase di sviluppo, utilizzando il monitoraggio dei social media e le tattiche di coinvolgimento sui social media. Queste tattiche hanno cambiato il panorama del social media marketing per le piccole imprese.

Suggerimento #2: le grandi reti come Twitter possono migliorare le relazioni con i clienti.

Con 72% di potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto se una piccola impresa ha interagito con loro tramite Twitter, non c'è più alcun motivo per le aziende di non essere presenti su Twitter. La chiave del successo dei social media è essere presenti sui social network dove i vostri clienti sono attivi e, con oltre 200 milioni di utenti attivi, è molto probabile che molti dei vostri clienti stiano comunicando via Twitter. Twitter può aiutare la vostra organizzazione a costruire relazioni con i clienti e a connettersi con le aziende e le comunità che vi interessano. Utilizzando funzioni come la ricerca avanzata e gli elenchi di Twitter, sarete in grado di stabilire e migliorare le relazioni con i clienti online, anche con un piccolo team.

Suggerimento #3: il marketing sui social media può aumentare drasticamente la vostra portata.

La pubblicità su Facebook e Twitter ha permesso alle aziende di estendere la propria portata attraverso pubblicità mirate e messaggi sponsorizzati. Grazie al social media marketing, le aziende hanno ora la possibilità di raggiungere clienti in tutto il mondo, a differenza delle forme di pubblicità tradizionali come i cartelloni pubblicitari, che possono raggiungere solo i clienti che viaggiano in una città specifica su un percorso specifico.

Suggerimento #4: potete ampliare la vostra rete professionale con una pagina aziendale su LinkedIn.

Uno dei social network più importanti su cui tutte le aziende - grandi e piccole - dovrebbero essere rappresentate è LinkedIn. Questa rete è in crescita anche nei Paesi DACH e offre alle aziende l'opportunità di presentare il proprio marchio nel modo più autentico e credibile possibile su una pagina aziendale. Vi si possono trovare informazioni sui fondatori e sui manager, sui prodotti e sulla sede dell'azienda; le piccole imprese sono presenti anche qui, in un luogo dove si muovono anche specialisti, potenziali investitori e clienti. Una pagina aziendale su LinkedIn è uno strumento di marketing gratuito che può essere estremamente efficace se usato correttamente.

Suggerimento #5: una pagina Facebook può migliorare il servizio clienti della vostra azienda.

Un servizio clienti efficiente può essere costoso e richiedere molto tempo. Tuttavia, grazie ai social network come Facebook, ora avete un modo per risolvere i problemi dei vostri clienti in modo rapido ed efficace. Poiché i consumatori possono lasciare messaggi sulla vostra bacheca di Facebook o inviare messaggi privati, il contatto diretto con l'azienda non è più un problema in caso di reclami, suggerimenti o richieste di informazioni.

Suggerimento #6: migliorate la reputazione online del vostro marchio con l'aiuto della vostra presenza sui social media.

La fiducia è essenziale per fidelizzare i clienti. Uno dei modi migliori per ottenere questa fiducia: Rendere più facile ai vostri clienti (e a quelli che devono ancora diventarlo) l'accesso alle informazioni sulla vostra azienda. Se trascurate la vostra presenza sui social media, perdete l'opportunità di acquisire nuovi clienti o di mantenere le relazioni con i clienti esistenti. Guadagnate la fiducia dei vostri clienti attuali e potenziali creando profili sui social media come una pagina aziendale su LinkedIn, una pagina aziendale su Facebook, un profilo su Twitter o un account su Instagram. In questo modo, darete una voce (e un volto) alla vostra azienda, aumentando così l'incentivo a fidarsi del vostro marchio: http://blog.hootsuite.com