Cinque consigli per le aziende B2B sulla trasformazione mobile

MOBILE Tim Wiengarten, amministratore delegato della Rabbit Mobile GmbH, elenca cinque requisiti fondamentali per aumentare la produttività e il successo con le app mobili.Nel 2015 la trasformazione mobile delle aziende B2B ha iniziato a prendere forma sotto molti aspetti. Spesso, tuttavia, le soluzioni mobili hanno portato miglioramenti solo in ambiti parziali o in casi d’uso specifici. Questo approccio non è sufficiente per abbattere i silos informativi e garantire una maggiore produttività e risultati migliori in reparti quali marketing, vendite o sviluppo prodotti. Affinché nel 2016 la trasformazione mobile abbia pieno successo, le aziende dovrebbero soddisfare cinque requisiti, consiglia Tim Wiengarten, amministratore delegato di Rabbit Mobile GmbH:

1. Niente mezze misure

La trasformazione digitale e mobile deve essere allineata alla strategia aziendale, affinché possa influire su interi settori aziendali e sui processi lavorativi fondamentali. Le soluzioni mobili devono basarsi sulla strategia e sulla cultura di un’azienda e integrarsi in un panorama IT già esistente. A tal fine, l’infrastruttura tecnica viene spesso integrata o, in parte, sostituita.

2. Un compagno di viaggio lungo il percorso irto di ostacoli

L'approccio alle soluzioni mobili deve abbandonare l'idea di „creiamo un'app“ per orientarsi verso una visione d'insieme che accompagni e sostenga la strategia aziendale. Chi non è in grado di gestire tutto questo da solo dovrebbe coinvolgere dei partner. Questi dovrebbero comprendere e valorizzare i processi esistenti all’interno dell’azienda, fornire una consulenza orientata al futuro, implementare i nuovi concetti e garantirne l’assistenza continua.

3. Imparare dal B2C

Lo sviluppo di soluzioni mobili non riguarda solo il know-how tecnico, ma anche la facilità d’uso. Aspetti come il design incentrato sull’utente e una guida utente motivante non devono essere reinventati da zero. Nel mondo B2C esistono già da anni numerosi esempi di best practice. Non a caso, le persone trascorrono spesso di loro spontanea volontà ore e ore utilizzando le app sui propri smartphone e tablet. Chiunque comprenda questi meccanismi e sappia applicarli ai processi aziendali mobili nel settore B2B avrà successo.

4. Fattori interni di innovazione

Le soluzioni di business mobile devono essere sostenute. Le aziende hanno bisogno di collaboratori che promuovano la trasformazione mobile al loro interno. Anche temi come la conformità e la sicurezza devono essere affrontati e discussi da una prospettiva completamente nuova. Lo stesso vale per la questione di come i modelli di lavoro e di orario di lavoro dell’era industriale possano e debbano essere mantenuti.

5. Coinvolgere anziché scavalcare

I dipendenti che non partecipano direttamente al processo di trasformazione mobile non devono essere messi „di fronte al fatto compiuto“ dall’alto. Dovrebbero essere informati il prima possibile e coinvolti nelle discussioni, in modo da comprendere lo scopo della trasformazione mobile e i vantaggi che ne derivano per loro stessi e per i clienti. Attraverso corsi di formazione, i collaboratori impareranno poi a utilizzare le applicazioni mobili.La trasformazione digitale garantisce la sopravvivenza delle aziendeTim Wiengarten, amministratore delegato di rabbit mobile GmbH: «La trasformazione mobile, con tutte le sue opportunità e i suoi rischi, è uno dei primi grandi sviluppi che dal mondo dei consumatori si è esteso a quello aziendale. Nei prossimi anni, infatti, le app mobili modificheranno e sostituiranno ampie parti dei processi aziendali consolidati nelle imprese B2B. Le aziende che non iniziano fin da ora ad affrontare la trasformazione mobile non sopravviveranno nel lungo periodo.»