Suggerimenti per mailing che centrano l'obiettivo

Una risposta superiore alla media e quindi donazioni superiori alla media sono state il risultato del successo della campagna DM per Medici senza frontiere (MSF).Le campagne DM non lasciano spazio all'interpretazione. Lo sforzo e il ritorno sono misurabili e calcolabili e si traducono nel CpO (Costs per Order), il costo per ordine o lead generato. I costi totali di una campagna vengono divisi per il numero di risposte. Il risultato è la cifra chiave CpO, che fornisce informazioni sul successo o sul fallimento di una campagna. La Direct Mail Company, che ha sede a Basilea e si occupa di direct mail (posta pubblicitaria non indirizzata), fornisce cifre impressionanti. Ad esempio, che più di 3,2 milioni di persone interessate alla pubblicità utilizzano Directs almeno una volta alla settimana. Gli utenti di Directs sono un gruppo target interessante che vive prevalentemente in nuclei familiari composti da più persone, è composto da proprietari di case ed è molto aperto alla pubblicità. Secondo MA Strategy Consumer 2014, 82% di tutti gli utenti di Directs sono famiglie.401 Inoltre, lo studio WEMF 2015 sulle qualità d'uso di Directs ha dimostrato che gli utenti abituali di Directs ottengono principalmente informazioni sulle offerte e sulle promozioni in corso.20% dei destinatari confrontano le promozioni in diversi opuscoli e 20% conservano addirittura il materiale stampato per tutto il periodo della promozione. Il tempo medio di visualizzazione dei Direct è di 15 minuti. Un tempo che la pubblicità su schermo può raggiungere solo con un video di un quarto d'ora.Consigli dell'espertoMK ha chiesto all'amministratore delegato di Walter Schmid AG, Dübendorf, Brian Hemmi, come si può pianificare una campagna DM di successo dal suo punto di vista. Il professionista del DM ha raccolto i punti più importanti di una campagna DM dal suo punto di vista. Questa saggezza non è nuova, è valida da decenni. Ciononostante, vengono lanciate continuamente campagne in cui mancano componenti decisivi nel processo. Tuttavia, anche il rispetto di tutti i punti non può garantire una campagna perfetta, ma le probabilità di successo aumentano con ogni punto che i responsabili della campagna rispettano.

1. Indirizzi

"Uno dei punti più importanti per un mailing di successo è la qualità degli indirizzi. Un mailing può essere presentato con tutte le regole dell'arte e l'offerta può essere estremamente allettante: se il gruppo target non è quello giusto, non si avrà successo."

2. analisi del gruppo target

"Per ottenere la piena attenzione del vostro gruppo target, dovete sapere chi è il vostro gruppo target, a cosa è interessato e quali sono le sue esigenze. Rivolgetevi a un mediatore di indirizzi: ne vale la pena".

3. offrire

"Una volta definito il gruppo target e chiarite le esigenze, l'attenzione si concentra sull'offerta. Il successo del mailing dipende dai vantaggi e dall'attrattiva dell'offerta che si vuole fare al potenziale cliente. Ricordate: le decisioni di acquisto vengono prese a livello emotivo e non razionale. Se conoscete lo stato civile, l'età o le preferenze personali del cliente, potete utilizzare testi laser controllati individualmente per creare un ponte con il mondo emotivo del cliente e rimuovere così qualsiasi soglia di inibizione."

4. filo rosso

"Assicuratevi che la comunicazione sia un filo conduttore dell'intero mailing e che tutte le domande che il lettore pone trovino risposta. Ogni domanda a cui non si risponde o a cui si risponde in modo contraddittorio può portare al rifiuto dell'offerta. Scrivete in modo semplice e comprensibile. Le frasi devono essere brevi. Sottolineate i passaggi più importanti. Scegliete un carattere che sia leggibile anche senza lente d'ingrandimento. Se possibile, adattate la dimensione dei caratteri al gruppo target. Riportate l'argomento più forte nel P.S. e ricordate sempre che le immagini parlano più delle parole. Assicuratevi di scegliere le immagini nel contesto del messaggio e dell'offerta".

5. incentivi

"Con una "chicca" si possono aumentare i rendimenti! Quasi nessuno resiste all'impulso di aprire una busta che contiene qualcosa di più della "semplice" carta. Soprattutto nel caso di servizi di mercato intercambiabili, l'amplificatore può far pendere l'ago della bilancia. Se l'obiettivo principale del vostro mailing è generare ordini, è possibile offrire un regalo a chi risponde rapidamente o una lotteria con premi interessanti. Se invece volete aumentare la notorietà, un articolo promozionale con impronta del logo fornirà l'effetto memo desiderato. Campioni e buoni sono ideali per pubblicizzare nuovi prodotti e generare i primi acquisti".

6. concetto di mailing formale

"Non ci sono praticamente limiti al design formale e alla creatività nello sviluppo di concetti di mailing. Dai mailing tridimensionali e dalle varie forme di busta alla personalizzazione di immagini e testi e all'applicazione di un profumo, quasi tutto è possibile. Ma: come nell'industria musicale, anche nel direct marketing non esiste una ricetta brevettata per ottenere un successo. È piuttosto importante sfruttare in modo ottimale i vantaggi del marketing dialogico rispetto agli obiettivi d'impatto prefissati della campagna e condurla così al successo.Un post spesso attira l'attenzioneAl contrario dell'aria spessa, il termine "posta spessa" ha una connotazione positiva e soprattutto suscita curiosità. Di solito in una busta sottile c'è spazio solo per una lettera o una fattura. Il nostro cervello passa immediatamente allo stato "non interessante" e l'occhio si sposta su cose che suscitano maggiore attenzione.Baumer AG di Islikon è riuscita ad attirare l'attenzione con una BoxMail per l'organizzazione no-profit Médecins Sans Frontières (MSF).MSF è stata fondata quarant'anni fa da un manipolo di medici e giornalisti francesi con l'obiettivo di fornire servizi umanitari nelle aree di crisi. L'obiettivo principale è salvare vite umane e alleviare le sofferenze nel rispetto della dignità di ogni individuo.Generare donazioni con un piccolo kit di pronto soccorsoMSF dipende dalle donazioni. Vengono quindi contattati i donatori esistenti e potenziali. Per attirare l'attenzione è stata utilizzata la BoxMail. La lettera allegata documentava il lavoro svolto con storie di successo attuali, insieme a un appello per una donazione con la ricevuta di pagamento allegata. Come incentivo al pagamento e come ringraziamento, è stato allegato un piccolo kit di pronto soccorso. L'omaggio aveva un triplice scopo: 1. Lo spessore dell'invio attirava l'attenzione2. L'omaggio è stato considerato pratico e utile3. Il set ha un effetto a lungo termine e ricorda sempre le persone di MSFA Gli amplificatori sono la decorazione di una campagna di marketing diretto. Rendono la "torta" davvero attraente, suscitano attenzione e curiosità.Per fare centro con gli invii promozionali, è fondamentale generare attenzione. I destinatari devono essere messi in uno stato d'animo positivo, in modo che l'offerta fatta su misura per voi possa avere effetto. Una campagna di successo può essere pianificata, ma il successo non si concretizza necessariamente. I test preliminari con diverse versioni riducono il rischio di un flop. Nell'era della stampa digitale, i costi per le prove di stampa sono accessibili e valgono comunque la pena.Autore: Heinz Urben