La tendenza a prenotare via mobile rimane inalterata

Sempre più prenotazioni su ebookers.ch vengono effettuate tramite smartphone o tablet.Il 2015 sembra essere l'anno di chi prenota da mobile. In particolare, sempre più prenotazioni alberghiere vengono effettuate tramite smartphone o tablet meno di 48 ore prima del check-in. Gli hotel a quattro stelle sono le destinazioni più gettonate dagli svizzeri per le prenotazioni tramite dispositivi mobili, e le prenotazioni via mobile sono le più frequenti la domenica in Svizzera. Anche l'industria dei viaggi è molto sensibile a questa tendenza, con i clienti che utilizzano i loro compagni di viaggio più intensamente che mai per le ricerche e le prenotazioni. ebookers.ch ha riconosciuto presto questa tendenza e ha lanciato la sua prima app di viaggio nel 2010. Oggi, una prenotazione di viaggio su cinque viene effettuata tramite l'app di ebookers.ch. E quest'anno le prenotazioni sono aumentate ancora in modo significativo. "Negli ultimi dodici mesi abbiamo assistito a un forte spostamento dalle prenotazioni da desktop a quelle da mobile. Rispetto al primo trimestre del 2014, queste ultime sono aumentate del 45% tra gennaio e marzo 2015", afferma Matthias Thürer Director, Group Loyalty & Marketing Austria, Germania, Svizzera.Ospiti spontanei degli hotel svizzeri con prenotazioni da mobileI clienti svizzeri di ebookers.ch sono particolarmente propensi a viaggiare nei mesi estivi. Mentre una media di circa il 20% delle prenotazioni alberghiere è stata effettuata su dispositivi mobili durante lo scorso anno, questa cifra è salita fino al 31% nel mese di dicembre. "Per l'estate 2015 ci aspettiamo che questa tendenza si confermi anche in Svizzera e che si raggiunga una percentuale di prenotazioni via mobile altrettanto elevata rispetto alla fine del 2014", spiega Matthias Thürer, aggiungendo che è sorprendente che quasi la metà (47%) delle prenotazioni via mobile venga effettuata per una sola notte in hotel, probabilmente perché molti viaggiatori d'affari e di vacanza hanno ancora bisogno di una camera con poco preavviso. Ciò si riflette anche nella natura a breve termine delle prenotazioni: il 59% delle prenotazioni da cellulare viene effettuato meno di 48 ore prima del check-in in hotel. Tuttavia, questa spontaneità sembra essere riservata soprattutto alle coppie. Il 65% delle prenotazioni alberghiere da cellulare è effettuato per due persone, mentre solo il 18% circa delle prenotazioni da cellulare è effettuato per tre o più persone, ossia principalmente per famiglie. Per le vacanze con bambini, pianificate con maggiore anticipo, le prenotazioni vengono ancora effettuate più frequentemente tramite PC. La categoria alberghiera preferita da chi prenota da mobile è quella degli hotel a quattro stelle (43% di utenti IOS e Android in media).

Il cellulare preferito d'EuropaLa top 10 delle destinazioni di volo più frequentemente prenotate tramite dispositivi mobili delinea un quadro chiaro: in primo luogo, le vacanze in Europa sono ancora molto in voga e, in secondo luogo, le destinazioni europee sono più frequentemente prenotate tramite dispositivi mobili. Un confronto con altri continenti, come il Nord America, mostra che i voli (76%), l'autonoleggio (61%) e gli hotel (55%) vengono prenotati più frequentemente tramite dispositivi mobili in Europa. Gli svizzeri preferiscono prenotare viaggi in Europa spontaneamente, comodamente tramite un'app o un sito web mobile, e le prenotazioni alberghiere più popolari sono quelle della classica città di Londra, prima di Bangkok e delle destinazioni europee Parigi e Zurigo. Gli svizzeri tendono a prenotare destinazioni esotiche e più lontane via desktop su ebookers.ch. Perché chi sta pianificando un grande viaggio si prende il tempo di guardare le foto di spiagge da sogno e confrontare gli hotel su uno schermo più grande, per anticipare ancora di più le vacanze estive.

Domenica è la Giornata del MobileIn generale, la maggior parte delle prenotazioni via cellulare viene effettuata di domenica, poiché è risaputo che le persone preferiscono pensare alla prossima vacanza prima dell'inizio della settimana lavorativa. Anche il tempo trascorso sulle app dagli utenti di smartphone e tablet aumenta costantemente verso la fine della settimana. Oggi, poco meno di un terzo di tutti gli utenti svizzeri trascorre tra i 10 e i 30 minuti nel processo di ricerca e prenotazione. Poco meno della metà impiega tra i 10 minuti e un'ora. I voli (48%) vengono prenotati più frequentemente tramite l'app di ebookers.ch, seguiti da hotel (46%) e autonoleggio (6%).En vogue: prenotazioni di auto a noleggio dell'ultimo minutoAnche i fornitori di autonoleggio stanno traendo vantaggio dall'ultima tendenza di ebookers.ch in fatto di telefonia mobile. Circa il 24% delle prenotazioni di autonoleggio da mobile sono prenotazioni last-minute, cioè prenotate entro due giorni prima del ritiro. Mentre le auto a noleggio vengono prenotate in media con 44 giorni di anticipo da desktop, chi prenota da mobile è più spontaneo e decide poco prima del noleggio. Il tasso di prenotazioni last-minute da desktop è inferiore al 3%.