Content marketing: il video come garanzia di successo

L'azienda statunitense ViSalus, produttrice di un prodotto dietetico, ha lanciato un concorso in cui gli utenti potevano inviare video di prima e dopo.Nessuno può più evitare il content marketing: l'ex "Next Big Thing" si è affermato come un punto fermo nel marketing mix. Guidata da contenuti rilevanti per il gruppo target, quasi nessun'altra strategia è più adatta a rafforzare la fedeltà dei clienti e a conquistarne di nuovi, oltre che ad aumentare la consapevolezza del marchio e a coltivare l'immagine aziendale. I video svolgono un ruolo particolarmente prezioso in questo senso: Più di 100 milioni di utenti in tutto il mondo guardano video online ogni giorno; secondo le analisi attuali, in futuro due terzi del volume globale di dati saranno dominati dai video. È quindi logico utilizzare questo popolare mezzo di comunicazione anche nel content marketing. I quattro esempi pratici che seguono mostrano come funziona:

1. i canali video creano notorietà e portata del marchio

Fedele al motto "L'esca deve essere di gradimento del pesce", il content marketing si basa su contenuti in cui il gruppo target può identificarsi. L'americana Cornell University ha lanciato il proprio canale video a questo scopo: Il sito CornellCast funge da portavoce visivo dell'università. Ad esempio, vengono pubblicate online le lezioni dei professori o vengono annunciati i prossimi eventi. Inoltre, la comunità discute di argomenti di attualità che hanno rilevanza anche al di fuori delle mura universitarie. "In questo modo, diventiamo parte di una conversazione più ampia e creiamo allo stesso tempo consapevolezza del marchio", spiega Carrie Sanzone, web product manager della Cornell. "Il sito web rispecchia il nostro lavoro quotidiano e allo stesso tempo fornisce una serie di informazioni sulle nostre competenze e un luogo a cui rivolgersi per porre domande. Fa parlare della Cornell in tutto il mondo". Grazie alla regolare manutenzione del sito con contenuti diversi e aggiornati, una ricerca di "Cornell University" su YouTube porta già a migliaia di video.

2. I video prima/dopo promuovono la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti.

Il content marketing aiuta anche le aziende a entrare in contatto con i propri clienti. Ancora di più: provoca una reazione emotiva e quindi rafforza il legame con l'azienda e il suo servizio o prodotto. Un esempio positivo è rappresentato dall'azienda statunitense ViSalus. L'azienda produttrice di un prodotto dietetico ha recentemente lanciato una Campagna con video prima/dopo. I clienti inviano due video: Il primo all'inizio della dieta con il titolo "Lo voglio", il secondo in forma dimagrita con il motto "L'ho perso". Oltre al successo della perdita di peso desiderata, è previsto un premio in denaro di 10.000 dollari USA. "Volevamo illustrare gli elevati e reali benefici del nostro prodotto e motivare allo stesso tempo i nostri clienti a perdere peso", spiega Scott Salik, VP Video di ViSalus. Con successo: solo nei primi quattro mesi, l'azienda ha ricevuto oltre 100.000 clip; il valore di vita dei clienti (CLV) è aumentato del 670%. ViSalus è stata così in grado non solo di rafforzare in modo duraturo la fedeltà dei clienti, ma anche di generare centinaia di ore di contenuti video con autentici ambasciatori del marchio. Questo, a sua volta, può essere utilizzato in vari modi per altri scopi di marketing.

3. i video consentono un controllo mirato del successo

Le aziende hanno bisogno di cifre chiave significative per valutare il ritorno sugli investimenti (ROI) delle loro misure di content marketing. Oltre al tradizionale numero di clic e visualizzazioni di pagina, i video offrono numerose altre possibilità di analisi dei contenuti prodotti. Raymond Attipa, CEO di Shandy Media, una società di media digitali, si concentra soprattutto sul tasso di condivisione, ad esempio: "I video che vengono condivisi hanno spesso una portata particolarmente elevata e sono quindi di grande interesse per i nostri clienti pubblicitari". Elementi cruciali sono anche il tempo di visualizzazione dei video, i Paesi di provenienza degli spettatori e i dispositivi utilizzati. Queste metriche aiutano Shandy Media a decidere quali contenuti generare e in quali mercati promuovere i video. "Su questa base, possiamo indirizzare le nostre misure di marketing in modo molto più efficace e lavorare in modo molto più conveniente", afferma Attipa.

4. il content marketing video spinge il business B2B

I video sono una garanzia di successo non solo nel business del cliente finale, ma anche nella comunicazione B2B. I video e i tutorial sui prodotti, in particolare, promuovono la fiducia nelle decisioni di acquisto. Se i potenziali clienti si informano su un prodotto grazie a un video online, la probabilità di un acquisto effettivo è decisamente più alta. Anche in questo caso, però, il successo dipende dai contenuti orientati al gruppo target: I video promozionali puri non sono sufficienti; piuttosto, le aziende devono mostrare il valore aggiunto delle loro soluzioni in un contesto che abbia un'effettiva rilevanza per i clienti. Lo conferma Linda Crowe, Director of Content Marketing Programmes di Oracle: "Il nostro gruppo target inizialmente non vuole sapere nulla sui dettagli tecnici dei nostri prodotti. Il potenziale acquirente vuole invece che gli vengano mostrate le soluzioni ai suoi problemi, preferibilmente con esempi reali". Pertanto, Oracle presenta i suoi prodotti come soluzioni realistiche che interessano realmente il potenziale acquirente in termini di contenuti. In questo modo, i video sono diventati un mezzo stabile e completo per Oracle, in grado di coniugare perfettamente obiettivi di marketing elementari come la consapevolezza, la conoscenza del prodotto e la motivazione diretta all'acquisto.Autore: Michael Kummer, Responsabile vendite EMEA di Kaltura