Relazioni con i blogger - quo vadis?
COLONNA Bettina Werren*, responsabile professionale di "Staging in Space" presso la Radiotelevisione svizzera e blogger nella vita privata, analizza con attenzione gli attuali sviluppi nel campo delle relazioni con i blogger.Per molte aziende, i blogger sono importanti moltiplicatori digitali e una gradita aggiunta al classico lavoro di comunicazione e marketing. Perché i blogger dialogano con gruppi target interessanti per le aziende e possono diventare importanti ambasciatori del marchio.Uno sguardo alla situazione attuale mostra che ci sono alcune incertezze da entrambe le parti. Quando si utilizzano le "relazioni con i blogger", le aziende sono sempre più esposte alla critica che le loro attività manipolino i blogger e li comprino per ottenere post positivi. E i blogger, a loro volta, sono talvolta accusati di non riferire in modo neutrale e autentico a causa dei servizi che ricevono.Ma come devono comportarsi le aziende e i blogger? E chi definisce il modo in cui trattare gli uni con gli altri? Dov'è la linea di demarcazione tra le relazioni con i blogger e la manipolazione e soprattutto: chi traccia questa linea? Chi stabilisce cosa è serio e cosa è riprovevole?Una cosa è chiara: le aziende devono definire con cura e in anticipo il loro approccio ai blogger. Qual è l'obiettivo da perseguire, a quale gruppo target ci si vuole rivolgere attraverso i blogger e come ci si vuole comportare con i blogpost critici. "Nomen est omen": il rapporto con i blogger deve essere adeguatamente stabilito e mantenuto.I blogger dovrebbero anche definire da soli come vogliono gestire le richieste e gli inviti. Nessun blogger vuole rischiare la fiducia dei suoi lettori. Ma come si fa a rimanere autentici e credibili? Posso e devo, come blogger, riferire in modo neutrale se ho ricevuto un invito a un evento o se mi è stato fornito un prodotto gratuitamente?La richiesta di trasparenza solleva altre domande. Fino a che punto le aziende e i blogger hanno il dovere di creare trasparenza? Che aspetto deve avere questa trasparenza e fino a che punto deve arrivare?Anche in questo caso non esiste un'unica soluzione giusta. Ciò non esclude il fatto che ogni azienda e ogni blogger debba definire i punti rilevanti per sé, rivederli costantemente, sostenere le proprie azioni ed essere consapevole delle possibili conseguenze.Nota: il 24 settembre, il "Carlo Magno" si terrà a Zurigo una discussione aperta tra blogger, aziende e giornalisti. Chiunque sia interessato può registrarsi a questo indirizzo Collegamento informare e registrare.
