Le aziende svizzere non sfruttano il potenziale della comunicazione mobile

La comunicazione attraverso i canali mobili pone alle aziende svizzere molti punti interrogativi. Secondo i responsabili delle pubbliche relazioni, nei prossimi tre anni le relazioni con i media tradizionali continueranno a perdere importanza. Questo è uno dei risultati dell'indagine condotta da Ketchum ha sostenuto European Communication Monitor (ECM), la più grande indagine al mondo sui professionisti della comunicazione.Il lavoro della stampa perde importanzaMentre il 76% dei responsabili delle pubbliche relazioni considera ancora oggi importanti le relazioni con la stampa, questa cifra diminuirà di 35 punti percentuali nel 2017; per quanto riguarda la TV e la radio, il calo di importanza è solo di 13 punti percentuali.Al contrario, le piattaforme dei social media come Facebook e Twitter (in aumento di 26 punti percentuali) e, soprattutto, gli strumenti per la comunicazione mobile - ad esempio le app - (in aumento di 40 punti percentuali) diventeranno sempre più importanti per rivolgersi agli stakeholder e ai gruppi target entro il 2017, secondo i professionisti delle pubbliche relazioni."Tuttavia, solo due organizzazioni su tre in Svizzera hanno ottimizzato i loro siti web per i dispositivi mobili", afferma Adrian Huwyler, responsabile del marketing digitale di PRfact, l'agenzia svizzera affiliata di Ketchum.L'integrazione come sfida principalePer sei responsabili delle pubbliche relazioni svizzeri su dieci, la più grande opportunità della comunicazione mobile è quella di offrire informazioni in modo semplice. La sfida più grande nell'introduzione dei canali di comunicazione mobile, invece, secondo il 65% degli intervistati, è che gli strumenti dovrebbero essere integrati nella strategia di comunicazione complessiva e offrire un valore aggiunto.Inevitabili gli investimenti nei canali di comunicazione mobile"Solo un'organizzazione svizzera su quattro dispone di un'area stampa mobile per i giornalisti", afferma Adrian Huwyler. "Eppure i professionisti della comunicazione sanno, grazie alla loro esperienza in rete, quanto siano importanti i media digitali e sociali da anni". Ciononostante, le aziende investono ancora troppo poco nei canali di comunicazione digitali e mobili al di là dei loro prodotti e marchi". "Servono soluzioni valide. Il PRfact AG ha sviluppato insieme al suo cliente PXL AG una newsroom in grado di visualizzare diversi dati multimediali su tutti i dispositivi mobili. Il lancio avverrà quest'anno.Aspettative dei gruppi target nei confronti dei social mediaUn altro risultato dell'European Communication Monitor mostra cosa gli esperti di PR pensano che gli stakeholder si aspettino dai contenuti della comunicazione delle aziende sui social media. I professionisti della comunicazione ritengono che le informazioni su eventi e crisi siano le più importanti (70%). Seguono immediatamente il desiderio di informazioni su prodotti e servizi, su offerte future e nuove (66%). I dettagli sugli articoli di attualità e sulle misure di responsabilità sociale d'impresa si collocano a pari merito nella lista dei desideri (entrambi 64%). Le notizie finanziarie, invece, sono meno importanti nella comunicazione sui social media.Il rapporto completo sull'ECM 2014 è disponibile all'indirizzo www.communicationmonitor.eu. Sono disponibili anche i risultati degli ultimi anni.