"La digitalizzazione sta dando una forte spinta alla scena delle start-up".

Agostoche sta facendo scalpore sul mercato con il suo sistema di chiusura intelligente delle porte. È anche  Presidente del Consorzio "Internet of Things" e Managing Partner del promotore di start-up "Founders Den".MK Cosa significa per voi "digitalizzazione"?JASON JOHNSON Questa domanda da sola rivela un problema generazionale. Tu e io siamo cresciuti nell'era analogica e quindi abbiamo inteso quel mondo come realtà. I "nativi digitali" non si pongono nemmeno il problema del confine tra analogico e digitale. Per me, digitale significa che le informazioni sono facilmente accessibili nel formato appropriato e possono essere spostate facilmente. E questo significa anche rendere facilmente disponibili i contenuti. La digitalizzazione supera i confini socio-economici: ogni persona in qualsiasi parte del mondo ha accesso alle informazioni.MK Può fare un esempio per illustrare questo aspetto?JOHNSON Con www.github.com offre ai giovani imprenditori una piattaforma che mette a loro disposizione informazioni, strumenti, software, ecc. a un prezzo vantaggioso, abbassando così in modo massiccio la barriera all'ingresso. In questo modo è possibile costruire prototipi di un'idea imprenditoriale spendendo poco. Se l'idea imprenditoriale richiede un'enorme potenza di calcolo, questa può essere ottenuta dal cloud a costi relativamente bassi e, proprio perché siamo arrivati nel mondo digitale, questo vale non solo per la Silicon Valley ma anche per l'Africa o per qualsiasi altra parte del mondo. In altre parole, la digitalizzazione sta dando un forte impulso alla scena delle start-up. Avviare un'impresa significava correre grossi rischi e avere abbastanza soldi; oggi posso iniziare in piccolo, eventualmente continuare il mio lavoro attuale (e quindi garantirmi il sostentamento) e scalare al momento giusto. Mentre in passato era più una competizione per il denaro e la capacità di assumere rischi, oggi è una competizione per le idee rilevanti e i modelli di business intelligenti.È interessante sapere che start-up come Netflix, Instagram, Pinterest, Spotify e Airbnb hanno utilizzato i servizi cloud di Amazon. Ovviamente, questo non è stato uno svantaggio...MK Come vede gli operatori di mercato alle prese con un mondo sempre più digitalizzato?JOHNSON Il modo migliore per spiegarlo è con un esempio personale. Quando lancio un nuovo prodotto sul mercato con la mia azienda, il mio consulente di pubbliche relazioni mi dice che devo puntare a una presenza sulla rivista Wired o, ancora meglio, su www.wired.com. Naturalmente, questo non corrisponde all'approccio classico del marketing, in cui si scrive prima un concetto con molti presupposti. Ma non appena qualcosa è online, può essere riconosciuto in tutto il mondo e, soprattutto, si può avviare subito un dialogo. L'esempio del "retargeting", a mio avviso, rende molto chiaro il contributo che la digitalizzazione può dare al successo del marketing. Con il retargeting, l'acquirente viene accompagnato o "seguito" e messo di fronte a informazioni pertinenti e rilevanti più volte, con l'obiettivo di aumentare il tasso di conversione. Il metodo del retargeting è un approccio di marketing dinamico che richiede un elevato grado di agilità da parte del sistema, possibile solo grazie ad analisi altamente sviluppate.MK Infine, parliamo del vostro argomento chiave "Internet of Things": dove vedete le maggiori sfide per il marketing?JOHNSON Vorrei iniziare con un chiarimento concettuale. Non parlo più di "Internet delle cose", ma di "Internet di tutto", che è più vicino alla realtà. Dal punto di vista del marketing, il termine "Internet delle cose" è troppo astratto e troppo tecnico. Un primo compito del marketing sarà quello di creare una terminologia comprensibile e facile da usare. Dal punto di vista del marketing, l'acquisto di Nest - un produttore di sistemi di allarme antincendio - da parte di Google mi sembra un esempio interessante. Google non è un fornitore di motori di ricerca e Nest non vende allarmi antincendio. Google è infatti un'enorme azienda pubblicitaria e i dispositivi di Nest raccolgono informazioni sulle persone che si muovono nelle stanze. La combinazione di queste due caratteristiche è in linea con la visione di Google. Raccogliere dati personali rilevanti dal punto di vista comportamentale e poi offrirli o utilizzarli abilmente per scopi pubblicitari, il che rende chiaro che l'"Internet degli oggetti" non riguarda principalmente la tecnologia, ma la gestione delle informazioni.