Il digitale non è banale

Esempio di analogia colori a pigmento vs. macchie in tubetto: la porta d'accesso all'impressionismo.DI CHRISTOPH OGGENFUSS*Nel primo articolo, Michael Stemmle, amministratore delegato della società additivo - Banca di prossima generazione intervistato. Cosa significa per lui la digitalizzazione delle aziende? "Le tecnologie che supportano lo sviluppo digitale devono essere intese come strumenti e spesso hanno un effetto di rinforzo come un catalizzatore", risponde Stemmle. Per lui, digitale significa spesso anche "senza confini", con tutti gli effetti che ne conseguono. In passato, i pittori avevano a disposizione solo i pigmenti come materiale di base per la creazione di dipinti. Questo significa che gli artisti erano vincolati a spazi protetti per la creazione delle loro opere. Altrimenti, i pigmenti sarebbero stati letteralmente spazzati via dal vento. L'invenzione della vernice in tubetti permise inoltre agli artisti di lasciare i loro studi e quindi di creare approcci completamente nuovi per quanto riguarda i soggetti, le tecniche pittoriche, ecc. Questo dovrebbe far capire che i processi esistenti vengono rivoluzionati con prerequisiti fondamentalmente nuovi: all'epoca la pittura in tubetto e oggi le tecniche di digitalizzazione. Si parla anche di cambiamenti dirompenti in contrapposizione a ulteriori sviluppi organici.Il mondo digitale è realtàE cosa pensa Stemmle della discussione se la digitalizzazione sia più hype o realtà? "La digitalizzazione è già una realtà vissuta oggi. La sperimentiamo nella nostra vita lavorativa quotidiana, soprattutto con gli strumenti di lavoro che utilizziamo e con il fatto che molti dati e informazioni sono disponibili solo in forma digitale. A causa dello sviluppo graduale della digitalizzazione dei dati, non siamo realmente consapevoli dell'attuale presenza della digitalizzazione. Quando la macchina da scrivere è stata sostituita dal PC, la forma di lavoro è rimasta più o meno la stessa. Con il passaggio al mondo digitale, cambiano interi processi di fornitura di servizi, che possono portare alla completa decentralizzazione della fornitura di servizi. Questo cambia i modelli di business, a volte in modo radicale, e quindi anche le esigenze di marketing e comunicazione. Finora la centralizzazione è stata un mantra per l'efficienza. Nel mondo digitale, il decentramento totale (transfrontaliero) può essere il nuovo massimo per l'efficienza totale e i bassi costi unitari. Il concetto fisico di località si sta dissolvendo e lascia il posto a strutture di rete decentrate. Tuttavia, questo crea nuove sfide per la comunicazione", spiega Stemmle.Come uno strumentoQuando si parla dei fattori centrali della digitalizzazione, il CEO di Additiv ritiene importante sottolineare che la tecnologia digitale è solo uno strumento. Il vero motore della digitalizzazione è la concorrenza: il rapporto tra clienti e aziende viene radicalmente ridefinito dalla digitalizzazione. I mezzi digitali - lo smartphone ne è un esempio lampante - stanno cambiando il comportamento dei clienti in modo massiccio e duraturo. Il cliente ha a disposizione più opzioni che mai in termini di comunicazione e comportamento. Il nuovo marketing deve affrontare questa circostanza. L'esistenza delle tecnologie digitali ha anche ridotto in modo significativo le soglie di ingresso nei mercati esistenti: nuovi concorrenti stanno comparendo e intensificando la concorrenza.I rischiDove sono i rischi della trasformazione digitale? "L'opportunità principale della digitalizzazione è l'apertura di nuovi mercati o di nuovi segmenti di business a costi relativamente bassi. Inoltre, la digitalizzazione consente forme di collaborazione fondamentalmente nuove, in cui i confini fisici, i fusi orari, ecc. sono secondari. In questo modo si abbattono anche i confini del mercato del lavoro. In questo contesto, il voto sull'immigrazione di massa sembra una reliquia del secolo scorso! Naturalmente, la digitalizzazione comporta anche dei rischi: ad esempio, la fine della mediocrità è sempre più vicina", afferma Stemmle. Un altro rischio che cita è la volatilità del mercato che può derivare dal potere dirompente delle innovazioni digitali.La digitalizzazione sta cambiando i modelli di businessAlla fine dell'intervento, Michael Stemmle sottolinea che la digitalizzazione non è una conclusione scontata, sapendo che molto è tecnicamente fattibile. Tuttavia, le limitazioni cognitive degli esseri umani saranno il fattore determinante per lo sviluppo di innovazioni digitali su larga scala. "Il potere dirompente della digitalizzazione sta cambiando i modelli di business, rivoluzionando i processi di fornitura dei servizi e abbassando le barriere di ingresso per i nuovi concorrenti. Ciò sta ridefinendo le regole del gioco nei mercati, con ripercussioni dirette sul marketing e sulla comunicazione. È necessario un monitoraggio attento di questi sviluppi e la relativa derivazione di implicazioni.-----------------------------