"Twint digitalizza l'intero portafoglio".
Twint e Paymit hanno deciso di unire le forze in primavera. Quando sarà lanciato il nuovo servizio di pagamento comune? La soluzione comune sarà lanciata gradualmente nel 2017. Attualmente stiamo lavorando a pieno ritmo alla migrazione dei sistemi. La maggior parte delle banche svizzere supporterà la nuova soluzione, tra cui PostFinance, UBS, Raiffeisen, Credit Suisse, Zürcher e Waadtländer Kantonalbank. Oltre alla funzione di pagamento, Twint offre ai commercianti la possibilità di fare pubblicità, ad esempio tramite coupon. Ma non si tratta di spazi pubblicitari, bensì - se vogliono tali offerte - di vantaggi concreti per i clienti. Ecco perché chiamiamo queste possibilità "valori aggiunti". Dal nostro punto di vista, i valori aggiunti sono assolutamente centrali. Oltre ai coupon digitali, Twint offre anche carte da bollo digitali e il deposito di carte cliente. Una volta depositata o attivata, la carta cliente viene automaticamente integrata nel processo di pagamento. L'esempio più noto è la Supercard di Coop. Twint è quindi molto più di una nuova soluzione di pagamento e digitalizza l'intero portafoglio.Quali sono i vantaggi della pubblicità mobile tramite coupon? I coupon sono un classico strumento di marketing per aumentare le vendite. Con Twint, il commerciante può rivolgersi a gruppi di clienti specifici, riducendo così al minimo gli sprechi. I coupon con Twint sono anche molto pratici per i clienti: possono attivare i coupon che li interessano e vengono riscattati automaticamente al momento del pagamento con Twint. Sono finiti i giorni in cui alla cassa ci si ricorda che in realtà c'è un coupon in giro da qualche parte a casa... Ma Twint ha bisogno dei dati personali dell'utente per fare questo. I clienti hanno una scelta. In altre parole, accettano consapevolmente che i loro dati vengano utilizzati per questo scopo. Possono modificare l'impostazione in qualsiasi momento, ovvero disattivare l'utilizzo dei dati. Naturalmente, è possibile utilizzare la funzione di pagamento di Twint senza tale consenso. A prescindere da ciò, non condividiamo i dati personali con i commercianti. I dati rimangono a Twint e vengono memorizzati in Svizzera. L'unica eccezione è la trasmissione del numero della carta del cliente, se quest'ultimo l'ha depositata nell'app Twint. Questo è analogo al mondo fisico: se presento la carta cliente alla cassa, l'informazione è nota all'esercente. Le carte da bollo sono utilizzate per la fidelizzazione dei clienti e molti rivenditori le offrono ora in forma fisica. Spesso queste carte vengono dimenticate o rallentano il processo di pagamento alla cassa. Se il cliente ha attivato la carta timbro con Twint, riceve automaticamente un timbro digitale a ogni pagamento. Quando la carta bollino è piena, il cliente riceve un coupon con l'offerta corrispondente nell'app Twint. Può già farci un esempio di campagna di successo tramite Twint? Digitec ha utilizzato il couponing quando ha aderito a Twint. Nella campagna sono stati giocati 650 coupon, di cui circa 500 sono stati attivati e 60 riscattati. È possibile integrare Twint anche nel negozio online dell'azienda? Sì, Twint è una soluzione di pagamento multicanale: si può pagare alla cassa del negozio, ai distributori automatici, nell'e-commerce o inviare denaro agli amici. Quando si paga in un negozio online, appare un codice QR che si scansiona nell'app Twint e poi si conferma il pagamento. In questo modo non è più necessario inserire i dati della carta di credito durante il processo di pagamento. Con la nuova soluzione, sarà anche possibile collegare Twint direttamente al conto bancario. Non c'è modo più veloce e comodo di Twint per fare acquisti di e-commerce.Quali sono i miglioramenti previsti per Twint in futuro? Sulla base del sistema attuale, possiamo offrire molto con poco sforzo di sviluppo: Ad esempio, vogliamo sostituire i contanti in ogni negozio di prodotti agricoli o aiutare i commercianti a implementare promozioni cross-channel. Vogliamo anche rendere ancora più comodo il processo di check-out negli acquisti online o consentire il pagamento delle bollette tramite Twint. n
