Stefan Fuchs diventa nuovo Chief Marketing Officer di UPC
UPC amplia il proprio consiglio di amministrazione: vengono assegnati i ruoli di Chief Digital Officer, Chief Customer Officer e Chief Marketing Officer. Sotto la guida dell’amministratore delegato Severina Pascu, il consiglio di amministrazione nella sua nuova composizione si concentrerà sul miglioramento sostenibile della qualità dei prodotti e della soddisfazione dei clienti.
L'UPC ha lanciato un programma per migliorare l'offerta ai clienti e semplificare e digitalizzare i processi per i clienti privati e commerciali. Il programma pluriennale prevede investimenti significativi in prodotti e sistemi per migliorare radicalmente la soddisfazione dei clienti e guidare la crescita dell'UPC, si legge in un comunicato.
Nell'ambito dell'attuazione di questo programma, l'UPC sta effettuando nuove nomine in tre posizioni dirigenziali:
Stefan Fox è stato nominato Chief Marketing Officer. In questo nuovo ruolo, sarà responsabile della Customer Value Proposition (CVP), dell'Experience e del Value Management, nonché di Prodotti, Contenuti, Business Intelligence e Brand & Marcom. Stefan Fuchs è entrato a far parte di UPC nel settembre 2018 come Vice President Marketing. Fa parte del Gruppo Liberty Global da oltre dieci anni, dove ha ricoperto posizioni di marketing senior presso Liberty Unitymedia in Germania, Virgin Media nel Regno Unito e Liberty Global ad Amsterdam.
Urs Reinhard assume la carica di Chief Digital Officer, diventando così responsabile dell'attuazione della trasformazione digitale dell'azienda. In questa nuova posizione, Urs Reinhard sarà responsabile dell'accelerazione dello sviluppo digitale e della guida del cambiamento in tutta l'organizzazione. L'obiettivo è trasformare UPC in un'azienda digitale e agile. Urs Reinhard ha un background strategico e operativo e una profonda esperienza nella trasformazione digitale delle aziende. Ex partner di The Boston Consulting Group, ha guidato dapprima i team di strategia e M&A di UPC e più recentemente è stato responsabile delle vendite e del servizio clienti.
Hélia Borgogna sarà ora Chief Customer Officer di UPC. Hélia Burgunder è un'esperta del settore con molti anni di esperienza in varie posizioni dirigenziali presso Swisscom. Negli ultimi tre anni ha diretto il reparto vendite di Swisscom, compresa la rete di negozi. La 48enne svizzera assumerà l'incarico nella primavera del 2019. Si occuperà di coordinare le attività di assistenza ai clienti con particolare attenzione alle vendite e al servizio clienti.
