Prevenire il bullismo significa risparmiare molto denaro
Le vittime di intrighi e mobbing sul posto di lavoro soffrono enormemente e spesso si ammalano. Tuttavia, il comportamento distruttivo danneggia anche le aziende che non riescono a porre fine alle macchinazioni malvagie. Di Irmtraud Bräunlich Keller, lic.rer.pol., redattrice ed esperta di diritto del lavoro presso il Beobachter-Beratungszentrum.
Secondo uno studio del 2002 della Segreteria di Stato per gli Affari Economici (Seco), in Svizzera circa una persona su 13 soffre di mobbing sul lavoro. Queste cifre sono destinate ad aumentare durante la crisi. Ciò che spesso si dimentica è che a soffrire non sono solo le vittime di molestie ed emarginazione. Le aziende che permettono che il mobbing abbia luogo incorrono in costi enormi in termini di assenze per malattia, riduzione del rendimento e inutile turnover del personale. "Gli esperti stimano che un caso di mobbing costi circa un anno di stipendio", si legge sul sito web della Seco. Costi che nessuna azienda può permettersi in tempi difficili.
Come possono le aziende prevenire efficacemente il bullismo? Cosa fare quando le tensioni all'interno di un team sfociano in comportamenti scorretti e in lotte per estromettere gli altri? Ecco i consigli pratici più importanti:
- Garantire una cultura del dialogo aperto. Fate in modo che i vostri dipendenti sappiano che possono affrontare i problemi e criticare senza temere conseguenze negative.
- Assicuratevi che i nuovi dipendenti conoscano a fondo l'azienda. Fornite loro una persona di riferimento, un "padrino", che aiuti il nuovo membro del team a integrarsi al meglio.
- Formulate le vostre aspettative nei confronti dei dipendenti in modo chiaro e inequivocabile. Fornite informazioni sui cambiamenti imminenti il prima possibile e nel modo più aperto possibile. L'incertezza, le paure e i pettegolezzi sono un terreno di coltura "ideale" per il mobbing.
- Nei colloqui di qualificazione, chiedete anche del benessere dei dipendenti e della loro soddisfazione generale.
- Esprimere critiche giustificate nei confronti di un dipendente in privato e non di fronte all'intero team.
- Rivolgetevi direttamente ai dipendenti se ci sono segni di tensione. Ad esempio: "Recentemente ho avuto l'impressione che lei non vada particolarmente d'accordo con il signor X. Cosa ne pensa? Come lo vede?".
- Prendere sul serio le denunce di bullismo, molestie sessuali o altre vittimizzazioni e garantire un'indagine imparziale. Designare un punto di contatto per le persone interessate.
- Consentire alle persone coinvolte nel bullismo, sia alle vittime che agli autori, di partecipare attivamente alla ricerca di possibili soluzioni. Non parlare delle persone coinvolte, ma con loro. Proteggere le vittime di bullismo da ulteriori esposizioni e ritorsioni, ad esempio separandole dal posto di lavoro o trasferendole.
- Siate onesti con voi stessi se non riuscite a risolvere un conflitto o se ne siete coinvolti in prima persona. Consultate uno specialista (interno o esterno).
- Dedicate del tempo a una discussione personale con i dipendenti in partenza e incoraggiateli a parlare apertamente: Come hanno vissuto l'atmosfera lavorativa? Quali problemi possono aver portato alle loro dimissioni?
Suggerimento per il libro
Mobbing - cosa fare? di Irmtraud Bräunlich Keller Questo manuale completo fornisce informazioni sulle manifestazioni del mobbing e ne spiega le cause, le conseguenze e gli aspetti legali. Contiene numerosi consigli per le persone colpite e per i dirigenti.
Con molti link, testi di esempio e sentenze commentate.
216 pagine, brossura,
1a edizione, aprile 2006, Beobachter-Buchverlag, ISBN: 978-3-85569-348-1, fr. 34.-.
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