Frank Hasselmann est directeur général de Galaxus Allemagne

Originaire de Brême, il quitte le groupe industriel international Linde pour rejoindre le commerçant en ligne suisse. Ces cinq dernières années, Hasselmann a travaillé comme manager chez Linde. En dernier lieu, il était responsable du développement des activités commerciales en tant que Head of Retail de la région Europe centrale.

"Nous sommes heureux d'avoir Frank à bord en tant que directeur général de notre start-up allemande", déclare Florian Teuteberg, CEO de Digitec Galaxus. "Son savoir-faire dans le domaine de l'expansion et du développement des affaires, du commerce et de la numérisation, ainsi que sa personnalité gagnante, s'accordent parfaitement avec nous et nos plans de croissance en Allemagne".

Dernière ligne droite pour le site web et la logistique

Pendant ce temps, l'expansion en Allemagne du plus grand commerçant en ligne suisse avance rapidement : la mise en place de l'infrastructure des bureaux et de la logistique ainsi que le recrutement de l'équipe sont bien avancés. "Dans quelques semaines, nous emménagerons dans notre siège social dans le quartier d'Ottensen à Hambourg - et le compte à rebours sera alors lancé", déclare Frank Hasselmann. Il ajoute que le site web est en grande partie prêt pour le lancement.

Frank Hasselmann a étudié l'économie d'entreprise et la philosophie à Tübingen et à l'université de Yale. Il a lancé sa carrière en tant que conseiller d'entreprise chez A.T. Kearney et McKinsey & Company, en se concentrant sur la téléphonie mobile, l'électronique grand public et l'informatique. Cet Allemand de 39 ans est marié et père de trois enfants.

"Mon objectif est que nous devenions le grand magasin en ligne le plus vivant d'Allemagne".

Remarque : les questions et les réponses proviennent directement de Digitec Galaxus, il ne s'agit pas d'une interview de Werbewoche.

À partir de quand les clients allemands pourront-ils faire leurs achats sur Galaxus.fr ?

Frank Hasselmann : Nous n'avons pas encore fixé de date de lancement précise. Mais cela ne devrait plus tarder : La boutique en ligne est en grande partie terminée, nous travaillons maintenant à la finalisation de la chaîne d'approvisionnement. Nous serons prêts au quatrième trimestre. Nous commencerons alors délibérément avec un assortiment électronique clair. Ce n'est que petit à petit que nous ouvrirons notre grand magasin en ligne à d'autres segments de produits. Bien que nous ayons des projets ambitieux pour le marché allemand, nous commençons petit et voulons dans un premier temps comprendre ce que les clients allemands pensent de notre offre.

Qu'est-ce que Galaxus fait de mieux que la concurrence en Allemagne ?

Nos clients ne font jamais leurs achats seuls chez nous : Nous les aidons à trouver le produit qui leur convient. Cela semble évident, mais ce n'est pas le cas sur le marché en ligne allemand. Là-bas, les consommateurs se perdent dans le flot des produits. Galaxus, en revanche, est plus qu'un moteur de recherche de produits avec des filtres et des outils de comparaison intelligents : Nos experts mettent en avant les articles qui conviennent à nos clients - par exemple avec des recommandations personnalisées ou des actions du jour croustillantes. De plus, notre rédaction crée un environnement d'achat informatif et inspirant avec des rapports de test indépendants, des guides et des reportages sur les salons professionnels. C'est pourquoi nous avons aussi la communauté d'achat la plus active de Suisse : 70% des questions techniques posées sur nos boutiques en ligne trouvent une réponse dans les trois heures qui suivent. Chaque mois, plus de 10 000 questions et réponses sont ainsi posées sur ce seul marché de taille raisonnable. Il ne faut pas non plus oublier notre multilinguisme : les clients germanophones, anglophones, francophones et italophones se sentiront à l'aise sur Galaxus.fr. Mon objectif est que nous devenions aussi le grand magasin en ligne le plus vivant d'Allemagne.

Galaxus aura-t-il un entrepôt en Allemagne ?

Oui, nous allons servir nos clients à partir de notre propre entrepôt. Nous communiquerons plus à ce sujet dans les semaines à venir.

Comment Galaxus va-t-elle se positionner en termes de prix ?

Nous nous positionnerons de la même manière qu'en Suisse, c'est-à-dire au même niveau que les concurrents concernés. Comme nous achetons notre assortiment directement auprès de commerçants et de fabricants en Allemagne, il y aura des différences de prix par rapport à nos boutiques suisses.

Les clients suisses profitent-ils aussi de ce pas vers l'Allemagne ?

Absolument. Les commerçants allemands peuvent également exporter leurs assortiments vers la Suisse via notre hub européen de Weil am Rhein. Les clients suisses bénéficient ainsi d'un assortiment plus large et de prix plus avantageux.

Galaxus.fr sera-t-il également lancé comme place de marché ?

Pas pour l'instant - nous commençons par notre propre assortiment. Mais à l'avenir, nous nous ouvrirons à des fournisseurs externes, comme en Suisse.