Entretiens marketing : crise et nouveau départ - ce qui vous attend
Que ce soit dans le monde des affaires ou dans la vie privée, tout le monde est confronté à des crises. Lors d’une table ronde organisée fin novembre par MK et Werbewoche, un ancien PDG d’une grande entreprise, un militant contre les abus et un expert en stratégie de marque expliqueront comment ils gèrent les situations limites – et comment il est possible de repartir à zéro après avoir touché le fond.
Des invités de marque au Kosmos de Zurich : Thomas Middelhoff, P. Klaus Mertes SJ et Alexander Haldemann.
Personne ne nous prépare aux crises vraiment importantes - les personnes qui en sont victimes dans leur vie privée le savent, tout comme les spécialistes du marketing dont l'entreprise est touchée par des évolutions négatives. Dans les deux cas, une fois le premier choc passé, la question est souvent la suivante : Que faire ? Le quatrième entretien marketing de MK et Semaine publicitaire se consacre précisément à cette question et a invité pour cela des invités de marque au Kosmos, sur l'Europaallee de Zurich.
CEO de MetaDesign : comment les marques construisent et regagnent la confiance
L'apport professionnel est fourni par le CEO de MetaDesign, Alexander Haldemann. Depuis 1979, l'agence de marques aide des clients comme Apple, VW et Swiss Life à se présenter à l'extérieur. Il est clair que cela inclut aussi la gestion des crises : "Aujourd'hui, les clients ne sont plus seulement des destinataires de messages de marque, mais aussi des émetteurs et des multiplicateurs - sur tous les canaux", explique Haldemann.
Les clients responsables représentent un travail considérable pour les marques - car leur feedback, exprimé publiquement, peut causer beaucoup de dégâts. Dans son exposé, Alexander Haldemann expliquera comment les marques établissent la confiance, regagnent la confiance perdue, ce qui leur sert d'"ancre" et comment elles évitent les crises.
Méga-CEO et dénonciateur d'abus : ouverture, humilité et communication
Deux hommes qui ont eux-mêmes dû traverser des crises très graves au cours des dernières années se rencontrent ensuite pour une discussion au coin du feu : Thomas Middelhoff, l'ancien méga-CEO, et le père Klaus Mertes SJ, le recteur du collège jésuite de St. Blasien et le dénonciateur d'abus le plus connu d'Allemagne.
Thomas Middelhoff a eu une vie dont la plupart des gens ne font que rêver : en tant que PDG de Bertelsmann et KarstadtQuelle (plus tard Arcandor), il a gagné des millions, a dîné avec des chefs d'État et a fait le tour du monde en jet privé. Mais ensuite, "Big T", comme l'appelaient les médias et ses collègues, est tombé bien bas : la faillite d'Arcandor a été suivie de procès et finalement d'une peine de trois ans de prison pour abus de confiance et évasion fiscale. Libéré en 2017, il a radicalement changé de vie. Dans ses best-sellers "A115 - Der Sturz" et "Schuldig : Vom Scheitern und Wiederaufstehen" (Coupable : de l'échec et de la résurrection), Middelhoff se juge sévèrement et attribue son échec à l'arrogance et à la cupidité qui l'ont dominé pendant de longues années.
P. Klaus Mertes SJ est le recteur du prestigieux collège et internat jésuite de St. Blasien en Forêt-Noire. Mais il a acquis sa notoriété grâce au poste qu'il occupait auparavant : celui de recteur du collège Canisius à Berlin, où il a déclenché en 2010 la première grande vague de révélations d'abus sexuels et physiques sur des jeunes dans des établissements d'enseignement ecclésiastiques (et plus tard également dans des établissements non ecclésiastiques) en Allemagne. Alors que la société civile et la politique allemande tiennent Mertes en haute estime, il est - encore aujourd'hui, dix ans plus tard - discrédité et évité par les milieux conservateurs au sein de l'Eglise catholique, qui le considèrent comme un "pollueur de nid".
Ensemble, Middelhoff et Mertes discuteront de la manière dont ils ont géré les crises personnelles et institutionnelles au cœur desquelles ils se sont retrouvés, en faisant preuve d'ouverture, d'humilité et d'un grand travail de communication.
Musique live et apéritif de réseautage
Comme toujours, les Entretiens Marketing proposent, en plus d'un contenu inspirant, un programme cadre attrayant : de la musique live permet de s'arrêter entre les présentations sur scène ; l'apéritif de réseautage convivial permet de terminer l'événement de manière agréable et détendue.
Les inscriptions à la discussion marketing du 26 novembre sont possibles dès maintenant via Xing.
