Le monde hybride du commerce : innover ou mourir

Avec le numérique, le commerce est peut-être confronté à son plus grand défi. Le salon Christmasworld de Messe Frankfurt vient de publier, en collaboration avec l'institut IFH, le rapport de management "Der Strukturwandel im deutschen Handel" (Le changement structurel dans le commerce allemand). La Foire de Francfort a en outre mis en place les "Conzoom.solutions" pour les commerçants et les détaillants, qui montrent au commerce les voies de l'avenir entre la numérisation et le commerce stationnaire. Conzoom sera mis en scène en direct lors de Christmasworld à Francfort, du 24 au 28 janvier 2020, sur le Retail-Boulevard. 

L'étude IFH 2019 "Strukturwandel im Handel" définit trois types d'acheteurs modernes : Le shopper axé sur l'expérience, le shopper axé sur la commodité et le shopper axé sur le service. Celui qu'elle ne cite pas : Le chasseur de bonnes affaires. Et celui-ci ou celle-ci est aujourd'hui un acheteur en ligne. Un prix (radicalement) plus bas est la caractéristique de la transformation numérique, et ce prix plus bas est aujourd'hui principalement un prix dans les achats en ligne.

Boulevard de la vente au détail

Pour de nombreux commerçants, il est nécessaire de repenser leur modèle commercial, car Internet et le déclin dans les centres-villes menacent le commerce. "Les marques ne s'achètent plus, on les rejoint. Pour connaître une marque, les magasins doivent devenir des univers d'expérience", a déclaré Eva Olbrich (photo) lors de la conférence de presse Christmasworld à Zurich.

Tels sont les défis auxquels le commerce est confronté aujourd'hui, et Christmasworld à Francfort présente des pistes pour cet avenir multicanal dans l'étude, sur la plate-forme Conzoom.solutions et sur le salon lui-même. Conzoom.solutions est une offre de la Foire de Francfort au commerce pour s'informer 365 jours par an sur les tendances du retail au-delà de la foire.

Expérience ! La libération du commerce

Aujourd'hui, le commerce stationnaire doit être plus qu'un simple point de vente. Pour l'achat de produits uniquement, Internet représente une concurrence trop importante en termes de prix et de disponibilité. Le commerce doit devenir un lieu d'expérience, ce qui n'est pas le cas sur Internet.

Le keynote speaker sur les tendances du commerce est l'Anglais Ibrahim Ibrahim (photo) de Portland Design à Londres. Portland est une agence internationale spécialisée dans les marques et le commerce, les centres commerciaux, les aéroports et les projets de revitalisation urbaine. Les marques et leur fusion d'expériences en ligne et hors ligne constituent le cœur de métier de Portland. Ibrahim Ibrahim s'exprimera le 24 janvier de 10 à 11 heures à Christmasworld sur le thème "Urban regeneration : The internet will not kill shops, it will liberate them".

Croissance en Suisse et à l'étranger

Christmasworld pour les acheteurs de décorations de Noël est étonnant, car il croît en nombre d'exposants et de visiteurs nationaux et étrangers. Plus de 1000 exposants sont attendus en janvier 2020. Christmasworld 2019 a accueilli 45 304 visiteurs, dont 64 % de l'étranger. La Suisse fait traditionnellement partie des principaux pays visiteurs.