Les tendances de la numérisation dans le secteur de l'événementiel en 2024

"Il ne s'agit pas de savoir quelle tendance technologique est en vogue, mais comment ces innovations peuvent être intégrées de manière transparente et efficace dans la planification et la réalisation d'événements grâce à une solide infrastructure numérique", poursuit Pohl.

Pourtant, la réalité virtuelle (VR) et la réalité mixte (MR) sont plus que des slogans. Le secteur de l'événementiel se trouve dans une phase d'expérimentation et d'approche prudente. Ainsi, la VR est déjà utilisée depuis un certain temps dans la planification d'événements afin de permettre des visites virtuelles et des expériences interactives impossibles à représenter dans le monde réel. En 2024, les événements hybrides et les expériences personnalisées des participants pourront produire de nouvelles expériences utilisateur grâce à l'IA.

VR et MR : plus que des slogans

L'utilisation de la VR et de la MR a encore nettement augmenté dans le secteur de l'événementiel en 2023. "Un exemple est l'utilisation de la RV pour montrer aux visiteurs d'un stand d'exposition un produit qui ne peut pas être représenté dans la réalité. Ou une visite d'un objet sans objet à un stade très précoce de la planification", explique Pohl. "Cela permet de créer une valeur ajoutée pour le visiteur, sans que la technologie ne devienne une fin en soi".

Une infrastructure numérique fiable est importante

Le succès des applications VR, MR et IA dépend en grande partie de la capacité de l'infrastructure numérique à fournir des données en temps réel ou à les actualiser régulièrement. "Une infrastructure fiable est essentielle pour garantir que l'expérience numérique enthousiasme les participants et ne les frustre pas. Cela concerne toutes les applications qui utilisent des données en direct ou qui sont conçues pour interagir. Par exemple, les flux VR en direct, la gamification ou les voyages virtuels vers d'autres lieux. Une défaillance de la connexion serait aussi grave qu'une panne de courant pendant une performance en direct", avertit Pohl.

Une année indispensable pour l'infrastructure numérique

2024 n'est donc pas seulement l'année de l'implémentation de la VR, de la MR et de l'IA dans le secteur de l'événementiel, mais aussi l'année où une infrastructure numérique professionnelle passera du statut de "nice-to-have" à celui de "must-have" absolu. Les exigences numériques des événements ne cessent de croître - et avec elles la nécessité d'une infrastructure robuste. "Les organisateurs ont ici un besoin urgent de partenaires compétents qui garantissent que l'aspect technique fonctionne sans problème. Sinon, ils se préoccupent constamment des installations techniques ou de la résolution des problèmes au lieu de créer des expériences inoubliables pour leurs participants", ajoute l'expert. Selon son expérience, les clients ont actuellement besoin d'aide sur deux aspects : La mise en place d'une infrastructure numérique adaptée et le développement de concepts créatifs.

Regard sur l'avenir : Expérimentation et approche prudente

"Les organisateurs devraient prendre ces mesures maintenant pour rester compétitifs", recommande Pohl. Il est par exemple préférable d'expérimenter avec de petites applications et de les considérer dans un premier temps comme des gadgets utiles. "Cela maintient les coûts dans des limites raisonnables et permet de faire des essais". Il est important que l'expérience soit vraiment bonne pour les utilisateurs. Pour cela, elle doit avoir un sens reconnaissable, être bien mise en œuvre et fonctionner techniquement sans ratés. Qu'il s'agisse de l'exposition interactive immersive actuelle "inside van Gogh", du voyage d'expérience à 360 degrés de Monet à travers l'histoire et les œuvres de l'impressionniste ou du fournisseur de voyages dans le temps Time-Ride, qui fait découvrir 7000 ans d'histoire bavaroise en VR : Selon Eventnet, il existe justement dans le domaine de l'art, de la culture et du tourisme de nombreux formats soutenus par la VR qui ont du succès, qui auraient été impensables il y a dix ans et qui rapportent désormais de l'argent de manière notable.

Des tendances moins bruyantes mais très significatives

Alors que les grands slogans dominent les médias, il existe quelques tendances qui ont grandi dans la pratique - et qui sont donc peut-être encore plus significatives.

Des événements hybrides et des cycles d'événements sur toute l'année avec plus de durabilité : De nombreuses entreprises adoptent un modèle dans lequel elles organisent plus souvent de petits événements réels et virtuels qu'elles répartissent tout au long de l'année. Cette pratique permet de poursuivre les discussions et l'engagement des participants en ligne sur des périodes plus longues.

Le Thème de la durabilité jouera un rôle croissant et peut être efficacement soutenu par la numérisation. La publicité des sponsors peut être diffusée numériquement, des articles personnalisés peuvent être imprimés sur place si nécessaire et les participants peuvent choisir de participer à distance aux points du programme.

Expériences personnalisées des participantsLe thème de l'intelligence artificielle (IA) va également prendre une place de plus en plus importante dans le secteur de l'événementiel. Les organisateurs utilisent de plus en plus l'IA et l'analyse des données pour créer des expériences personnalisées pour les participants. Il s'agit notamment d'horaires personnalisés, de recommandations adaptées aux intérêts des participants et de résumés de points du programme ou de demandes de précisions générés automatiquement par les participants. Pour la première fois, il est possible de fournir aux masses des informations personnalisées.

La tendance est à l'automatisation et à la consolidation de différentes technologies événementielles dans une solution intégrée afin d'offrir aux organisateurs et aux participants une expérience événementielle sans faille. En effet, plus l'utilisation des différentes offres numériques est naturelle et simple, plus l'acceptation et l'expérience utilisateur sont bonnes. Cela concerne également la présentation des événements sur les sites web ou dans les applications événementielles. "Les exigences des utilisateurs continueront d'augmenter en 2024", affirme Pohl avec conviction. "Plus les informations sont bien présentées et accessibles, plus l'événement dans son ensemble sera perçu positivement". Les organisateurs devraient ici collaborer avec des professionnels pour créer des pages événementielles sur mesure qui ne reflètent pas seulement l'essence de l'événement, mais qui permettent aux participants:es de naviguer de manière moderne et intuitive.

Conclusion : une intégration judicieuse comme clé du succès

En 2024, la numérisation dans le secteur de l'événementiel n'est pas une simple tendance. Elle est une nécessité pour créer de la valeur ajoutée - et donc une condition préalable au succès. L'intégration ciblée de la VR, de la réalité mixte et de l'IA dans la planification et la réalisation d'événements permet de faire passer ces derniers à un niveau supérieur. Une infrastructure numérique performante et fiable est la base sur laquelle ces applications sont construites. La technologie doit être un moyen au service de la fin. L'expérimentation est la base de la compétitivité.

* Maximilian Pohl est directeur général de Eventnet, un fournisseur de solutions Internet pour le secteur de l'événementiel et de services numériques pour l'organisation d'événements tels que le streaming vidéo, les applications événementielles, les systèmes de paiement sans espèces ou le marketing WLAN. L'entreprise s'est spécialisée dans la planification et la mise en œuvre de solutions individuelles pour les lieux d'événements, les congrès, les festivals et autres projets qui dépendent d'une connexion Internet stable ou d'une gestion numérique des visiteurs.