Ce que pense la population suisse du tourisme
Suisse Tourisme (ST) et la Conférence des Directeurs Régionaux du Tourisme de Suisse (CDR) veulent mieux comprendre l'importance du tourisme pour la population. Un sondage représentatif le confirme : le tourisme est considéré comme très important et ne préoccupe que très peu de personnes. Le secteur les prend néanmoins au sérieux et s'y oppose de manière proactive.
Martin Nydegger, directeur de ST, et Damian Constantin, président de la RDK, ont présenté jeudi à Zurich, en compagnie d'autres spécialistes, les résultats de l'étude représentative de la population "Acceptation du tourisme" en Suisse. En effet, le mot-clé "overtourism" préoccupe à intervalles réguliers l'opinion publique et les communes concernées. L'enquête, réalisée dans tout le pays en avril/mai 2024 par l'entreprise d'études de marché zurichoise Insight Institute AG sur mandat de ST et de la RDK, permet de mieux comprendre l'acceptation du tourisme ainsi que l'importance du tourisme dans la société. Les résultats de l'étude montrent clairement que la population suisse considère le tourisme de manière fondamentalement positive et qu'elle lui accorde une grande importance. La majorité de la population n'est pas préoccupée par le tourisme, seule une petite minorité (5 % des personnes interrogées) se sent concernée par le tourisme.
Fierté et reconnaissance de l'importance du secteur
La fierté de l'attractivité de la destination Suisse pour les visiteurs du monde entier est très prononcée chez 78 % des personnes interrogées. En outre, les personnes dont la profession est étroitement liée au tourisme, ainsi que la population des centres touristiques et des villes, accordent une grande importance à la branche. Il en va de même pour les personnes âgées et les personnes interrogées en Suisse romande et au Tessin. Les participants à l'étude voient cette importance dans les effets positifs sur l'économie et le marché du travail, mais aussi dans l'offre d'infrastructures, de culture ou de loisirs, qui est variée et attractive grâce au tourisme dans le pays.
Défis sociaux également dans le tourisme
Selon les personnes interrogées, les problèmes perçus en rapport avec le tourisme sont les cinq principaux suivants : le renchérissement (10.4%), la pollution et le littering (9.7 %), les problèmes de circulation (9.6 %), la pénurie de logements (9.4 %) et les dégâts causés à la nature et à l'environnement (8.4 %). Ces thèmes sont surtout présents chez les personnes interrogées dans les centres touristiques. La population perçoit également de manière ponctuelle un certain manque de respect de la part des touristes, que ce soit envers les personnes interrogées, leurs familles ou encore leur propre pays et l'environnement. Tous ces problèmes sont des défis connus de la société dans son ensemble, mais qui ne trouvent pas leur origine dans le tourisme ou seulement de manière indirecte.
Branche sensibilisée et informée, ST oriente
Il n'y a pas de surtourisme généralisé en Suisse. On observe toutefois ponctuellement des goulots d'étranglement locaux et temporels. Tant le secteur du tourisme que ST sont conscients de cette thématique et prennent très au sérieux les préoccupations de la population, même si celles-ci n'occupent effectivement qu'une petite minorité. "Nous voulons aborder le sujet de manière proactive de différentes manières : Information et sensibilisation avec les parties prenantes sur place, actions et offres spécialement destinées aux autochtones, mais aussi création d'offres touristiques diversifiées, comme récemment le Glacier E-Bike Tour du Valais aux Grisons en passant par la Suisse centrale", explique Damian Constantin, président de la CDR.
La promotion touristique de ST. dispose en outre d'un levier unique directement sur les marchés : La collaboration avec des tour-opérateurs pour des programmes hors des sentiers battus (journalistes chinois et créateurs de contenu sur des sentiers de randonnée et des tours en e-bike à Davos-Klosters), l'approche de groupes cibles de niche (fans de vélo japonais à Andermatt, Vals et Villars) et un marketing habile des créateurs de contenu (un camp de formation continue pour les créateurs de contenu des États-Unis et d'autres pays en septembre à Saas-Fee, suivi de voyages dans toute la Suisse et au Liechtenstein).
Pas d'"overtourism" en Suisse, mais de sérieux goulets d'étranglement
Le tourisme de masse ou surtourisme n'est pas un phénomène nouveau dans le monde, mais il n'est pas généralisé en Suisse. Martin Nydegger, directeur de ST, souligne : "Les phénomènes observés dans notre pays sont des pénuries limitées dans le temps et dans l'espace, bien connues de la branche et de ST. Nous prenons ces situations très au sérieux sur place. Nous ne pratiquons pas notre tourisme à côté de la population, mais avec elle". Dans ce sens, le secteur du tourisme et le marketing touristique dirigent les bons hôtes vers les bons endroits au bon moment. Les saisons sont étendues, par exemple l'automne est encouragé. La diversité de la Suisse est mise en évidence dans le monde entier, afin que les voyageurs se répartissent mieux, s'immergent plus profondément et restent plus longtemps. Avec le programme sectoriel Swisstainable, la branche fait continuellement progresser le tourisme durable et donc aussi sa compatibilité sociale.
