Swisscom enterre la téléphonie analogique
Près de 160 ans après son invention par Johann Philipp Reis, Swisscom s'apprête à mettre fin à la téléphonie vocale analogique traditionnelle. Le courant sera coupé fin 2017. À partir de ce moment-là, le téléphone à cadran aura fait son temps.
L'ancienne téléphonie analogique n'est plus adaptée à notre époque, a déclaré le chef de réseau de Swisscom, Heinz Herren, mardi devant les médias à Zurich. Aujourd'hui déjà, pratiquement tous les services proposés fonctionnent sur la technologie Internet, comme le courrier électronique, la télévision et la navigation sur le web. Seule la téléphonie vocale fonctionne encore en grande partie avec l'ancienne technologie analogique. Aujourd'hui, il y a encore environ 2 millions de clients qui téléphonent de manière analogique, a déclaré Herren : "Nous nous donnons jusqu'à 2017 pour faire passer ces clients le plus doucement possible à la VOIP (Voice over IP)". Lorsque le client commande un nouvel abonnement ou modifie son abonnement actuel, il passe automatiquement à la téléphonie par Internet. 260 000 clients ont déjà été transférés.
Swisscom : pas d'obligation de changer
"Nous ne forçons pas les clients à changer", a déclaré Guido Tranel, directeur du marketing et des produits pour la téléphonie et l'Internet : "Tout client qui utilise la téléphonie analogique peut continuer à le faire". Mais le client ne pourrait alors pas obtenir d'offres groupées comprenant la téléphonie, la télévision et Internet. Il ajoute que même les nouveaux produits que Swisscom lancera à l'avenir excluront les utilisateurs de téléphonie analogique qui ne souhaitent pas changer. "Presque tous les clients veulent aussi Internet", a déclaré Tranel. Swisscom compte aujourd'hui déjà près de 1,6 million de clients Internet privés. Nous verrons combien de clients passeront "naturellement" à la téléphonie par Internet au cours des quatre années restantes jusqu'à la fin de la téléphonie analogique fin 2017. "Pour les clients restants, nous apporterons de toute façon une solution", a déclaré Herren.
Pas de téléphone en cas de panne de courant
A partir de là, les clients qui veulent continuer à téléphoner uniquement avec Swisscom auront besoin d'un routeur pour brancher leur téléphone. Le bon vieux téléphone à cadran sera ainsi définitivement obsolète, a déclaré M. Herren. La téléphonie ISDN ne fonctionnerait plus non plus. L'inconvénient de la téléphonie par Internet est qu'en cas de panne de routeur ou d'électricité, il n'est plus possible de téléphoner. En revanche, l'ancien téléphone analogique fonctionne indépendamment de l'alimentation électrique à la maison. Mais aujourd'hui déjà, la plupart des clients se tourneraient vers leur téléphone portable en cas de panne de courant, a déclaré M. Herren.
Refuser les appels publicitaires
Le changement de technologie vers le protocole Internet présente également des avantages pour les clients, a déclaré Tranel : ainsi, l'écran n'affiche plus seulement le numéro de l'appelant, mais son nom complet, dans la mesure où l'appelant n'a pas fait bloquer ce dernier.Un client peut bloquer des numéros dans le centre clientèle sur la page d'accueil de Swisscom. Cela permet par exemple d'éviter les appels publicitaires importuns, a déclaré Tranel. En outre, la qualité de la voix est nettement meilleure lorsque les deux interlocuteurs se parlent via de nouveaux téléphones Internet.En cas de déménagement, il est également beaucoup plus facile de conserver son raccordement téléphonique. Après avoir saisi la nouvelle adresse du logement sur la page d'accueil, il suffit de brancher le routeur qui identifie le client et de commencer à surfer. La commutation physique des lignes sera supprimée à l'avenir, a déclaré Tranel. Si tous les services sont basés sur la technologie Internet, des innovations sont également possibles. On pourrait ainsi imaginer qu'un message apparaisse sur le téléviseur lors d'un appel pendant que l'on regarde la télévision, a déclaré Tranel. Mais c'est encore de la musique d'avenir.
Des économies encore incertaines
On ne sait pas encore combien Swisscom pourra économiser grâce à l'arrêt de la téléphonie analogique, a déclaré Herren. On le verra lorsque la situation sera bien rodée. Les économies les plus importantes seront réalisées grâce à des processus plus simples. Swisscom n'est pas la seule à avoir mis fin à la téléphonie analogique. En Allemagne, Deutsche Telekom a annoncé son retrait d'ici fin 2018. En Macédoine, Deutsche Telekom a déjà converti tous ses clients, a déclaré le directeur général de Deutsche Telekom.
Tranel . (SDA)
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