Les services mobiles doivent améliorer leur offre

 L'année dernière, les Suisses ont dépensé plus de 250 millions de francs pour des services mobiles. La volonté de mettre encore plus la main à la poche est en outre bien présente. C'est ce qui ressort d'une étude de l'entreprise de recherche média Publicom. Si des offres utiles et attrayantes étaient disponibles, les chiffres d'affaires pourraient augmenter de 620 millions de francs supplémentaires au cours des cinq prochaines années. Mais apparemment, de nombreuses offres des fournisseurs de services ne répondent pas aux attentes des consommateurs. Elles ne sont pas assez sophistiquées sur le plan technique ou promettent une valeur d'usage trop faible. En revanche, les services qui utilisent les avantages spécifiques de la communication mobile, par exemple dans le domaine des transports ou des loisirs, sont considérés comme attrayants. La télévision mobile, fortement encouragée dans le cadre de la Coupe du monde de football, ne rencontre toujours qu'un faible écho. Toutefois, le nombre d'utilisateurs de cette offre a doublé en l'espace d'un an et l'intérêt pour cette offre a nettement augmenté. La demande de musique mobile a également fortement augmenté.