Gmail reste le fournisseur de messagerie le plus utilisé - GMX le rattrape
Une étude de United Internet Media montre quels sont les fournisseurs de messagerie électronique les plus utilisés en Suisse alémanique et quelles sont les motivations d'utilisation du courrier électronique dans les différentes classes d'âge.
Pour la deuxième fois, le fournisseur de messagerie GMX a publié des faits sur le marché de l'e-mail en Suisse alémanique. Au-delà des parts de marché, des données sur l'utilisation de l'e-mail par les internautes suisses ont également été collectées : Les personnes interrogées utilisent de plus en plus intensivement leur boîte aux lettres électronique, de plus, la communication par e-mail avec les entreprises dans le cadre de processus d'achat gagne en importance. Tels sont les résultats d'un sondage réalisé par l'institut de recherche MindTake pour le compte de United Internet Media.
Gmail à la première place
Dans le classement des fournisseurs de messagerie électronique principalement utilisés par les particuliers, Gmail reste en tête avec une part de marché de 30,7%. La deuxième place revient à GMX.ch avec 17,3 %, Bluewin se hisse à la troisième place avec une part de marché de 17 %. En quatrième position, on trouve Microsoft (15,3 %), suivi par l'offre de messagerie de ses propres serveurs/domaines (3,4 %) et iCloud (3,4 %). Sunrise (3,2 %) et Yahoo (2,5 %) sont en queue de peloton.
Les e-mails dans la communication avec les entreprises
L'année dernière, les e-mails ont surtout gagné en importance dans la communication avec les entreprises dans le cadre du processus d'achat (25,5 %). Viennent ensuite la communication avec les autorités (20,5 %) et les établissements d'enseignement ou de formation continue (19,6 %). Le rôle de l'e-mail dans le dialogue entre les entreprises et les clients se reflète également dans l'utilisation des newsletters. Neuf personnes interrogées sur dix reçoivent chaque semaine des newsletters sur leur compte e-mail privé - un cinquième de tous les utilisateurs d'e-mails reçoit chaque semaine plus de 20 de ces mailings réguliers. Au total, 66,3 % de ceux qui reçoivent des newsletters les lisent également au moins une fois par semaine.
41,4 % des lecteurs de la newsletter ont déjà conclu un achat directement à partir d'une newsletter. La principale raison des achats directs sont les offres ou les remises exclusives (60,2 %), suivies des offres limitées dans le temps (26,3 %) et d'un processus de commande simplifié via la newsletter (18,9 %).
Activités Internet des Suisses
Dans l'ensemble, l'utilisation de l'e-mail est également très développée : Surfer sur Internet (93,8 %) et lire ou écrire des e-mails (91,5 %) sont les deux activités Internet les plus fréquentes des utilisateurs d'e-mails en Suisse alémanique. Vient ensuite la visite de réseaux sociaux (72,8 %).
Dans ce contexte, la lecture et l'écriture d'e-mails jouent un rôle important pour chaque classe d'âge : alors que 80 pour cent des 14 à 19 ans et 82,3 pour cent des 20 à 29 ans interrogés lisent ou écrivent des e-mails au moins tous les jours, ils sont déjà 91,9 pour cent chez les 30 à 39 ans et même 93,5 pour cent chez les 40 à 49 ans. La part de ceux qui utilisent le courrier électronique au moins tous les jours est encore plus importante : chez les 50-59 ans, elle est de 96,7% et chez les 60-69 ans, de 98,8%. Plus de la moitié des 14-19 ans (51,2 %) déclarent avoir lu davantage d'e-mails au cours de l'année écoulée. Chez les 20-29 ans, cette proportion est de 39,1 pour cent, et chez les 30-39 ans, 28,5 pour cent lisent plus d'e-mails.
