Offensive de charme de Gstaad à Zurich
« Nous venons à votre rencontre. » C'est sous cette devise que les hôteliers de la région de Gstaad se sont rendus mercredi à Zurich afin de mettre en avant, à l'ère des réseaux sociaux et du rythme effréné de la vie, l'hospitalité et la qualité avec charme et en personne.
L'objectif était de créer de la sympathie, d'emprunter de nouvelles voies dans le marketing touristique et d'entrer en contact personnel et ciblé avec des hôtes potentiels.
Les 29 participants se sont retrouvés à 6h45 à la gare de Gstaad. Les stars secrètes de l'action, les deux vaches du paysan Willi Bach de Saanen, étaient alors déjà en route pour Zurich depuis une bonne heure. Répartis dans cinq véhicules et brillamment motivés, ils ont pris la direction de l'est de l'Unterland. Le point de rendez-vous était le Romantik Hotel Europe à Zurich. Les invités ont été très étonnés de voir descendre de la bétaillère les deux hôtes de Gstaad, plutôt exotiques par rapport à la ville. Après une courte douche et un maquillage floral, les top-modèles de Gstaad étaient prêtes à accompagner les hôteliers et les représentants de Gstaad Saanenland Tourismus dans leur marche à travers le quartier de Seefeld avec un chariot à échelle et un bouvier bernois.
Les passants ont réagi avec joie et amusement à cette charmante démonstration en faveur de l'hospitalité et ont apprécié les spécialités de la région, fromage à rebibes et viande séchée, qui leur étaient proposées.
L'être humain est au centre de nos préoccupations
"Nous voulons inviter nos clients à quitter leur quotidien pour entrer dans l'univers de notre marque et dialoguer avec eux afin de mieux connaître leurs besoins lorsqu'ils organisent leurs vacances", explique Reto Tschannen, directeur du marketing, pour expliquer la motivation des hôteliers à se rendre avec sacs et bagages dans le centre-ville de Zurich. "Cette action a été inspirée par la question de savoir comment nous pouvons nous démarquer efficacement et atteindre nos clients de manière optimale à une époque où les stimuli sont surabondants", ajoute Christian Hoefliger, président de l'association des hôteliers de Gstaad Saanenland. "Car notre compétence clé en tant qu'hôteliers est et reste l'être humain et ses besoins".
Une première à plus d'un titre
L'action, qui sera répétée le 21 mai à Lausanne, est également liée à la nouvelle campagne publicitaire de l'association des hôteliers de Gstaad Saanenland et de Gstaad Saanenland Tourismus, qui constitue également une première à plusieurs égards. Les consommateurs ne sont pas abordés comme des destinataires passifs, comme c'est le cas habituellement.
Découvrir soi-même des expériences de vacances de manière ludique
La campagne mise sur des éléments interactifs et permet aux clients de participer à une histoire passionnante grâce à une approche créative et humoristique. Ils doivent découvrir par eux-mêmes, de manière ludique, les valeurs qui se cachent derrière la marque Gstaad et la palette d'expériences de vacances possibles. La proximité humaine, la cordialité et l'hospitalité sont ici les messages centraux. "L'hôte est au centre de l'attention et s'amuse en même temps", explique Reto Tschannen. Parallèlement, la campagne invite à rechercher virtuellement la vache Tessa, qui s'est échappée de l'étable de Tinu, un paysan de Gstaad (Gstaad.ch/Tessa). Celui qui les trouve peut gagner un prix attractif.
Photos : Mattias Nutt
