Goldbach Interactive : Rapport 2012 sur les outils de surveillance des médias sociaux
Au cours des dernières semaines et des derniers mois, Goldbach Interactive a travaillé sur une analyse des outils de surveillance des médias sociaux. Le résultat de cette analyse est le rapport 2012 sur les outils de surveillance des médias sociaux, accompagné d'une infographie.
Pour la troisième fois déjà, Goldbach Interactive publie un aperçu des principaux outils de surveillance des médias sociaux. Dans le rapport de cette année, les principaux résultats sont en outre présentés sous forme d'infographie. Cela peut également être consulté sur Goldbachinteractive.com peut être téléchargé.
Cette année, 18 outils sur 200 se sont montrés particulièrement convaincants, indique Goldbach Interacitve dans un communiqué. Ceux-ci ont donc été examinés en détail. Le rapport énumère les points forts et les points faibles des différents outils et offre ainsi une vue d'ensemble dans la jungle des fournisseurs de monitoring. Selon le communiqué, le terme de monitoring tools ne correspond plus à la réalité de nombreux fournisseurs, car de plus en plus de fonctions sont proposées. Les outils évoluent vers la gestion de la relation client (CRM) et permettent en partie l'intégration de systèmes CRM existants. En outre, les fournisseurs proposent un engagement toujours meilleur et fournissent des informations de plus en plus variées grâce à des fonctions de reporting et d'analyse.
