Le syndicat met en garde contre la disponibilité non-stop

"Une disponibilité permanente est exigée en de nombreux endroits", a déclaré Giorgio Pardini, responsable Télécom et IT chez Syndicom, jeudi devant les médias à Berne. Cela a aussi des conséquences sur la santé : "Le travail 24 heures sur 24 pèse fortement et rend les employés malades". Le syndicat s'appuie sur une enquête représentative menée auprès des employés de la branche des télécommunications en Suisse. Environ 3500 employés des entreprises Swisscom, Orange, Sunrise et UPC Cablecom y ont participé entre le printemps et l'automne 2014. Selon le syndicat des médias et de la communication, les résultats sont alarmants : "De nombreux employés de la branche souffrent de stress, de pression temporelle et de manque de personnel", a déclaré Pardini. Le phénomène n'est pas nouveau, mais les risques liés à l'évolution technologique rapide n'ont pas été limités jusqu'à présent.

Des règles plus claires exigées

"Les employés travaillent souvent plus, font des semaines de 45 heures au lieu de 40 heures", a déclaré Pardini. Une conséquence de cette situation est que le nombre de cas de burn-out continue d'augmenter. Cela ne doit pas être le cas. "Nous devons endiguer le décloisonnement du travail". En même temps, le représentant des travailleurs ne conteste pas que les nouvelles possibilités de travail flexible apportent aussi des opportunités. "Beaucoup de gens veulent travailler à la maison, ce n'est pas non plus une mauvaise chose", a déclaré Pardini. Mais il a souligné qu'il fallait des règles plus claires. Le syndicat recommande différentes mesures : plus de personnel pour pouvoir couvrir le volume de travail ; plus de droits de codécision pour les employés ; plus de temps de récupération ou une réduction de la durée maximale de travail hebdomadaire. En complément, Syndicom propose des barrières techniques pour les e-mails professionnels en dehors des heures de travail.

La mise en œuvre des recommandations est réaliste, a déclaré Pardini. "Les entreprises ont collaboré à l'étude, elles aussi ont intérêt à ce que leurs employés soient en bonne santé et productifs". Les résultats de l'étude permettent maintenant d'entamer le dialogue social.

Les opportunités dépassent les risques

Swisscom, dont les collaborateurs ont également participé à l'enquête, a fait savoir dans une prise de position qu'elle était "déjà en contact étroit avec les partenaires sociaux". Néanmoins, les expériences et les réactions montrent que les chances des formes de travail modernes l'emportent sur les risques. La satisfaction au travail de ses employés a augmenté au cours des deux dernières années, écrit Swisscom. Le home office, le travail à temps partiel, le job sharing, les congés sabbatiques ou l'achat de vacances permettent aux collaborateurs de concilier travail et famille. En même temps, les formes de travail modernes représentent un grand défi. L'entreprise mise sur la responsabilité individuelle des employés. "Nous n'attendons en aucun cas d'eux qu'ils travaillent pendant leur temps libre ou qu'ils soient joignables 24 heures sur 24". (ATS)

Image : Keystone