L'OFCOM nomme un nouvel organe de conciliation des télécommunications

 Les clients mécontents des services téléphoniques et des services à valeur ajoutée pourront désormais s'adresser à la fondation Ombudscom. L'Office fédéral de la communication (OFCOM) a désigné jeudi la fondation comme organe officiel de conciliation. Elle doit aider à trouver des solutions à l'amiable en cas de litiges de droit civil, comme l'indique un communiqué de jeudi. L'objectif est d'éviter que les consommateurs n'aillent devant les tribunaux. L'aide de l'office de conciliation est généralement sollicitée en cas de contestation d'une facture, de conclusion ou de résiliation d'un contrat, de surcoûts pour les appels vers des numéros 0900 ou pour l'utilisation de services SMS auxquels on est abonné.
Selon l'ATS, la gestion d'un organe de conciliation pour le secteur des télécommunications est prescrite par la loi sur les télécommunications. L'Ombudscom est présidé par Christian Schwarzenegger, professeur de droit pénal à l'université de Zurich.