68% des Suisses font plus confiance aux médias rédactionnels qu'aux médias sociaux

Ainsi, 68 % des Suisses estiment qu'ils font davantage confiance aux contenus des médias rédactionnels qu'aux médias sociaux comme Facebook ou Twitter, car les journalistes vérifient d'abord la véracité des informations avant de les publier. Et 82 % des Suisses se méfient des contenus des médias sociaux et des blogs, parce que pratiquement n'importe qui peut y publier des informations sans les vérifier et qu'il y a souvent des fausses informations en partie ciblées.

Tels sont les principaux résultats d'une enquête en ligne menée par Prophet, société de conseil en marques active dans le monde entier, sur le thème "Journalisme vs médias sociaux : Quelle est votre confiance dans les médias rédactionnels ?", pour lequel 500 adultes en Suisse ont été interrogés en mai dernier.

Les participants estiment également que les médias rédactionnels sont extrêmement importants pour le fonctionnement de la démocratie. Ainsi, près de trois personnes interrogées sur quatre estiment que les marques de médias classiques ont une grande importance pour la société suisse, car elles peuvent contrôler la politique ainsi que l'économie.

Médias influencés

Toutefois, 76% des Suisses pensent que les rédactions sont influencées par la politique, les groupes d'intérêt et les entreprises pour diffuser des informations en fonction de leurs intérêts. "Les gens se demandent à juste titre si les fonctionnalités des médias sociaux les aident autant à évaluer les crises étatiques et les évolutions politiques qu'à déterminer quel hôtel est le meilleur et le moins cher à Paris", estime Wolfgang Jacob, partenaire de Prophet, à propos des résultats de l'enquête. L'entreprise de conseil Prophet, spécialisée dans la gestion des marques et la stratégie, travaille également pour des entreprises de médias internationales de premier plan. Il est toutefois trop tôt pour parler d'un retour des médias classiques, estime Jacob : "Les gens sont devenus plus critiques et ont été déçus par certaines rédactions des médias classiques dans le passé".

Placer les clients au centre

L'attention qui en a résulté pour les médias sociaux aurait toutefois subi un sérieux coup de frein suite aux récents scandales. Les marques de médias doivent donc apprendre à mieux comprendre leurs clients et à les placer au centre de leurs préoccupations, explique Jacob : "Chaque consommateur a besoin de contenus bien documentés et indépendants, indépendamment de son âge et de ses intérêts personnels". C'est pourquoi la réflexion sur de telles vertus journalistiques est importante et prometteuse. La clé du succès est de préparer sa propre offre en fonction du groupe cible et d'être présent partout où l'on a besoin de contenus médiatiques bien documentés. Ce n'est qu'ainsi qu'il est possible d'occuper une place solide dans la vie des gens en tant que marque médiatique. Des entreprises de médias de premier plan comme le New York Times l'ont compris et gagnent actuellement de nouveaux abonnés grâce à des offres conçues en conséquence.

Sur Prophet.com vous trouverez l'interview de Wolfgang Jacob.

Résultats du sondage

Je fais davantage confiance au contenu des médias éditoriaux qu'aux médias sociaux comme Facebook ou Twitter, car les journalistes vérifient généralement la véracité des informations avant de les publier.

Dans les médias sociaux et les blogs, tout le monde peut publier des messages sans les vérifier. C'est pourquoi on y trouve souvent de fausses informations qui visent à présenter les autres sous un mauvais jour. Je ne fais donc pas confiance à ces médias.

Les médias rédactionnels ont une grande importance pour notre société, car ils sont indépendants et peuvent contrôler la politique et l'économie. Leur existence est importante pour le fonctionnement d'une démocratie.

Les médias imprimés ont toujours de la valeur. Le papier me semble plus crédible que le web.

Les médias classiques ne sont pas aussi indépendants qu'ils le prétendent. Les rédactions sont dirigées et influencées par la politique, les groupes d'intérêts et les entreprises, ce qui permet de diffuser des informations en fonction des intérêts.