« Nous donnons un visage aux entreprises »

Elle est éditrice, dirige une agence et est une véritable actrice du réseautage. Avec une équipe de cinq spécialistes en communication d’entreprise, Manuela Stier conçoit des identités visuelles et des solutions de communication pour les PME, qu’il s’agisse de projets ponctuels, comme un magazine d’entreprise ou un rapport annuel, ou d’un concept global. « Le plus beau, c’est de créer une nouvelle identité visuelle sur une feuille blanche », explique la directrice de l’agence.
 
Lorsque Stier Communications doit positionner un client sur le marché, elle commence par mettre en évidence les valeurs de l’entreprise. Que représente une entreprise ? Et comment agit-elle ? L’agence s’attache ensuite à rendre ces valeurs visibles. Non seulement à l’extérieur, mais aussi en interne. « Beaucoup d’entreprises font d’abord des économies sur le magazine interne destiné aux collaborateurs. C’est une erreur ! » Le potentiel de l’image de marque auprès des collaborateurs est trop souvent négligé. Stier attache une grande importance à donner un visage à ses clients grâce au storytelling. Les entreprises technologiques, en particulier, tentent souvent de se démarquer par le biais de leurs produits. Mais : « Depuis 20 ans, nous savons qu’on ne peut pas se positionner uniquement grâce à un produit. » Stier montre un magazine dont la couverture est ornée de tuyaux, de vis et d’autres matériaux de construction. « Aucune entreprise ne peut se démarquer de ses concurrents avec cela. » Dans ce cas, Mme Stier conseille de ne pas présenter des composants isolés, mais de montrer ce qui en résulte au final. Après tout, un bâtiment suscite davantage d’émotions que quelques tuyaux.
 
L'agence a été fondée il y a 18 ans par la conseillère en relations publiques et directrice des ventes. À l'origine, elle se concentrait sur les entreprises technologiques, car celles-ci « ne faisaient encore rien » en matière de positionnement. Peu à peu, des entreprises de services, des banques, des associations ou des maisons d’édition sont venues s’ajouter à son portefeuille. Aujourd’hui, Stier Communications est notamment responsable de la stratégie globale du groupe BWB ainsi que de la maison d’édition Archi FM. Pour Brugg Pipe Systems, l’agence a conçu le manuel de charte graphique utilisé à l’échelle mondiale.

Bien intégré dans le monde des affaires

Au fil des ans, Stier a su conserver son ancrage local. Être au plus près de ses clients, tel est son credo. Le siège social de l'entreprise, situé à Weiningen près de Schlieren, en est la parfaite illustration. Entourée de PME typiques, parmi lesquelles un architecte, un fabricant de mobilier de bureau et une entreprise de chauffage et de plomberie, l’agence est implantée dans un petit quartier industriel quelque peu à l’écart. La responsable des relations publiques renforce en outre les liens avec le monde des entrepreneurs en publiant un magazine économique. Publié trois fois par an, ce magazine est une revue d’auteurs dans laquelle des acteurs du monde économique abordent un sujet d’actualité sous l’angle de l’entrepreneur et transmettent leur savoir-faire pratique. Avec ce magazine « par des entrepreneurs, pour des entrepreneurs », Stier, en tant que petite agence, souhaite permettre à ses clients potentiels de découvrir concrètement ses compétences en matière de communication. « On peut lire la théorie partout. Nous montrons aux entrepreneurs comment leurs pairs agissent », explique Stier.
 
Ses deux rôles, celui de rédactrice en chef et celui de propriétaire de l'agence, se recoupent. Lorsque Mme Stier constate, au contact de ses clients, qu'un sujet préoccupe les entrepreneurs, elle en fait le thème central du prochain numéro du magazine économique. Lorsqu’elle a constaté que les entreprises bien établies se montraient souvent sceptiques à l’égard des nouveaux médias, elle a mené, en collaboration avec une agence allemande, une étude sur le thème « Les réseaux sociaux dans la communication d’entreprise » et en a ensuite présenté les résultats dans le numéro suivant. À l’inverse, le magazine économique est une vitrine qui permet à l’agence de démontrer son savoir-faire. « Une autopromotion discrète », comme l’appelle Stier. Et un moyen d’entrer en contact avec des personnes intéressantes et d’élargir encore son vaste réseau – qui compte actuellement 1 300 contacts sur Xing. Elle parvient régulièrement à convaincre des personnalités économiques de renom de contribuer en tant qu’auteurs. Des articles ont déjà été rédigés par Petra Jenner, directrice nationale de Microsoft Suisse, Pierin Vincenz, de la Raiffeisen Bank, ou encore Carolina Müller-Möhl, du groupe Müller-Möhl. Le fait que Stier, en tant que propriétaire d’une agence, publie un magazine ne fait toutefois pas l’unanimité. « Vous n’êtes pas une éditrice », lui a-t-on souvent répété lors du lancement, il y a six ans. Aujourd’hui, elle déclare fièrement : « Je suis une éditrice passionnée. »

Présent sur tous les canaux

Au fil des années, Stier a réussi, grâce à son magazine économique, à ancrer sa marque auprès des entrepreneurs. Dans la presse écrite, sur les nouveaux médias, lors d’événements et à la télévision. Sur Wirtschaftsmagazin.ch et sur l’application «Unternehmer», on trouve désormais plus de 700 articles rédigés par des chefs d’entreprise. À chaque parution, l’émission «Unternehmertalk» est diffusée sur Tele Top, au cours de laquelle des acteurs du monde économique débattent du thème abordé dans le numéro du moment. Des événements destinés aux entrepreneurs et une application gratuite pour entrepreneurs viennent compléter cette plateforme dynamique dédiée aux entrepreneurs. Son dernier projet en date est son engagement auprès d’une fondation d’utilité publique pour les personnes atteintes de maladies rares, située à Schlieren, avec laquelle elle a organisé en octobre le premier événement caritatif « Wirtschaftsmagazin » en faveur des enfants atteints de maladies rares. Et il va sans dire que l’entrepreneuse utilise tous les canaux de communication pour faire connaître son projet. L’événement caritatif a été filmé par Tele Top, puis rediffusé sur divers sites web et partagé sur les réseaux sociaux. Quiconque entretient un lien quelconque avec Stier reçoit régulièrement des actualités. C'est garanti.
 
Isabel Imper