De la révolution numérique à la révolution éditoriale

Alors que les entreprises de médias investissent avec zèle dans la technologie, elles économisent sur ceux qui devraient les remplir de contenus. Ma consommation de médias est majoritairement numérique. En gros, je lis, j'écoute ou je regarde 80 % de l'actualité sur ma tablette, mon smartphone ou mon ordinateur portable. Jusque-là, c'est agréable. Le passage au kiosque ou à la bibliothèque m'est épargné, tout comme le trajet matinal jusqu'au kiosque, la télévision prend la poussière, la radio DAB usée n'a pas besoin d'être remplacée, il n'y a que pour les livres que la préférence va encore au papier. La technique a modifié durablement le cadre de vie des producteurs et des consommateurs. En revanche, si je passe en revue la quantité de nouveaux contenus proposés, le bilan est décevant. Considérée au jour le jour, la révolution technique des médias n'est pas une révolution éditoriale des médias.

Si la technologie est en première ligne, elle ouvre un nouveau monde de possibilités. Les entreprises achètent des jouets numériques les uns après les autres. Le prix est poussé par les espoirs de contacts, de revenus publicitaires, de vente de contenus et de services. La grande majorité des acquisitions se révèlent être des échecs. Les superbes programmes, les jolis gadgets restent des gadgets. Des expériences sont faites sur le fonctionnement de l'économie numérique des médias. Il n'y en a qu'une qui ne semble pas faire une impression durable : aucune technologie de communication ne fonctionne sans des personnes qui communiquent pour et avec d'autres personnes.

Les quelques personnes qui réussissent sont conscientes que la technique n'est jamais qu'un moyen pour atteindre une fin. Ils mettent l'information et les services au centre, s'orientent vers l'expérience de l'utilisateur et profitent grâce à un produit qui vaut son prix. Dans le domaine journalistique, il s'agit d'abonnements à des journaux mondiaux, mais aussi à des titres régionaux, qui sont conscients de la relation de confiance fragile avec leurs principaux clients. Qui paie commande - cela vaut également ici. Une promesse faite lors d'une transaction doit être respectée. La situation devient difficile pour ceux qui ne peuvent pas se décider. Sur une plateforme, les clients doivent payer cher ce qu'ils reçoivent gratuitement sur l'autre. Aujourd'hui, l'application, le site web que je consulte régulièrement, les fournisseurs de communication que je suis sur les médias sociaux ne sont pas une question de technique, mais de contenu.

Le but est de produire des textes, des images et des sons stimulants. Et aujourd'hui encore, ce sont de vrais hommes et non des robots qui les produisent. Les entreprises de médias devraient s'engager à combiner les acquisitions numériques avec des investissements dans des hommes et des femmes créatifs. Le mieux serait de doubler le personnel dans ce domaine dès cette année. Ce serait un premier pas vers une révolution journalistique.