Le top 10 : Les départements avec lesquels les services de presse se disputent le plus
Une enquête menée auprès d'entreprises suisses révèle que la plupart des conflits opposent les porte-parole à la direction. Les désaccords avec les collègues du service marketing sont à peine moins fréquents.
Le département financier arrive en troisième position des partenaires de conflits internes. C'est le résultat d'une enquête menée par News Aktuell et Faktenkontor. La filiale de l'ATS a demandé aux spécialistes et aux cadres des RP avec quels départements ils ont le plus de conflits. Plus de 160 professionnels de la communication ont participé au Trendmonitor RP.
Les chefs d'entreprise sont les plus souvent en conflit. Un peu moins d'un tiers des communicateurs s'épuise dans des discussions avec la direction (25 %). S'il n'y a pas de conflit avec les chefs, il y en a un avec les collègues du marketing. 21 % des professionnels des RP interrogés se disputent régulièrement avec les spécialistes du marketing. Et les guerres de tranchées sont également fréquentes avec le service financier. Ainsi, 16 % des participants à l'enquête indiquent être souvent en désaccord avec les comptables de l'entreprise.
En revanche, les porte-parole s'entendent très bien avec les départements Business Development, Controlling et Service clientèle. A peine une personne sur dix déclare avoir des différends avec les responsables du Business Development ou du Controlling (respectivement huit et sept pour cent). Et seuls 4 % des professionnels des RP se heurtent de temps à autre à leurs collègues du service clientèle.
