Étude : les clients se laissent piéger par la publicité en ligne
La publicité sur Internet avec des bannières et des pop-ups a un effet positif et surtout à long terme sur l'envie d'acheter des clients. C'est la conclusion d'une nouvelle enquête sur les médias qui a analysé le comportement d'achat de plus de 1,6 million de consommateurs.
L'analyse des données collectées par les deux économistes de Yahoo, David Reiley et Randall Lewis, a révélé, selon le texte de presse, que les consommateurs qui ont été abreuvés de manière ciblée par la publicité ont dépensé en moyenne cinq pour cent de plus pour des marchandises. Les deux auteurs ont utilisé une astuce pour leurs recherches. En effet, les consommateurs analysés ne possédaient pas seulement une carte de fidélité d'un certain détaillant, mais également un compte Yahoo. Comme les deux chercheurs avaient accès à la fois à la carte de fidélité et au compte Yahoo, ils ont pu envoyer de manière ciblée des annonces de la chaîne à environ 80 % des personnes testées, dès qu'elles naviguaient sur les pages Internet de Yahoo. Les 20 % restants n'ont servi qu'à des fins de comparaison. Les cartes de fidélité ont ensuite permis de vérifier assez facilement qui avait acheté les produits annoncés.
Effet durable
La publicité en ligne est devenue entre-temps une affaire de plusieurs milliards - et ce pour une bonne raison. Car comme le montrent les deux auteurs de l'étude, le fait que les utilisateurs aient cliqué sur la bannière publicitaire en ligne n'a joué qu'un rôle secondaire dans l'expérience. Environ 80 % des acheteurs n'ont pas réagi à la publicité, mais l'ont plutôt perçue. L'effet est resté durable chez de nombreux clients. Même quatre semaines plus tard, le comportement d'achat restait modifié.
L'étude complète est disponible ici en anglais est disponible en téléchargement PDF.
