La population suisse surestime ses propres connaissances en informatique

Outre cette surestimation de leurs capacités, on constate un faible niveau de performance : lors de l'épreuve pratique, les participants n'obtiennent en moyenne même pas la moitié des points possibles.

Dans l'ensemble, la population suisse surestime considérablement ses compétences dans toutes les applications informatiques évaluées, contrairement à ce que confirment les tests pratiques. Alors qu'une grande majorité surestime ses capacités, seuls quelques participants sous-estiment leurs performances. C'est dans l'utilisation de Word que les personnes interrogées se évaluent de la manière la plus réaliste et obtiennent globalement, lors du test, les deux tiers des points de performance qu'elles avaient estimés au préalable. C'est dans l'utilisation d'Excel que l'on constate la plus grande surestimation : au total, les personnes interrogées n'atteignent qu'à peine la moitié de la performance qu'elles avaient estimée au préalable. Telle est la conclusion d’une étude représentative menée par ECDL Switzerland AG, qui gère en Suisse le certificat internationalement reconnu destiné aux utilisateurs d’ordinateurs, l’ECDL (European Computer Driving Licence).

Une auto-évaluation très irréaliste

L'évaluation sur une échelle allant de « très bien » à « très mal » met en évidence l'ampleur de la surestimation : alors que 67 % des participants au test s'estiment « très bien/bien », seuls 31 % obtiennent un résultat correspondant au test. Par ailleurs, 6 % évaluent d'emblée leurs compétences comme « très mauvaises/mauvaises », alors qu'en réalité, 40 % obtiennent des résultats allant de mauvais à très mauvais (graphique 1).

Excellents résultats en matière d'utilisation d'Internet et des e-mails

Si l'on analyse uniquement les résultats du test pratique, les participants à l'étude ECDL ne répondent correctement qu'à 46,1 % de l'ensemble des exercices, toutes applications testées confondues. Ce résultat montre que la population de notre pays affiche un faible niveau de performance dans le domaine des applications informatiques de base, et ce malgré un très bon équipement en ordinateurs et une utilisation intensive. Les meilleurs résultats sont enregistrés dans l'utilisation d'Internet et la gestion des e-mails (résultat moyen au test : 50,7 %). En matière de gestion de fichiers, le taux atteint 47,5 %, et 47,31 % pour l’utilisation de Word. Excel se classe loin derrière, en dernière position, avec un total de seulement 34,1 %. Les « digital natives » (âgés de 15 à 25 ans) obtiennent des résultats nettement meilleurs dans les quatre domaines que l’ensemble des participants (âgés de 15 à 64 ans) et, avec un résultat global de 59,6 %, ils se situent 13,5 points de pourcentage au-dessus de la moyenne suisse (graphique 2).

Pour consulter d'autres résultats et graphiques relatifs à cette étude, rendez-vous sur Ecdl.ch/étude