Un marché en pleine croissance : la Suisse a la cote auprès des musulmans
Les hôtes des pays du Golfe sont de plus en plus nombreux à visiter la Suisse. Le pays figure en bonne place dans un nouveau classement des voyages pour les musulmans. Cela réjouit Suisse Tourisme.
Comme le rapporte la SonntagsZeitung dans son édition actuelle, le nombre de nuitées de touristes en provenance des pays du Golfe a augmenté de 52 pour cent depuis 2013. Depuis 2007, il a même augmenté de 160 pour cent. Selon l'organisation de marketing Suisse Tourisme, il s'agit d'un "marché en croissance rapide".
Cette attractivité croissante se reflète dans le "Global Muslim Travel Index", publié par le conseiller en voyages Crescent Rating et Mastercard. Les destinations de vacances non musulmanes pour les musulmans y sont répertoriées. Sur 82 pays évalués, la Suisse occupe la onzième place, devançant notamment l'Espagne, la Nouvelle-Zélande, le Canada et les Etats-Unis. Cette année, les Etats-Unis sont même sortis du top 20.
- Singapour
- Thaïlande
- Grande-Bretagne
- Japon
- Taïwan
- Hong Kong
- Afrique du Sud
- Allemagne
- France
- Australie
- Suisse
- Espagne
- Corée du Sud
- Philippines
- Canada
- Russie
- Chine
- Irlande
- Inde
- Nouvelle-Zélande
Le classement est établi sur la base d'informations fournies par les gouvernements, l'ONU et des portails de voyage comme Booking.com. Le climat politique et la culture du service du pays constituent des critères importants.
Ce n'est pas un hasard si la Suisse s'en sort bien : des destinations touristiques populaires comme Interlaken, Genève ou Zurich s'adaptent désormais systématiquement à la clientèle arabe. Ainsi, tous les hôtels cinq étoiles de Genève ont des employés parlant arabe, explique Lucie Gerber, porte-parole de Genève Tourisme, à la SonntagsZeitung. Avec plus de 250'000 nuitées, Genève est la destination suisse la plus prisée par les touristes en provenance du monde arabe.
A Interlaken, les hôteliers et les restaurateurs organisent des ateliers sur la manière de se comporter avec les clients des pays du Golfe - on y apprend par exemple à saluer correctement les hommes et les femmes. Les hôtels marquent des points avec des dattes en guise de bienvenue et des tapis de prière dans les chambres
Ce n'est pas un hasard si la branche fait tant d'efforts pour attirer ces clients : ils dépensent plus d'argent par jour que tous les autres groupes de touristes : En moyenne, 420 francs. A titre de comparaison, un touriste américain dépense 380 francs, un Allemand seulement 130 francs.
Comme l'explique Suisse Tourisme, les clients arabes émettent également des critiques : comme ils ont l'habitude de faire leurs courses du matin jusqu'à minuit, même les dimanches et les jours fériés, ils ont souvent peu de compréhension pour les heures d'ouverture des magasins en Suisse.
