Les acheteurs en ligne capitulent devant le choix sur le web
Les acheteurs en ligne sont submergés par le vaste choix proposé sur Internet et se limitent donc à un ou deux sites web qu'ils fréquentent régulièrement. C'est la conclusion d'une étude récente menée en anglais par le « Carat's Consumer Connection System ».
"Pour mieux s'engager, la plupart des consommateurs écoutent les conseils de leurs amis", explique Dan Hagen de Carat. Plus de la moitié (55 %) des internautes britanniques ne naviguent que sur un nombre très limité de sites qu'ils connaissent. L'énorme choix de sites de recherche et d'achat n'est pas pris en compte. Les cinq sites les plus visités sont la BBC, Amazon, Google, ITV et eBay.
Les recommandations d'amis ont le vent en poupe
Quatre acheteurs en ligne sur dix expliquent en outre qu'ils se sentent dépassés par les possibilités gigantesques offertes par Internet. 26 % indiquent qu'ils ne peuvent pas décider ce qu'ils veulent acheter parce qu'ils ont trop d'options différentes. Dans l'ensemble, un tiers d'entre eux trouvent les recommandations de leurs connaissances plus fiables que les publicités. En outre, 44 pour cent s'intéressent au contenu en ligne de leurs amis. "Cela permet des opportunités et des défis intéressants pour les marques. Le contenu intelligent et les stratégies de livraison intelligentes, combinés à de nouveaux partenariats d'entreprises, aident les agences de publicité à cibler le contenu avec précision sur le bon groupe cible", souligne Hagen en guise de conclusion. (pte)
