Un nouveau label pour renforcer la confiance des clients dans la destination suisse

Avec les deux premières mesures d'assouplissement du 30 avril et du 11 mai, le retour à la normalité se fait petit à petit. Mais c'est une nouvelle normalité à laquelle les Suisses doivent s'habituer. Les hôtels, les musées et les restaurants ont repris leurs activités et le shopping est à nouveau possible. Vraisemblablement le 8 juin, les remontées mécaniques, la navigation et les attractions touristiques suivront, l'ouverture des frontières avec l'Autriche, la France et l'Allemagne étant prévue pour le 15 juin. Cette ouverture par étapes de l'infrastructure touristique est très réjouissante et doit impérativement être coordonnée avec le besoin de sécurité et d'hygiène des hôtes, écrit Suisse Tourisme dans un communiqué de jeudi.

Renforcer la confiance des hôtes nationaux et étrangers

Les concepts de protection élaborés par la Confédération et les organisations sectorielles pour l'ouverture des établissements sont obligatoires. Le contrôle du respect des concepts de protection incombe aux autorités cantonales. Pour certains hôtes, le passage à la nouvelle normalité peut toutefois être entaché de doutes et d'incertitudes. Afin de renforcer la confiance des hôtes dans la Suisse en tant que pays de vacances, les associations de la branche touristique HotellerieSuisse, Remontées mécaniques suisses, CI Parahôtellerie suisse, Union des transports publics, Association des entreprises suisses de navigation, Association suisse des managers en tourisme et GastroSuisse lancent la campagne "Clean & Safe" à l'initiative de ST. L'intégration d'autres associations est en cours de planification. Jusqu'à présent, la campagne comprend un nouveau label et la plate-forme d'information Clean-and-safe.ch, avec un aperçu de tous les concepts de protection spécifiques à la branche.

Un moyen de communication clair et cohérent

Avec le label "Clean & Safe", un moyen de communication uniforme et facilement reconnaissable a été créé. Grâce à ce label, les établissements ont la possibilité de communiquer vers l'extérieur leur engagement pour une expérience client propre et sûre. Parallèlement, les clients suisses et étrangers sont privés d'une part d'insécurité, car le label signale clairement que l'établissement visité s'est sciemment engagé à respecter le concept de protection.

Mise en œuvre de la campagne

Le label "Clean & Safe" est mis à disposition par les associations sectorielles respectives. Il existe au total six labels spécifiques aux branches, dont le visuel est dérivé du label intersectoriel (pour l'hôtellerie, la restauration, la navigation, les remontées mécaniques, les transports publics et les réunions). Toutes les entreprises qui souhaitent utiliser le label qui leur convient doivent s'enregistrer en ligne auprès de l'association concernée et confirment par leur signature le respect des concepts de protection. La forme (en ligne, physique) sous laquelle le label est utilisé est toujours réglée en fonction des besoins, en accord avec l'association sectorielle compétente.

La sécurité et l'hygiène deviennent des facteurs de compétitivité

En tant que pays propre et sûr, la Suisse a de bonnes cartes à jouer, surtout en période de pandémie. Dans le cadre du "Recovery Plan", ST fera expressément la promotion des concepts de protection stricts des hôtels, restaurants, téléphériques, bateaux et transports publics suisses. Le label intersectoriel sera donc particulièrement utilisé pour la promotion à l'étranger. D'ici le début de la saison touristique, le label doit être connu de la population suisse et des principaux marchés d'hôtes et être utilisé dans les établissements de toute la Suisse.