Un retour sur investissement maximal grâce à des mesures de marketing efficaces

RETOUR SUR INVESTISSEMENT Le budget marketing est-il utilisé efficacement ? Dans un environnement omni-canal de plus en plus complexe, il est difficile de répondre à cette question.GS1 Suisse et l'entreprise de recherche et de conseil Accelerom AG coopèrent désormais pour aider les entreprises à orienter de manière optimale leurs mesures de marketing vers les groupes cibles.Complexité élevée de l'analyseLa question est aussi vieille que le marketing lui-même : Quels sont les fonds marketing utilisés sans effet et ceux utilisés efficacement avec un retour sur investissement maximal ? Aussi simple que cette question puisse paraître, il est difficile d'y répondre - malgré ou justement en raison de la numérisation et des innombrables possibilités. En raison de la diversité des canaux et des données, la complexité de l'analyse a augmenté de manière fulgurante dans l'environnement omni-canal. Une grande efficacité dans le marketing et la vente n'est atteinte que si une entreprise est en mesure de relier tous les canaux et de les gérer de manière coordonnée.Prenons l'exemple du commerce. La fusion du commerce stationnaire et du commerce électronique progresse de plus en plus. Ainsi, les surfaces de vente stationnaires sont enrichies d'assistants électroniques comme les tablettes ou la réalité augmentée. Ou encore, dans les boutiques en ligne, les vendeurs guident le client dans le magasin physique par transmission vidéo devant son ordinateur et le conseillent.Les longs délais de livraison sont inacceptablesPour les clients, l'offre et les possibilités d'information n'ont jamais été aussi vastes qu'aujourd'hui. Avec l'aide d'Internet ou d'applications mobiles, ils sont en mesure de s'informer ou d'acheter à tout moment et en tout lieu. Mais les attentes des clients augmentent avec les possibilités. Autrefois, les clients acceptaient sans se plaindre les ruptures de stock ou les longs délais de livraison, notamment en raison du manque d'alternatives. Aujourd'hui, la concurrence n'est plus qu'à un clic de souris. Les attentes accrues des clients posent quelques défis aux entreprises - en termes de stratégie, de processus et d'organisation. "Les entreprises doivent repenser toute leur chaîne de création de valeur - aussi bien en direction de leurs fournisseurs que de leurs clients - et l'adapter aux défis du détail omni-canal", explique Raphael Pfarrer, Senior Management Consultant chez GS1 Suisse. Pour cela, GS1 Suisse propose aux entreprises de tous les secteurs un soutien professionnel dans l'analyse des processus ainsi que dans l'optimisation des flux de marchandises et d'informations.Une force stratégique pour le monde omni-canalAfin de mettre à la disposition des entreprises un soutien encore plus large, GS1 Suisse coopère avec Accelerom AG. Accelerom fournit aux entreprises une transparence d'impact sur toutes les activités de marketing, de vente, de communication et de services. "Nous combinons des insights intelligents avec la technologie et l'expertise les plus innovantes pour pouvoir accompagner nos clients de l'analyse à la stratégie et à la conception de mesures individuelles dans le traitement du marché omni-canal", explique Christoph Spengler, CEO d'Accelerom AG.GS1 Suisse est la plate-forme de compétence pour la création de valeur durable sur la base de flux de marchandises et d'informations optimisés. En tant qu'association professionnelle comptant environ 5000 entreprises membres, GS1 Suisse met en réseau les participants, encourage la collaboration et transmet des compétences dans les réseaux de création de valeur. Les standards globaux GS1 et les modèles de processus permettent de concevoir des chaînes de création de valeur efficaces. La formation continue orientée vers la pratique, les publications spécialisées ainsi que les manifestations pour l'échange d'expériences et de connaissances sont d'autres champs d'activité centraux. GS1 Suisse est membre de GS1 Global, d'Efficient Consumer Response Europe et de l'European Logistics Association.