Réunion de marketing : attention au burnout des marques
Plus de 100 responsables du marketing et de la communication ont répondu à l'invitation à la quatrième rencontre sur le marketing organisée par Mediaschneider et Plan.Net Suisse à l'hôtel Widder de Zurich. Cette année, la rencontre avait pour thème le « burnout des marques ».
Peter Haller, directeur du groupe Serviceplan, et Wolfgang Twardawa, GfK Panel Services, ont montré pourquoi les marques de fabricants perdent continuellement des parts de marché au profit des marques à valeur ajoutée du commerce et deviennent ainsi des burnout brands. Le fait que 50 pour cent des responsables marketing changent en moyenne tous les deux ans et que 47 pour cent des plus grandes campagnes changent de présentation tous les deux ans joue un rôle décisif. A cela s'ajoutent des réductions de prix trop importantes lors des promotions et un nombre de shoppings en baisse. Ainsi, chez les burnout brands, les clients fidèles sont remplacés par des acheteurs occasionnels déloyaux, ce qui entraîne à long terme une perte de parts de marché.
Barbara Evans, Facit Media Efficiency, et Monica Saeger, Serviceplan Gruppe, ont démontré à l'aide d'exemples tirés de la pratique comment sortir de ce piège du burnout. Le déplacement des priorités de la communication rationnelle, axée sur la vente, vers le marketing relationnel émotionnel, axé sur la marque, joue un rôle décisif.
Lors du déjeuner debout qui a suivi, le piège du burnout a fait l'objet de discussions animées entre les invités.
