Têtes de la semaine : les penseurs doubles
On connaît Pia Lehmann pour son travail chez Coca-Cola, et Stefan Epli pour la Street Parade. Mais ce n'est pas tout ce qu'ils ont à leur actif. Depuis février, ils proposent, avec leur agence Epli&Lehmann, toute la gamme des services de relations publiques.
En fait, ce devait être une nouvelle "tête de la semaine". Mais Pia Lehmann (42 ans) et Stefan Epli (41 ans) forment désormais une équipe. Depuis février, ils se présentent ensemble sur le marché. Chacun d'eux a de l'expérience dans les RP, la communication et la création, mais aussi des compétences clés avérées : Lehmann s'y connaît particulièrement en RP et en communication de crise, Epli dirige depuis douze ans une agence de communication et communique avec succès dans les segments de la culture populaire et du style de vie. Et maintenant : double tête.
Avec leur nouvelle agence, Epli et Lehmann proposent toute la panoplie de la communication : des relations publiques de marque et de crise à la création, en passant par la communication interne et externe, le coaching média et le conseil stratégique. "Ce que j'aime particulièrement faire dépend toujours un peu de mon humeur", estime Lehmann. "Parfois, il est agréable de pouvoir écrire tranquillement, mais j'aime aussi aller chez le client et le conseiller. Heureusement, nous avons une large palette de prestations, le travail est donc toujours passionnant". Le porte-parole de la Street Parade, Epli, a une passion avérée pour la musique et le style de vie, mais il estime lui aussi : "Ce que je préfère faire dépend de l'humeur. C'est pourquoi c'est génial que nous puissions diriger notre travail et nous consacrer à chaque fois au projet pour lequel nous avons justement des idées particulièrement bonnes". Étonnant. Personne ne niera que les émotions jouent un rôle important dans le travail. Les métiers créatifs en particulier vivent des impulsions qui suscitent des sentiments. Mais que quelqu'un l'admette aussi ouvertement est rare. Chez Epli&Lehmann, l'honnêteté et l'émotion, mais aussi la transparence font partie de la culture d'entreprise. C'est pourquoi ils peuvent aussi parler de leurs sentiments.
Communiquer avec ingéniosité
Epli et Lehmann ont marqué leur portefeuille du sceau de la "communication créative". Stefan Epli explique ce qu'ils entendent par là : "Communiquer ne signifie pas envoyer un communiqué de presse. Cette variante classique est tout à fait acceptable, mais on peut aussi transmettre des messages d'une toute autre manière, par exemple de manière personnalisée, avec des vidéos, des messages pointus ou de la guérilla PR. On obtient plus de résultats avec la créativité qu'avec la production de masse, et cela vaut aussi bien pour la communication interne que pour la communication externe". Pour trouver la bonne stratégie de communication pour un donneur d'ordre, Lehmann et Epli regardent leurs clients de très près. Ils veulent savoir comment il fonctionne, ce qui le motive. Car parler uniquement d'un produit qu'une entreprise veut vendre ne mène à rien. Le message doit aussi correspondre à l'entreprise et aux consommateurs potentiels.
Deux en un
Pia Lehmann a travaillé chez Coca-Cola Suisse de 1997 à 2007. Jusqu'en 2005, elle a travaillé en tant que responsable des relations publiques de marque et porte-parole du géant de la boisson. À partir de 2005, elle a dirigé la communication d'entreprise et était responsable de toutes les activités de relations publiques dans le cadre du marketing des consommateurs et des lancements de produits, ainsi que des relations publiques de marque. Durant cette période, Lehmann a surtout acquis de l'expérience dans les RP, la communication de crise et la communication marketing. "Après dix ans, j'ai voulu changer et j'ai démissionné de Coca-Cola", raconte-t-elle. "Chez Coca-Cola, mon travail tournait autour de l'univers de la marque de l'entreprise. C'était très passionnant, mais maintenant je m'occupe d'un spectre beaucoup plus large".
Après Coca-Cola, il y a eu l'Australie. Lehmann a pris le temps de voyager dans le pays de ses rêves. Mais elle est toujours restée en contact avec Stefan Epli. Celui-ci avait entre-temps pris la décision de s'agrandir avec son agence "Atelier Epli" - et voulait faire entrer Lehmann dans le bateau. "Après mon retour d'Australie en décembre 2008, nous avons discuté du sujet et fondé notre entreprise commune en janvier. Tout s'est passé de manière assez ad hoc", explique Lehmann.
Ne jamais manquer un battement
Après une formation dans le domaine commercial, Stefan Epli a rapidement trouvé sa voie dans le secteur des médias. Il a travaillé pour la Züriwoche avant de se mettre à son compte en 1997 avec l'Atelier Epli. Depuis dix ans, Epli est porte-parole de la Street Parade. Dans cette fonction, il a aussi connu des périodes noires : "Il y a trois ans, la Street Parade a connu un GAU médiatique", raconte-t-il. "Les médias ne parlaient presque que de drogue, de sexe et d'alcool - et nous voulions faire passer la musique, le festival et la fête pacifique. Il était difficile de s'y opposer. Mais nous avons réussi à renverser la vapeur en créant du contenu. Malgré tout, c'est chaque année un grand défi de faire passer la Street Parade pour un événement culturel et non pour une fête bon marché dans la rue. Pour cela, nous dépendons du soutien des visiteurs à ce caractère de l'événement, par exemple en renonçant aux drogues et aux quantités astronomiques d'alcool".
Epli ne s'occupe bien sûr pas seulement de la Street Parade, mais s'occupe également des médias, des entreprises de formation et des clients de la mode et du lifestyle, par exemple Ed Hardy et Diesel. "Je trouve les différents caractères de nos clients très passionnants", dit-il. "Que notre client soit une banque ou une marque de mode, il y a une énorme différence. Bien que nos interlocuteurs soient issus du même niveau de management, ils sont totalement différents les uns des autres, dans leur manière de communiquer, de s'habiller et de travailler".
Une symbiose parfaite
Lehmann et Epli se sont rencontrés par le biais du travail. "En 2004, Coca-Cola était le sponsor principal de la Street Parade", se souvient Epli. "Pia et moi avons par exemple élaboré ensemble des rapports de relations publiques. Cela a débouché sur une autre collaboration, pour Coke Light, les activités de Noël, le tram Cola, etc.". En tant que directrice de la communication chez Coca-Cola, Lehmann a confié à l'Atelier Epli quelques mandats qu'elle ne pouvait pas gérer elle-même pour des raisons de capacité. "Nous avons toujours bien travaillé ensemble et nous sommes extrêmement complémentaires", explique Lehmann.
Dans la nouvelle agence, tant Epli que Lehmann ont apporté des clients existants, dont ils s'occupent actuellement chacun de leur côté. Mais à moyen terme, ils souhaitent collaborer davantage sur les projets. "Bien sûr, nous examinons déjà les tâches ensemble et en discutons", dit Epli. "Mais il y a bien sûr aussi des clients qui souhaitent travailler de manière ciblée avec moi ou avec Pia. Nous voulons néanmoins nous compléter encore plus dans les projets. Ce qui fait la particularité de notre agence, c'est que nous pouvons désormais puiser dans toutes les connaissances spécialisées". Lehmann le confirme : "Nous nous complétons très bien. Pour les mandats dont je m'occupe, je trouve très agréable de pouvoir demander un deuxième avis - tout en gardant la confidentialité". La connexion de leurs réseaux de contacts est également un avantage pour les deux : Lehmann connaît de nombreux décideurs dans les entreprises du temps où elle travaillait pour Coca-Cola, Epli a de nombreux contacts avec des journalistes. Les possibilités de synergie qui en découlent sont nombreuses. Une symbiose parfaite.
Rencontre au centre
Certes, Epli et Lehmann abordent les projets de manière très différente, mais sur le plan émotionnel, ils sont sur la même longueur d'onde. "Nous nous trouvons toujours au milieu, même si nous sommes rarement du même avis au début", estiment-ils tous deux. La nouvelle agence ne peut déjà pas être due à une mauvaise ambiance de travail. Pourtant, il y a des moments plus propices pour se mettre à son compte. Pour Epli, il n'y a guère de différence, d'un point de vue économique, entre une agence à une ou deux personnes. Mais Lehmann ne voulait pas, après son voyage en Australie, jeter à nouveau l'ancre dans le port sûr d'un emploi fixe. "Pour moi, c'est le moment optimal pour se lancer dans l'indépendance", dit Lehmann. "Car j'étais prête pour un changement, je suis motivée et j'ai un bon réseau. Notre démarrage s'est super bien passé, nous sommes très satisfaits".
Hormis une morale de paiement mitigée, Epli et Lehmann ne remarquent rien de la crise dont on parle tant. Ils profitent également du fait que de nombreuses entreprises économisent actuellement leur poste de communication à 100 pour cent et achètent sporadiquement des services de communication. La communication de crise est très demandée en ce moment, mais aussi le conseil stratégique et les relations publiques de marque. Au cours des trois mois qui ont suivi la création de l'agence, l'équipe a déjà gagné dix nouveaux clients, du jardin d'enfants de la région à la grande entreprise internationale. Les clients actuels de l'agence sont Coca-Cola, la Street Parade de Zurich, Nestlé, Ed Hardy, Adroplan, Energy Stars for Free et le Monday Night Skate. L'agence a également déjà accepté des mandats pour Ticketcorner, Ben & Jerrys Ice Cream et Radio Energy Zurich. Apparemment, le bruit s'est répandu qu'Epli et Lehmann ne regardent pas la taille et le chiffre d'affaires des clients : "Nous n'avons pas fait de prospection, nous avons juste envoyé notre brochure. Et puis les clients sont venus vers nous", explique Lehmann.
Les clients sont l'affaire du chef
Et quels sont les projets d'avenir de l'équipe ? "Nous n'avons pas pour objectif d'employer 20 personnes dans deux ans", souligne Lehmann. "Nous voulons toujours être nous-mêmes impliqués dans nos projets et ne pas laisser les mandats être traités par des assistants une fois le contrat signé". Epli et Lehmann savent par leurs clients que ceux-ci ont souvent fait de mauvaises expériences avec des agences. Après la signature du contrat, ils ont été relégués dans les profondeurs de l'agence et la qualité du travail déjà payé en a souffert. Epli et Lehmann se portent garants du fait que ce n'est pas le cas chez eux. "Une petite équipe de quatre ou cinq personnes serait bien, mais nous voulons nous-mêmes être encore au front", dit Epli. "Nous n'avons pas besoin d'une grosse voiture ni d'un costume sur mesure. Nous voulons créer de manière créative". Lehmann acquiesce. Là aussi, les deux sont d'accord.
Anne-Friederike Wilhelm
Avec leur nouvelle agence, Epli et Lehmann proposent toute la panoplie de la communication : des relations publiques de marque et de crise à la création, en passant par la communication interne et externe, le coaching média et le conseil stratégique. "Ce que j'aime particulièrement faire dépend toujours un peu de mon humeur", estime Lehmann. "Parfois, il est agréable de pouvoir écrire tranquillement, mais j'aime aussi aller chez le client et le conseiller. Heureusement, nous avons une large palette de prestations, le travail est donc toujours passionnant". Le porte-parole de la Street Parade, Epli, a une passion avérée pour la musique et le style de vie, mais il estime lui aussi : "Ce que je préfère faire dépend de l'humeur. C'est pourquoi c'est génial que nous puissions diriger notre travail et nous consacrer à chaque fois au projet pour lequel nous avons justement des idées particulièrement bonnes". Étonnant. Personne ne niera que les émotions jouent un rôle important dans le travail. Les métiers créatifs en particulier vivent des impulsions qui suscitent des sentiments. Mais que quelqu'un l'admette aussi ouvertement est rare. Chez Epli&Lehmann, l'honnêteté et l'émotion, mais aussi la transparence font partie de la culture d'entreprise. C'est pourquoi ils peuvent aussi parler de leurs sentiments.
Communiquer avec ingéniosité
Epli et Lehmann ont marqué leur portefeuille du sceau de la "communication créative". Stefan Epli explique ce qu'ils entendent par là : "Communiquer ne signifie pas envoyer un communiqué de presse. Cette variante classique est tout à fait acceptable, mais on peut aussi transmettre des messages d'une toute autre manière, par exemple de manière personnalisée, avec des vidéos, des messages pointus ou de la guérilla PR. On obtient plus de résultats avec la créativité qu'avec la production de masse, et cela vaut aussi bien pour la communication interne que pour la communication externe". Pour trouver la bonne stratégie de communication pour un donneur d'ordre, Lehmann et Epli regardent leurs clients de très près. Ils veulent savoir comment il fonctionne, ce qui le motive. Car parler uniquement d'un produit qu'une entreprise veut vendre ne mène à rien. Le message doit aussi correspondre à l'entreprise et aux consommateurs potentiels.
Deux en un
Pia Lehmann a travaillé chez Coca-Cola Suisse de 1997 à 2007. Jusqu'en 2005, elle a travaillé en tant que responsable des relations publiques de marque et porte-parole du géant de la boisson. À partir de 2005, elle a dirigé la communication d'entreprise et était responsable de toutes les activités de relations publiques dans le cadre du marketing des consommateurs et des lancements de produits, ainsi que des relations publiques de marque. Durant cette période, Lehmann a surtout acquis de l'expérience dans les RP, la communication de crise et la communication marketing. "Après dix ans, j'ai voulu changer et j'ai démissionné de Coca-Cola", raconte-t-elle. "Chez Coca-Cola, mon travail tournait autour de l'univers de la marque de l'entreprise. C'était très passionnant, mais maintenant je m'occupe d'un spectre beaucoup plus large".
Après Coca-Cola, il y a eu l'Australie. Lehmann a pris le temps de voyager dans le pays de ses rêves. Mais elle est toujours restée en contact avec Stefan Epli. Celui-ci avait entre-temps pris la décision de s'agrandir avec son agence "Atelier Epli" - et voulait faire entrer Lehmann dans le bateau. "Après mon retour d'Australie en décembre 2008, nous avons discuté du sujet et fondé notre entreprise commune en janvier. Tout s'est passé de manière assez ad hoc", explique Lehmann.
Ne jamais manquer un battement
Après une formation dans le domaine commercial, Stefan Epli a rapidement trouvé sa voie dans le secteur des médias. Il a travaillé pour la Züriwoche avant de se mettre à son compte en 1997 avec l'Atelier Epli. Depuis dix ans, Epli est porte-parole de la Street Parade. Dans cette fonction, il a aussi connu des périodes noires : "Il y a trois ans, la Street Parade a connu un GAU médiatique", raconte-t-il. "Les médias ne parlaient presque que de drogue, de sexe et d'alcool - et nous voulions faire passer la musique, le festival et la fête pacifique. Il était difficile de s'y opposer. Mais nous avons réussi à renverser la vapeur en créant du contenu. Malgré tout, c'est chaque année un grand défi de faire passer la Street Parade pour un événement culturel et non pour une fête bon marché dans la rue. Pour cela, nous dépendons du soutien des visiteurs à ce caractère de l'événement, par exemple en renonçant aux drogues et aux quantités astronomiques d'alcool".
Epli ne s'occupe bien sûr pas seulement de la Street Parade, mais s'occupe également des médias, des entreprises de formation et des clients de la mode et du lifestyle, par exemple Ed Hardy et Diesel. "Je trouve les différents caractères de nos clients très passionnants", dit-il. "Que notre client soit une banque ou une marque de mode, il y a une énorme différence. Bien que nos interlocuteurs soient issus du même niveau de management, ils sont totalement différents les uns des autres, dans leur manière de communiquer, de s'habiller et de travailler".
Une symbiose parfaite
Lehmann et Epli se sont rencontrés par le biais du travail. "En 2004, Coca-Cola était le sponsor principal de la Street Parade", se souvient Epli. "Pia et moi avons par exemple élaboré ensemble des rapports de relations publiques. Cela a débouché sur une autre collaboration, pour Coke Light, les activités de Noël, le tram Cola, etc.". En tant que directrice de la communication chez Coca-Cola, Lehmann a confié à l'Atelier Epli quelques mandats qu'elle ne pouvait pas gérer elle-même pour des raisons de capacité. "Nous avons toujours bien travaillé ensemble et nous sommes extrêmement complémentaires", explique Lehmann.
Dans la nouvelle agence, tant Epli que Lehmann ont apporté des clients existants, dont ils s'occupent actuellement chacun de leur côté. Mais à moyen terme, ils souhaitent collaborer davantage sur les projets. "Bien sûr, nous examinons déjà les tâches ensemble et en discutons", dit Epli. "Mais il y a bien sûr aussi des clients qui souhaitent travailler de manière ciblée avec moi ou avec Pia. Nous voulons néanmoins nous compléter encore plus dans les projets. Ce qui fait la particularité de notre agence, c'est que nous pouvons désormais puiser dans toutes les connaissances spécialisées". Lehmann le confirme : "Nous nous complétons très bien. Pour les mandats dont je m'occupe, je trouve très agréable de pouvoir demander un deuxième avis - tout en gardant la confidentialité". La connexion de leurs réseaux de contacts est également un avantage pour les deux : Lehmann connaît de nombreux décideurs dans les entreprises du temps où elle travaillait pour Coca-Cola, Epli a de nombreux contacts avec des journalistes. Les possibilités de synergie qui en découlent sont nombreuses. Une symbiose parfaite.
Rencontre au centre
Certes, Epli et Lehmann abordent les projets de manière très différente, mais sur le plan émotionnel, ils sont sur la même longueur d'onde. "Nous nous trouvons toujours au milieu, même si nous sommes rarement du même avis au début", estiment-ils tous deux. La nouvelle agence ne peut déjà pas être due à une mauvaise ambiance de travail. Pourtant, il y a des moments plus propices pour se mettre à son compte. Pour Epli, il n'y a guère de différence, d'un point de vue économique, entre une agence à une ou deux personnes. Mais Lehmann ne voulait pas, après son voyage en Australie, jeter à nouveau l'ancre dans le port sûr d'un emploi fixe. "Pour moi, c'est le moment optimal pour se lancer dans l'indépendance", dit Lehmann. "Car j'étais prête pour un changement, je suis motivée et j'ai un bon réseau. Notre démarrage s'est super bien passé, nous sommes très satisfaits".
Hormis une morale de paiement mitigée, Epli et Lehmann ne remarquent rien de la crise dont on parle tant. Ils profitent également du fait que de nombreuses entreprises économisent actuellement leur poste de communication à 100 pour cent et achètent sporadiquement des services de communication. La communication de crise est très demandée en ce moment, mais aussi le conseil stratégique et les relations publiques de marque. Au cours des trois mois qui ont suivi la création de l'agence, l'équipe a déjà gagné dix nouveaux clients, du jardin d'enfants de la région à la grande entreprise internationale. Les clients actuels de l'agence sont Coca-Cola, la Street Parade de Zurich, Nestlé, Ed Hardy, Adroplan, Energy Stars for Free et le Monday Night Skate. L'agence a également déjà accepté des mandats pour Ticketcorner, Ben & Jerrys Ice Cream et Radio Energy Zurich. Apparemment, le bruit s'est répandu qu'Epli et Lehmann ne regardent pas la taille et le chiffre d'affaires des clients : "Nous n'avons pas fait de prospection, nous avons juste envoyé notre brochure. Et puis les clients sont venus vers nous", explique Lehmann.
Les clients sont l'affaire du chef
Et quels sont les projets d'avenir de l'équipe ? "Nous n'avons pas pour objectif d'employer 20 personnes dans deux ans", souligne Lehmann. "Nous voulons toujours être nous-mêmes impliqués dans nos projets et ne pas laisser les mandats être traités par des assistants une fois le contrat signé". Epli et Lehmann savent par leurs clients que ceux-ci ont souvent fait de mauvaises expériences avec des agences. Après la signature du contrat, ils ont été relégués dans les profondeurs de l'agence et la qualité du travail déjà payé en a souffert. Epli et Lehmann se portent garants du fait que ce n'est pas le cas chez eux. "Une petite équipe de quatre ou cinq personnes serait bien, mais nous voulons nous-mêmes être encore au front", dit Epli. "Nous n'avons pas besoin d'une grosse voiture ni d'un costume sur mesure. Nous voulons créer de manière créative". Lehmann acquiesce. Là aussi, les deux sont d'accord.
Anne-Friederike Wilhelm
