Tête de la semaine : le réalisateur
Il y a quatre ans, Marc Zehnder a gagné au pitch la licence pour l'organisation du Prix suisse du marketing de dialogue. Aujourd'hui, cet événement est un parmi tant d'autres chez Kleistermeister. Dans le cadre de son développement, l'agence événementielle en plein essor a maintenant déménagé de Hochdorf à Lucerne.
L'événement était très prestigieux, les invités étaient vêtus de tissus coûteux et les chambres de l'hôtel Schweizerhof de Lucerne avaient été réservées pour la nuit. Avant d'aller se coucher, l'animateur a proposé aux invités une alternative : un dernier verre au bar de l'hôtel - ou une brève visite dans un club illégal. Bien entendu, le conseil secret a fait mouche. En robe de soirée, l'assemblée s'est dirigée vers un bâtiment de démolition miteux. Une bougie y avait été discrètement allumée à une fenêtre. Un signe qu'aujourd'hui, à cette adresse, les jeux d'argent sont interdits. Dans la maison de jeu au sous-sol, un bar entièrement équipé attendait avec les dames correspondantes derrière le comptoir. Quelques hommes jouaient au black jack. Dans un coin, on jouait au poker. Une vingtaine de vrais billets de mille dollars sur la table attiraient les regards ébahis des clients. Parmi eux, une gêne discrète s'est d'abord installée. Mais très vite aussi, une timide envie d'être débauché.
Bien sûr, les joueurs étaient des acteurs. Et à l'étage, un employé de Kleistermeister montait la garde - pour que la police, éventuellement alertée par des voisins, puisse être informée avec un dossier complet qu'il ne s'agissait que d'un événement. Mais en bas, dans la cave, personne n'a encore senti la mèche de ce jeu audacieux de leur patron. Celui-ci a acheté généreusement des jetons, les a distribués à ses collègues de la direction - et bientôt les joueurs se sont mis à jouer courageusement. Ce n'est qu'au bout d'une demi-heure que Marc Zehnder a découvert le pot aux roses. Le groupier s'est révélé être un magicien. Il a ensuite diverti pendant une heure la société redevenue propre avec toutes sortes d'astuces autour de l'art du faux jeu.
"Il faut être créatif, on peut alors transformer n'importe quel trou de cave en un lieu événementiel attrayant", se réjouit encore aujourd'hui Marc Zehnder du succès de cette manifestation à l'heure des fantômes. Bien sûr, il ne peut pas toujours vendre de telles idées.
Glacé et très convoité
L'envie est souvent présente chez l'organisateur. La plupart du temps, le mélange des invités ou la raison de l'événement exigent ensuite malgré tout des lieux branchés comme le Bally-Lab à Schönenwerd, le Maag-Areal ou le Kongresshaus à Zurich. Tous ces lieux de rencontre très demandés sont proposés sur le nouveau site Internet de Kleistermeister.ch. Un village d'igloos dans les Alpes, où l'on peut présenter des produits ou former des collaborateurs à une température d'à peine 2 degrés au-dessus du point de congélation, est également très convoité. Mais même si cela ne peut pas toujours être un lieu frais, Zehnder veut au moins créer une expérience aussi nouvelle que possible pour la mise en scène.
"Nous ne nous contentons pas de solutions 08/15. Si les attentes sont satisfaites, c'est un événement normal. Mais nous essayons de dépasser les attentes", tel est l'objectif de Zehnder. Pour cela, il se met d'abord dans la tête des participants à l'événement : "Qu'est-ce qui est attendu ?" Cette recherche est la base de la construction d'un concept. Ensuite, Kleistermeister veut "surprendre les gens de manière créative". Cela se voit au fil rouge. "Une idée de communication doit être soutenue tout au long de l'événement par de nombreux petits éléments toujours étonnants". Marc Zehnder tient également à ce que, pour chaque événement, il ne se contente pas d'écrire lui-même le concept, mais qu'il assure également la régie sur place lors de l'événement.
Avec Marc Zehnder, trois chefs de projet fixes travaillent pour l'agence événementielle lucernoise. S'y ajoutent, selon les événements, jusqu'à 30, voire 200 freelances. L'entreprise dispose également d'un entrepôt de 1'000 mètres carrés pour le décor, le mobilier de salon et la technique.
Le nom Kleistermeister est une fantaisie. Il fallait "quelque chose qui attire l'attention et qui polarise", car dans le registre de la branche, ils sonnent tous de la même manière : Event Motion, Event Tool, Event Maker. Avec Eventsolutions seulement, "je ne peux pas me démarquer dans cet environnement", estimait Marc Zehnder lorsqu'il a fondé son entreprise il y a quatre ans. Le jeune entrepreneur a d'abord testé la marque Kleistermeister Eventsolutions auprès de sa mère. Lorsqu'au bout de trois jours, elle se souvenait encore du mot, l'"étude de marché" était considérée comme réussie.
Avec le déménagement de Hochdorf à Lucerne ces derniers jours, le nom a également trouvé un peu plus d'influence sur le nouveau papier d'affaires ainsi que sur le site web de l'agence événementielle. Après quatre ans, de nouveaux papiers peints y sont désormais visiblement posés.Le spécialiste de tout
L'histoire de Kleistermeister a commencé en 2004, lorsque Marc Zehnder, après sept ans dans l'événementiel, a voulu se mettre à son compte et que, comme premier pilier, il a remporté le pitch pour la licence du Prix suisse du marketing de dialogue.
Zehnder est entré dans le monde du travail en tant qu'électricien. Comme il a participé activement à des courses de ski, il s'est porté volontaire pour effectuer divers travaux en arrière-plan lors d'événements de sports d'hiver. Pour le Bankverein Ski Open, il a installé des panneaux publicitaires. Puis, les emplois "dans le domaine de la mise en œuvre" se sont multipliés. Finalement, Zehnder a postulé dans une agence événementielle à Berne. Là, il était le "spécialiste de tout" et a par exemple posé 1 000 mètres carrés de moquette à 2 000 mètres d'altitude. "Aujourd'hui, quand j'attends quelque chose de mes collaborateurs, je sais de quoi je parle", dit-il. Et il a aussi appris comment calculer, combien de temps il faut pour une mise en œuvre, quels sont les matériaux disponibles et ceux qui ne conviennent pas. "Je peux dire à un client ce qui est possible et ce qu'il vaut mieux oublier".
Cette base artisanale est très importante pour Zehnder. "C'est le grand atout de notre agence. Beaucoup de gens ont fait des études et connaissent bien la communication marketing, mais ils n'ont aucune idée de ce qu'est l'organisation", constate-t-il souvent. Zehnder a appris cet alpha et cet oméga d'un événement réussi à partir de zéro, a gravi les échelons et a entre-temps également réalisé des mises en œuvre de sponsoring pour l'UBS et Swisscom mobile lors des premières courses de la Coupe du monde de snowboard. Lorsque l'agence de Berne a cessé ses activités, il a rejoint Fisch Meier Direkt dans une filiale spécialisée dans la promotion. "C'est là que j'ai découvert le lien entre la communication et l'événementiel. Avant, je pensais qu'un événement sportif était un événement pour que les gens aient du plaisir. Puis j'ai réalisé qu'un événement avait besoin d'un objectif de communication".
Il a complété ses connaissances théoriques par des études post-diplôme - manager diplômé en sport et événements - à la haute école spécialisée en tourisme Academia Engadina. Mais c'est la pratique qui lui a donné la leçon la plus importante : Garder son calme dans toutes les situations. "Si quelque chose ne fonctionne pas quelque part, je ne peux pas paniquer et courir à travers la foule à l'apéro. Rien ne doit dégénérer. Car si je deviens nerveux, cela se transmet aussi à mes collaborateurs, aux invités et au client à coup sûr". Et si la nervosité devait un jour apparaître lors d'un événement organisé par Kleistermeister, ce serait tout au plus parce qu'il y aurait une fois de plus des jeux illégaux.
Andreas Panzeri
Bien sûr, les joueurs étaient des acteurs. Et à l'étage, un employé de Kleistermeister montait la garde - pour que la police, éventuellement alertée par des voisins, puisse être informée avec un dossier complet qu'il ne s'agissait que d'un événement. Mais en bas, dans la cave, personne n'a encore senti la mèche de ce jeu audacieux de leur patron. Celui-ci a acheté généreusement des jetons, les a distribués à ses collègues de la direction - et bientôt les joueurs se sont mis à jouer courageusement. Ce n'est qu'au bout d'une demi-heure que Marc Zehnder a découvert le pot aux roses. Le groupier s'est révélé être un magicien. Il a ensuite diverti pendant une heure la société redevenue propre avec toutes sortes d'astuces autour de l'art du faux jeu.
"Il faut être créatif, on peut alors transformer n'importe quel trou de cave en un lieu événementiel attrayant", se réjouit encore aujourd'hui Marc Zehnder du succès de cette manifestation à l'heure des fantômes. Bien sûr, il ne peut pas toujours vendre de telles idées.
Glacé et très convoité
L'envie est souvent présente chez l'organisateur. La plupart du temps, le mélange des invités ou la raison de l'événement exigent ensuite malgré tout des lieux branchés comme le Bally-Lab à Schönenwerd, le Maag-Areal ou le Kongresshaus à Zurich. Tous ces lieux de rencontre très demandés sont proposés sur le nouveau site Internet de Kleistermeister.ch. Un village d'igloos dans les Alpes, où l'on peut présenter des produits ou former des collaborateurs à une température d'à peine 2 degrés au-dessus du point de congélation, est également très convoité. Mais même si cela ne peut pas toujours être un lieu frais, Zehnder veut au moins créer une expérience aussi nouvelle que possible pour la mise en scène.
"Nous ne nous contentons pas de solutions 08/15. Si les attentes sont satisfaites, c'est un événement normal. Mais nous essayons de dépasser les attentes", tel est l'objectif de Zehnder. Pour cela, il se met d'abord dans la tête des participants à l'événement : "Qu'est-ce qui est attendu ?" Cette recherche est la base de la construction d'un concept. Ensuite, Kleistermeister veut "surprendre les gens de manière créative". Cela se voit au fil rouge. "Une idée de communication doit être soutenue tout au long de l'événement par de nombreux petits éléments toujours étonnants". Marc Zehnder tient également à ce que, pour chaque événement, il ne se contente pas d'écrire lui-même le concept, mais qu'il assure également la régie sur place lors de l'événement.
Avec Marc Zehnder, trois chefs de projet fixes travaillent pour l'agence événementielle lucernoise. S'y ajoutent, selon les événements, jusqu'à 30, voire 200 freelances. L'entreprise dispose également d'un entrepôt de 1'000 mètres carrés pour le décor, le mobilier de salon et la technique.
Le nom Kleistermeister est une fantaisie. Il fallait "quelque chose qui attire l'attention et qui polarise", car dans le registre de la branche, ils sonnent tous de la même manière : Event Motion, Event Tool, Event Maker. Avec Eventsolutions seulement, "je ne peux pas me démarquer dans cet environnement", estimait Marc Zehnder lorsqu'il a fondé son entreprise il y a quatre ans. Le jeune entrepreneur a d'abord testé la marque Kleistermeister Eventsolutions auprès de sa mère. Lorsqu'au bout de trois jours, elle se souvenait encore du mot, l'"étude de marché" était considérée comme réussie.
Avec le déménagement de Hochdorf à Lucerne ces derniers jours, le nom a également trouvé un peu plus d'influence sur le nouveau papier d'affaires ainsi que sur le site web de l'agence événementielle. Après quatre ans, de nouveaux papiers peints y sont désormais visiblement posés.Le spécialiste de tout
L'histoire de Kleistermeister a commencé en 2004, lorsque Marc Zehnder, après sept ans dans l'événementiel, a voulu se mettre à son compte et que, comme premier pilier, il a remporté le pitch pour la licence du Prix suisse du marketing de dialogue.
Zehnder est entré dans le monde du travail en tant qu'électricien. Comme il a participé activement à des courses de ski, il s'est porté volontaire pour effectuer divers travaux en arrière-plan lors d'événements de sports d'hiver. Pour le Bankverein Ski Open, il a installé des panneaux publicitaires. Puis, les emplois "dans le domaine de la mise en œuvre" se sont multipliés. Finalement, Zehnder a postulé dans une agence événementielle à Berne. Là, il était le "spécialiste de tout" et a par exemple posé 1 000 mètres carrés de moquette à 2 000 mètres d'altitude. "Aujourd'hui, quand j'attends quelque chose de mes collaborateurs, je sais de quoi je parle", dit-il. Et il a aussi appris comment calculer, combien de temps il faut pour une mise en œuvre, quels sont les matériaux disponibles et ceux qui ne conviennent pas. "Je peux dire à un client ce qui est possible et ce qu'il vaut mieux oublier".
Cette base artisanale est très importante pour Zehnder. "C'est le grand atout de notre agence. Beaucoup de gens ont fait des études et connaissent bien la communication marketing, mais ils n'ont aucune idée de ce qu'est l'organisation", constate-t-il souvent. Zehnder a appris cet alpha et cet oméga d'un événement réussi à partir de zéro, a gravi les échelons et a entre-temps également réalisé des mises en œuvre de sponsoring pour l'UBS et Swisscom mobile lors des premières courses de la Coupe du monde de snowboard. Lorsque l'agence de Berne a cessé ses activités, il a rejoint Fisch Meier Direkt dans une filiale spécialisée dans la promotion. "C'est là que j'ai découvert le lien entre la communication et l'événementiel. Avant, je pensais qu'un événement sportif était un événement pour que les gens aient du plaisir. Puis j'ai réalisé qu'un événement avait besoin d'un objectif de communication".
Il a complété ses connaissances théoriques par des études post-diplôme - manager diplômé en sport et événements - à la haute école spécialisée en tourisme Academia Engadina. Mais c'est la pratique qui lui a donné la leçon la plus importante : Garder son calme dans toutes les situations. "Si quelque chose ne fonctionne pas quelque part, je ne peux pas paniquer et courir à travers la foule à l'apéro. Rien ne doit dégénérer. Car si je deviens nerveux, cela se transmet aussi à mes collaborateurs, aux invités et au client à coup sûr". Et si la nervosité devait un jour apparaître lors d'un événement organisé par Kleistermeister, ce serait tout au plus parce qu'il y aurait une fois de plus des jeux illégaux.
Andreas Panzeri
Il ne peut pas toujours s'agir de lieux insolites et frais, mais Kleistermeister sait créer un souvenir durable grâce à des mises en scène intelligentes.
