Convergence du marketing et de la communication d'entreprise ?
EDITORIAL Il convient d'évaluer de manière neutre si la fusion des domaines du marketing et de la communication ou leur responsabilisation est la solution. Un changement discret mais rapide serait perceptible dans les entreprises du monde entier : la convergence du marketing et de la communication d'entreprise. C'est la conclusion d'une étude publiée en juillet par Weber Shandwick, un prestataire de services de communication international qui fait partie du groupe Interpublic avec Lowe, McCann Erikson et d'autres entreprises. L'étude identifie une tendance motivée par des changements spectaculaires dans le domaine des médias numériques ainsi que par la forte relation entre la réputation de la marque et celle de l'entreprise.L'étude qualitative "Convergence Ahead The Integration of Communications and Marketing" décrit une série de moteurs qui sous-tendent la tendance à l'intégration. Un aspect important est le rôle que jouent les médias numériques, la création de contenu et les technologies dans la fusion. Les rôles nouvellement intégrés sont censés être mieux adaptés pour répondre aux exigences d'un paysage médiatique en constante évolution, de plus en plus complexe et axé sur les données.L'étude a été menée pour comprendre les expériences des dirigeants qui ont fusionné les deux fonctions traditionnelles en silo que sont le marketing et la communication. Elle se base sur dix entretiens approfondis avec des responsables de la communication et du marketing chargés de fusionner et de relier les rôles de la communication et du marketing au sein de leur organisation. Les personnes interrogées viennent des Etats-Unis, d'Europe et de la région Asie-Pacifique.Les observations de Weber Shandwick sont intéressantes. Elles rappellent une discussion menée depuis des années, par exemple dans le cadre de la communication intégrée. Le problème de la pensée en silo est un sujet récurrent. Si une entreprise rencontre de grandes difficultés à relever de nouveaux défis, elle doit se remettre en question et revoir son organisation. Il s'agit d'évaluer en toute neutralité si le regroupement des domaines du marketing et de la communication ou de leurs responsabilités est la solution.Il est important pour les spécialistes et les cadres d'observer et d'analyser les nouveaux développements et les nouvelles tendances. Les publications spécialisées offrent une possibilité de le faire.Ruedi Ulmann, rédacteur en chefCet éditorial est paru dans le numéro 08/2014 de "Marketing & Kommunikation". La rédaction a reçu une réponse passionnante aux points mentionnés. Réaction.
